中石化加油站个人实习申报总结.doc

中石化加油站个人实习申报总结201X年8月1日，我异常有幸的在中石化北京石油公司京西区域京林加油站开场了为期一个月的实习，就有关加油站整体运行、油品与非油品业务的根底操作、平安治理等方面与加油站的员工进展了学习和熬炼，从中学到了许多在学校期间从未打仗过的知识，加强了本身的光阴才能并使我在思想上有了质的飞跃。短短的一个月光阴我有所得有所获，度过了充足、开心且难忘的光阴。一、实习目的及任务1.理解加油站的概况、经营治理形式、营业范围、平安操作标准、人员组成等环境;2.熟悉油品、非油品等业务的详细操作;3.加深对加油站与财务相关工作的理解，为加油站业务财务核算奠定根基;4.根据所控制的加油站现有经营近况、结合当前加油站表里部经营情况，对加油站将来成长提出本身的见地。二、京林加油站简介京林加油站附属于中国石化北京石油分公司京西区域，位于北京市海淀区清华东路35号，提供京标92号、95号、98号汽油和0号柴油的油品办事，以及易捷便利店非油品贩卖、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、ETC充值等办事，共有加油机4台16支加油枪，此中92号汽油枪、0号柴油枪各4支，95号汽油枪6支，98号汽油枪2支，是京西区域万督峋之一。京林加油站主要由四大区域组成，一是加油区，二是油罐区，三是办公区域，包括易捷便利店、站长室、记账室等，四是生活区，包括员工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要设有站长、带班长、加油员、便利店营业员、记账员等岗位。三、实习内容在京林加油站的实习主要包括四个局部：(一)油品业务油品业务是加油站的核心业务，在实习期间，我在加油现场负责了加油、会员和非油产品的保举等工作。可以说我对加油站的理解便是从加油开场的，刚去加油站，站长就要求我跟着经历富厚的加油员学习如何加油，在师傅的指导下，我渐渐开场了每天下午去加油的生活，从引车到位、问候顾客、开盖加油、结算油款到引车出站，整个加油历程首先强调便是标准，加油员必要严格执行“加油八步法”的要求，一切行为按照要求进展以确保为顾客提供尽可能标准的办事并为平安提供包管。其次，便是细心，尤其是在车辆较多的时候，更要注意力高度集中，包管不给顾客加错油、收错钱。(二)易捷便利店非油品业务在当前油品市排场临的新形势下，易捷便利店非油品贩卖在公司营业额中占据了越来越紧张的地位。在这个月的实习中，我主要熟悉了便利店收银、刷卡、盘点、上货等工作。便利店的工作看似简单，室内冬暖夏凉，不必像加油员一样风吹日晒。事实上，便利店的工作庞杂琐碎，从早上的提出进货需求、确认进货、上货到晚上的盘点，从每天的理货到按期的过时食品清查，从营业员每日盘点到公司的监察盘点，且随时有顾客结账、刷卡，必要中止工作为顾客提供办事。因此，便利店员的工作量之大，只有亲身体验过才会知道。而便利店的工作也必要足够的细心，以刷卡为例，首先必要肯定刷卡的金额，并明确该笔业务是充值、加油照样储蓄卡，假如刷卡金额呈现过失，会使顾客承受损失并对加油站造成倒霉，而刷卡的类型呈现过失，会在后台记账和日结时，将资金进入过失的分类，必要调账。(三)加油卡售卡、充值办事便利店除了提供非油品商品业务外，很紧张的便是加油卡、充值卡、公交卡、ETC卡的售卡、充值、圈存等办事。实习中，我创造许多顾客都不太清楚加油卡、充值卡、会员卡的区别，此外，开增票和普票的公司在开卡时要求的材料也是不合的。因此，在顾客开卡的时候，必要耐心的为顾客讲解，赞助顾客选择最相符其需求的卡种。这就要求店员对不合类型的卡异常理解，且在每一个步骤耐心田主动提醒顾客可能存在的问题。优越的办事是吸引顾客并留住顾客的紧张因素，只有处处为顾客斟酌，微笑办事，才能博得顾客，博得市场。(四)记账作为财务偏向的新入职大学生，记账员的工作是与财务关系最慎密的局部，也是我们这次学习的重点，分外是日结和资金上缴局部。京林加油站实行的是三班人员两班倒的工作形式，在每天白班和夜班两个班次均完成交接班班结及最终的日结后，记账员在次日早晨开场就前日进展交接班的录入，随后站长审核通过，进展日结，最后，记账员完成资金上缴。整个历程涉及到各个方面的核对，如便利店日结时，使用不合付出方法如现金、银联卡、加油卡、赠券、微信付出等方法的金额要与实际符合;POS机日结时，充值、储值卡、加油业务的刷卡金额要与治理系统符合;油品业务日结时，各标号汽油的付油量、各付出方法的收款等都要核对一致。加油站使用的系统浩繁，各个系统都有严格的勾稽关系，只有点点滴滴都准确无误，才能包管每天记账员工作的顺利进展。四、实习心得这一个月的实习，让我对加油站有了最深入的认识，熟悉了加油站的各项业务操作，对公司业务树立了最直接的观点体系。在实习历程中，我深入体会到了平安的紧张性，平安是加油站运行之根本，在加油现场中，制止拨打手机、熄火后加油、限牌车辆加油卡信息与实际牌照的核对、摩托车加油的挂号制度等等，加油员每天严格执行的各项法度模范正是平安最实在的落实手段。实习中，我也不雅摩学习加油站自检、区域平安督导反省、接油卸油等工作，理解了液位仪、油气收受吸收装置、消防装置、铅封等各类设备的工作原理和操作措施，学到许多校园里没有的知识。通过一个月的实际操作和观察，在对加油站的详细业务有了浅薄的认识之后，我想就将来加油站可能的改良谈谈本身可能并不实在际的想法：一是提供便捷付出道路。在互联网+的大配景下，各类网上付出道路运用而生，方便快捷大大进步了加油站工作效率，易捷便利店的非油品贩卖开通微信付出后顾客使用率异常高。但目前微信付出并不适用于油品业务，且加油站不支持付出宝付出，带来了诸多未便，就此扣问的顾客也有许多。因此，可以扩宽付出渠道，并将更多种付出方法运用到油品业务上。二是简化卡业务法度模范。一方面，客户在解决加油卡和注册成为电子会员时均需填写详细的个人信息，而电子会员在注册之后，必要绑定加油卡才能享受积分优惠。卡业务流程冗余既增加了客户解决开卡业务的光阴，带来了并不愉悦的客户体验，也低落了电子会员的注册率顾客往往因为注册流程过于繁杂而中止现场解决，而过后解决率那么会大大低落。假如能在个人用户开卡时，通过录入微信号或手机号自动注册成为会员，那么可以进步电子会员注册率并大大晋升顾客体验，削减排队办卡光阴。另一方面，顾客在网上充值之后，必要进店圈存才能使用，这就使得网上充值的便利性大打扣头。个人觉得可以就此简化该项业务流程，方便顾客并减轻充值工作人员工作量。中石化加油站个人实习申报总结【关键词】：p ：实习报告个人总中石化加油站第 6 页 共 6 页