营业经理个人工作总结.doc

营业经理个人工作总结新年伊始，万象更新。忙繁忙碌的一年又过去了，202_年我作为一名营业经理，认真履行岗位职责，积极配合网点工作，在落实好各项规章制度同时，严把受权质量关，有效地防范会计核算风险，不断进步网点的风险管理程度，圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况总结如下：一、加强学习培训,进步队伍综合素质(一)加强自身学习。作为经理，任何事情都当率先垂范，为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监视，我在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，结合省行的业务考试主要学习了会计核算规程、金融根底知识、员工违规违纪等知识，通过不懈的学习不断进步和完善自身的业务程度，也顺利通过了省行业务考试。(二)抓好员工学习培训。平时针对本网点不同柜员的业务素质程度，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经历传授给其他员工，使之学之有用。一是建立网点学习制度。负责组织召开班前晨会，学习有关制度、规定，重点学习2022柜面操作手册，讲评上日的工作情况和存在的问题，提醒柜员标准操作。二是抓好网点员工新业务学习培训。随着金融体制的不断变革，银行新业务层出不穷，业务操作流程也不断优化晋级，这些都需要员工迅速掌握，以适应效劳和竞争的要求。在组织学习各种新业务、新方法时，催促员工记好笔记，摘抄重点内容，有空时反复学习，工作中反复理论，使网点员工对各项业务操作及规定纯熟掌握，准确运用。三是强化风险培训。随着业务品种、业务操作系统的不断更新，我结合网点日常业务处理情况，根据网点的实际情况和薄弱环节，从岗位管理、业务根底标准、检查等方面入手，也根据年初制定的培训方案经常组织员工进展班后业务学习及培训，进一步标准操作流程，使员工增强责任意识、风险意识、防范案件意识和自我保护意识，适应新形势下业务开展的需要。二、踏踏实实工作，严格履行岗位职责我所在的网点，营业经理是最繁忙的一个，但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤，我们默默耕耘、充满自信，因为我们肩上承载着工行的广阔客户、总省行、市分行党委的信任，我认真履行营业经理岗位职责，努力做好前台受权把关，班后传票审查，工作经常早出晚归、加班加点，服从部领导的安排，竭尽全力做好主任的内务帮手。在任职营业经理期间，网点的会计核算质量有所进步，过失事故几乎为零。(一)主动协调沟通。我经常和网点负责人、主任进展业务上的沟通，讨论如何标准柜员的业务操作，要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，施行重点检查监视，促使柜员养成良好的业务操作习惯，在日常工作中，时刻保持警觉和树立风险防范意识，对一些因业务不熟而发生过失的同志，耐心帮助其熟悉业务，对复杂业务和有可能出过失环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格标准操作，施行重点检查监视，狠抓过失原因分析p ，加强管理监视，培养柜员养成良好的业务操作习惯。(二)加大风险防范。一是加强风险点的监视。今年以来，针对省市行确定的风险点，我们加大了对风险点及重要部位的检查、监视力度，严格各项规章制度落实，及时排查业务隐患。一方面，加强对柜员的现场监视工作，对业务操作过程中出现的违规行为进展及时提醒和纠正，促使其养成良好的工作习惯。另一方面，加强账务管理，对柜员每日处理的账务进展严格审核，对特殊业务进展定期检查，确保了账务处理的准确性，定期不定期的对柜员权限卡管理、业务印章管理、空白重要凭证管理、对公账户开立及印鉴卡片管理、ATM设备管理、99999钱箱管理、挂失业务、代发工资业务、电子银行业务、会计档案管理、错账冲正及反交易业务、当日存当日取业务、营业经理及网点负责人履职等进展检查，发现问题及时整改，从而保证了网点柜员可以严格执行各项规章制度，对各类风险点控制的非常到位。二是加强案件防范。案件防范是营业经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。把自己权限卡的密码保管好，每次受权都用一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的缺乏，提出整改方案，加强案例分析p ，对自己和员工进展警示教育，杜绝案件发生。三是坚持网点监视查库制度。坚持一日三碰库，监视99999轧帐过程，监视管库员装箱、加锁操作过程，并在99999轧帐单上签章；对99999钱箱操作员现金调拨业务实行受权控制，记帐、受权岗位必须别离，每周对柜员所有尾箱进展一次检查，并有记录，严格按照上级行有关文件精神和各项规章制度为标准，对综合柜员每日经办的各种业务，对密押、印章、库款和空白重要凭证等重要环节坚持定期、不定期重点检查、催促与管理，每日、每周、每月对派驻网点业务柜员贯彻执行规章制度情况进展监视检查，及时发现和纠正日常工作中出现的不标准行为。四是加强对反交易业务的监视控制。对柜员提出要求，严格控制反交易业务数量，对因柜员操作失误造成的过失，尤其是现金业务冲账，都要对业务的真实性、合理性进展认真审核，确定客户在场后，才对反交易业务进展受权。工厂分理处本季度受权反交易3笔金额162300.00，冲正2笔金额3584.00，打印机故障未打印是主要因素。支行营业部本季度受权反交易18笔累计金额287481.28，红蓝字冲正5笔累计金额18532.90，反交易较多的柜员有237柜员反交易5笔，152、151柜员反交易4笔，分析p 原因，一是为柜员在凭条、票据输入时忽略不认真选项选错。二是交易代码不熟悉使用错误。针对上述情况今后要加强业务的培训和催促柜员业务操作中标准操作，认真仔细输入各种要素减少过失的发生。通过对每笔反交易业务进展全程监视，实现了对业务真实性、合理性的有效监控。(三)完善各项检查监视制度。针对各级业务检查机构、总会计、督导员检查提出的问题，制订整改措施，要逐项、逐条做好整改工作，在每次检查发现问题中汲取教训，举一反三，深入剖析原因，堵塞破绽，防止此类问题的再度发生，进一步加强规章制度和工作规程的学习，按制度要求严格落实、标准内控管理和检查监视工作，进步员工的责任意识和风险控制意识，实在把各项检查监视制度落实到位，并认真遵守劳动纪律会议纪律，不迟到不早退，严格遵守请销假制度，多请示多汇报，积极参加市行分行组织各种会议。对工作中存在的问题，制定措施催促整改，确保各项内控制度的落实。同时认真落实对业务运行岗位及重要业务不定期检查制度；按规定对业务操作、重要空白凭证保管使用、业务印章保管使用及柜员权限卡进展检查，从而使业务操作到达标准化和标准化，有效的推动了毕节分行“构建集约化的运行管理体系”的建立步伐。(四)抓好业务管理工作 营业经理个人工作总结【关键词】：p ：工作总结个人经理营业第 6 页 共 6 页