信访工作个人工作总结.doc

信访工作个人工作总结信访制度作为一项具有中国特色的政治参与和权利救济的政治制度，在60多年的开展历程中，对缓解社会矛盾和保障社会稳定发挥了重要的作用。信访工作个人篇一一、加强领导，认真落实信访工作责任制年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。二、加强业务培训，不断进步信访工作人员的业务素质为加强信访工作人员队伍建立，提升信访处理程度，我局于今年上半年屡次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，进步处理信访件程度。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，装备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，进步了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员纯熟掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。三、明确重点，实在进步信访工作效率年初以来，我局把根底设施建立、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。根据国务院信访条例的规定，进一步完善了_区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作标准化;2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流，由办公室对信访件办理情况进展归纳、梳理，及早发现信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同讨论分析p ，集中力量进展解决;3、进一步标准信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原那么，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，进步初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进展交流，理解详细情况，或深化街道社区，与相关负责人协商解决。4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进展工作协调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联络沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。四、完善机制、坚持依法行政保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件可以解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。四、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。五、理论结合实际，做好信访工作开展深化学习理论科学开展观活动，努力创始信访工作新场面。开展深化学习理论科学开展观活动以来，我局严格按照区委、区政府学习理论活动施行方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学开展观的思路，经过学习理论科学开展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的理论载体。在引导信访干部把思想认识从那些违犯科学开展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学开展扫清思想障碍。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持 ，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作获得了一定成绩。但是在市场经济日益开展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益进步，许多的问题我们需要不断去探究和完善。下一步我们要做的是：一、要继续深化开展矛盾纠纷排查化解工作;二、继续开展重信重访专项治理工作;三、继续搞好学习理论科学开展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学开展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，进步认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。信访工作个人年终总结篇二202_年，在*委*政府的领导下，在*信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学开展观，践行“三个代表”重要思想，结合我*社会保障工作现况和开展方向，实在部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项 件，其中*委*政府、市人社局、*信访局转办 件，网络回帖 件，信访代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局20X年信访工作开展情况和202_年方案安排汇报如下：一、202_年信访工作开展情况(一)加强领导，强化责任信访工作个人工作总结【关键词】：p ：工作总结个人信访工作第 6 页 共 6 页