前台文员个人下半年工作总结.doc

前台文员个人下半年工作总结文员的工作是非常琐碎和具体的。下面是本站wtt为大家整理的“前台文员个人下半年工作计划”欢迎阅读。前台文员个人下半年工作计划一、加强自身修养提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌。3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪做好基本的接待工作。增强主动服务意识能够积极有效的完成各项工作。5、对工作有强烈的责任心不怕苦不怕累能高效快速完成各项工作。二、注意前台的卫生和形象按时提醒卫生人员打扫、清洁1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持干净整洁。2、负责区域卫生和绿植日常维护。三、学习公司企业文化做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。2、前期的稿件征集收集稿件、编辑并且打印出版进行后期的刊物发放。3、创建公司企业文化宣传园地对其进行制作和更新让公司员工在工作之余学习一些课外知识感受公司的企业文化和精神。4、能够熟练公司的各种文化建设并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽让自己成为公司文化的宣传者和传播者。四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础客观、公正的考勤能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据对调动员工工作的积极性具有重要的意义。1、人事考勤表制作和复核。2、进行各部门工作人员上班下班复核工作主要察看迟到早退现象。3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等进行详细记录。4、对于请事假病假因公出差、法定休假等详细记录。5、对打卡指纹进行统计、整理、核对及未打卡进行记录。wtt精心前台工作计划 | 行政工作计划第 3 页 共 3 页