企业经营模拟ppt课件.ppt

桂林电子科技大学信息科技学院桂林电子科技大学信息科技学院罗罗 宁宁 QQ:5657759 企业经营模拟教材与参考书 孙金凤，孙金凤，ERP沙盘模拟演练教程，北京：清华大沙盘模拟演练教程，北京：清华大学出版社，学出版社，2010.11 夏远强，叶剑明，企业管理夏远强，叶剑明，企业管理ERP沙盘模拟教程，沙盘模拟教程，北京：电子工业出版社，北京：电子工业出版社，2009.2 王新玲，郑文昭，马雪文，王新玲，郑文昭，马雪文，ERP沙盘模拟高级指沙盘模拟高级指导教程，北京：清华大学出版社，导教程，北京：清华大学出版社，2009.2课时安排1. 理论课：理论课： 理理论论和技巧和技巧- 8课时课时（第（第2-3周）周） 规则和流程规则和流程- 8课时课时（第（第1周）周）2. 实验课：实验课： 六年经营六年经营模拟（穿插总结与讨论模拟（穿插总结与讨论- 12课时课时（周末）（周末） 六年经营模拟（考试）六年经营模拟（考试）-12课时课时（周末）（周末）考评1. 理论占理论占70%（心得体会）（心得体会） 考勤占考勤占30%2. 实验（不准缺勤，缺勤按旷考处理）实验（不准缺勤，缺勤按旷考处理） 第第1名小组名小组 -优秀优秀 第第2,3名小组名小组 -良好良好 第第4,5名小组名小组 -中中 第第6名小组名小组 -及格及格 破产小组破产小组 -及格及格课程内容第一章第一章 企业管理企业管理ERP沙盘模拟课程介绍沙盘模拟课程介绍第二章第二章 企业管理知识体系概述企业管理知识体系概述第三章第三章 营销管理营销管理第四章第四章 生产管理生产管理第五章第五章 会计与财务管理会计与财务管理第六章第六章 采购管理采购管理第七章第七章 企业管理企业管理ERP沙盘模拟比赛沙盘模拟比赛课程思路 理论分析理论分析-形成思路形成思路-建立模型建立模型-指导指导决策决策-反复练习反复练习其他 http:/ 企业经营模拟协会企业经营模拟协会QQ:2388988896 QQ群群:177834114课程目标？1. ERP企业模拟，经营体验。企业模拟，经营体验。2. 参参加相关比赛加相关比赛 如如：“用友杯用友杯”全国大学生沙盘模拟大赛全国大学生沙盘模拟大赛 “金蝶杯金蝶杯”全国大学生创业大赛全国大学生创业大赛 国际企业管理挑战赛（国际企业管理挑战赛（GMC） “商战商战”-全国大学生经营模拟决策大全国大学生经营模拟决策大赛赛 什么是“管理”？如何组建一个有效的团队？1.成员选择？成员选择？2.团队管理？团队管理？团地组建原则 自愿原则自愿原则 兴趣与积极性原则兴趣与积极性原则 男女搭男女搭配原则配原则 专业搭专业搭配原则配原则小组成员 CEO 首席执行官首席执行官Chief Executive Officer (组长组长) CFO 首席财务官首席财务官Chief Finance Officer (制表人制表人) CMO 市场总监市场总监Chief Marketing Officer (竟单人竟单人) COO首席运营官首席运营官Chief Operation Officer (生产管理生产管理) CIO 首席信息官首席信息官Chief Information Officer(必设必设) CHO 首席人力资源官首席人力资源官Chief Humanresource Officer (可不可不设设) CTO 首席技术官首席技术官Chief Technology Officer (可不设可不设) CGO 首席沟通官首席沟通官Chief Group Officer (可不设可不设) 助理助理/出纳出纳(必设必设)CEO职责CFO职责CSO职责COO职责CPO职责CIO职责 信息总监，电子商务。信息总监，电子商务。第一章 企业管理ERP沙盘模拟课程介绍 企业管理企业管理ERP沙盘模拟课程沙盘模拟课程de由来由来 ERP沙盘介绍沙盘介绍 什么是什么是ERP? ERP系统的管理思想系统的管理思想 ERP与企业的关系与企业的关系 ERP沙盘和沙盘和ERP的关系的关系 企业管理ERP沙盘模拟课程de由来 沙盘实战模拟训练课程源自军事上高级将沙盘实战模拟训练课程源自军事上高级将领作战前的沙盘模拟推演。战争沙盘模拟领作战前的沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演跨越了通过实兵军演检验的巨大成本推演跨越了通过实兵军演检验的巨大成本障碍和时空限制，在重大战争战役中得到障碍和时空限制，在重大战争战役中得到普遍运用，其实演效果尤其在普遍运用，其实演效果尤其在二战二战中发中发挥到了极致。挥到了极致。 商场如战场！商场如战场！企业管理ERP沙盘模拟课程de由来 沙盘模拟训练课程是在二十世纪七十年代，由哈沙盘模拟训练课程是在二十世纪七十年代，由哈佛商学院，借鉴沙盘推演的理念，逐渐完善了其佛商学院，借鉴沙盘推演的理念，逐渐完善了其享誉世界的享誉世界的“哈佛情景教学哈佛情景教学”模式，沙盘模拟训模式，沙盘模拟训练的雏形应运而生。随着这种体验式培训教学方练的雏形应运而生。随着这种体验式培训教学方式的不断发展，角色扮演、情景模拟、工具软件式的不断发展，角色扮演、情景模拟、工具软件和点评内涵等的不断完善，沙盘模拟训练在二十和点评内涵等的不断完善，沙盘模拟训练在二十世纪八九十年代，风靡欧美和日本的的企业管理世纪八九十年代，风靡欧美和日本的的企业管理培训界和高等教育界，并已成为世界培训界和高等教育界，并已成为世界500强中强中80%的企业中高层管理人员首选的企业经营管理培训的企业中高层管理人员首选的企业经营管理培训课程。课程。 在中国，接受过沙盘模拟训练的优秀企业也已超在中国，接受过沙盘模拟训练的优秀企业也已超过万家。沙盘模拟教学模式现已被北大、清华、过万家。沙盘模拟教学模式现已被北大、清华、人大、浙大等多所高等院校纳入人大、浙大等多所高等院校纳入MBA、EMBA及中及中高层管理者在职培训的教学之中。高层管理者在职培训的教学之中。ERP沙盘介绍 ERP沙盘是一们理论与时间集于一体的综合沙盘是一们理论与时间集于一体的综合性课程。通过直观的企业经营沙盘，来模性课程。通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业运行状况，使学员在整体战略、产拟企业运行状况，使学员在整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划与品研发、设备投资改造、生产能力规划与排程、物料需求计划、资金需求规划、市排程、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面，与建设等多个方面， 体会企业经营运作的体会企业经营运作的全过程，认识到企业资源的有限性，从而全过程，认识到企业资源的有限性，从而深刻理解深刻理解ERP的管理思想，领悟了科学的管的管理思想，领悟了科学的管理规律，提升管理能力。理规律，提升管理能力。 什么是ERP? ERP=Enterprise Resource Planning 中文翻译为企业资源计划中文翻译为企业资源计划 是指建立在信息技术基础上是指建立在信息技术基础上,以系统化的管以系统化的管理思想理思想,为企业决策层及员工提供决策运行为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台手段的管理平台.ERP就是一个系统，一个对就是一个系统，一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。企业资源进行有效共享与利用的系统。什么是ERP? ERP由国际著名咨询公司由国际著名咨询公司Gartner Group于于 1990年年初提出的概念，它由初提出的概念，它由MRPII（企业制造资源管理企业制造资源管理）发展而来。它包含客户端发展而来。它包含客户端/服务器架构，使用图形服务器架构，使用图形用户界面，采用开放式的系统设计，并随着因特用户界面，采用开放式的系统设计，并随着因特网的出现与发展，网的出现与发展，ERP也可以支持浏览器也可以支持浏览器/服务器服务器架构。除了架构。除了MRPII已有的标准功能，它还包括其它已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理以及均衡报告等。特性，如品质、过程运作管理以及均衡报告等。此外，此外，ERP采用的基础技术将带给用户软件和硬采用的基础技术将带给用户软件和硬件的独立性，从而使升级更加容易。件的独立性，从而使升级更加容易。ERP的关键的关键在于用户能够裁剪其应用，因而具有内在的易用在于用户能够裁剪其应用，因而具有内在的易用性。性。 什么是ERP? ERP系统就是将企业内部所有资源整合在一系统就是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、销售、起，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源进行规划和优化，运输、财务、人力资源进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，获取最高利润的从而达到最佳资源组合，获取最高利润的行为。行为。 “家庭主妇与生产厂长” 一天中午，丈夫在外给家里打电话：一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”( (订订货意向货意向) )妻子：妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？么菜？”丈夫：丈夫：“6 6个人，我们个人，我们7 7点左右回来，准备些酒、点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤。你看可以。你看可以吗？吗？”( (商务沟通商务沟通) )妻子：妻子：“没问题，我会准备好的。没问题，我会准备好的。”( (订单确认订单确认) )“家庭主妇与生产厂长” 妻子记录下需要做的菜单妻子记录下需要做的菜单( (MPSMPS计划计划) )，具体要准备的东，具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料(BOMBOM物料清单物料清单) )，发现需要：发现需要：1 1只鸭蛋，只鸭蛋，5 5瓶酒，瓶酒，4 4个鸡蛋个鸡蛋(BOMBOM展开展开) )，炒蛋需要炒蛋需要6 6个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋，蛋花汤需要4 4个鸡蛋个鸡蛋( (共用物料共用物料) )。打开冰箱一看打开冰箱一看( (库房库房) )，只剩下，只剩下2 2个鸡蛋个鸡蛋( (缺料缺料) )。来到自由市场，妻子：来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？请问鸡蛋怎么卖？”( (采购询采购询价价) )小贩：小贩：“1 1个个1 1元，半打元，半打5 5元，元，1 1打打9.59.5元。元。”妻子：妻子：“我只需要我只需要8 8个，但这次买个，但这次买1 1打。打。”( (经济批量采经济批量采购购) )妻子：妻子：“这有一个坏的，换一个。这有一个坏的，换一个。”( (验收、退料、换验收、退料、换料料) )“家庭主妇与生产厂长” 回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜(工艺线路工艺线路) )，厨房，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲中有燃气灶、微波炉、电饭煲(工作中心工作中心) )。妻子发现拨鸭毛最费时间妻子发现拨鸭毛最费时间( (瓶颈工序，关键工艺路线瓶颈工序，关键工艺路线) )，用，用微波炉自己做烤鸭可能来不及微波炉自己做烤鸭可能来不及( (产能不足产能不足) )，于是在楼下的，于是在楼下的餐厅里买现成的餐厅里买现成的( (产品委外产品委外) )。下午下午4 4点，接到儿子的电话：点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学想来妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。家里吃饭，你帮忙准备一下。”( (紧急订单紧急订单) )“好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，一起吃，6 6：3030左右回来。左右回来。”( (不能并单处理不能并单处理) )“好的，肯定让你们满意。好的，肯定让你们满意。”( (订单确定订单确定) )“鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。”( (紧急采购紧急采购) )“家庭主妇与生产厂长”6 6：3030，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？李太，怎么订的烤鸭还不送来？”( (采购委外单跟催采购委外单跟催) )“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了。门铃响了。“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”( (验收、入库、验收、入库、转应付账款转应付账款) )6 6：4545，女儿的电话：，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”( (呵呵，又是紧急订购意向，要求现货呵呵，又是紧急订购意向，要求现货) )“不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”( (哈哈，这就哈哈，这就是是ERPERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期) )。“家庭主妇与生产厂长” 送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了应该要买些厨房用品了( (设备采购设备采购) )，最好能再雇，最好能再雇个小保姆个小保姆( (连人力资源系统也有缺口了连人力资源系统也有缺口了) )。丈夫：丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。家里你做主，需要什么你就去办吧。”( (通过审核通过审核) )妻子：妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？钱来补贴一下，好吗？”( (最后就是应收货款的催最后就是应收货款的催要要) )记住，每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有记住，每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者。力竞争者。 ( (但丈夫是领导者但丈夫是领导者:D:D) )ERP系统的管理思想 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理链的有效管理 1. 体现对整个供应链资源进行管理的思想体现对整个供应链资源进行管理的思想2. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想想3. 体现事先计划与事中控制的思想体现事先计划与事中控制的思想 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。的竞争。ERPERP系统实现了对整个企业供应链的管理系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERPERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是在两个方面：其一是“精益生产精益生产LPLP（Lean ProductionLean Production）”的思想，它是由美国麻省理工学院（的思想，它是由美国麻省理工学院（MITMIT）提出的一种）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是的核心思想。其二是“敏捷制造（敏捷制造（Agile ManufacturingAgile Manufacturing）”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同同步工程（步工程（SESE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造敏捷制造”的核心思想。的核心思想。 3、体现事先计划与事中控制的思想 ERPERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。制功能已完全集成到整个供应链系统中。 另一方面，另一方面，ERPERP系统通过定义事务处理（系统通过定义事务处理（TransactionTransaction）相）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。中控制和实时做出决策。 此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸高耸式式”组织结构向组织结构向“扁平式扁平式”组织机构的转变，提高企业对组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。市场动态变化的响应速度。 总之，借助总之，借助ITIT技术的飞速发展与应用，技术的飞速发展与应用，ERPERP系统得以将很系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。统。 ERP与企业的关系 1. 实施实施ERP是企业管理全方位的变革是企业管理全方位的变革2. 企业管理班子要取得共识企业管理班子要取得共识 3. ERP的投入是一个系统工程的投入是一个系统工程4. ERP的实施需要复合型人才的实施需要复合型人才 1实施ERP是企业管理全方位的变革 企业领导层应该首先是受教育者，其次才是现代企业领导层应该首先是受教育者，其次才是现代管理理论的贯彻者和实施者，规范企业管理及其管理理论的贯彻者和实施者，规范企业管理及其有关环节，使之成为领导者、管理层及员工自觉有关环节，使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动，使现代管理意识扎根于企业中，成为企的行动，使现代管理意识扎根于企业中，成为企业文化的一部分。国外企业实施业文化的一部分。国外企业实施ERP ERP 似乎没有讨似乎没有讨论的余地，全盘接受，自觉性强。其实，办企业论的余地，全盘接受，自觉性强。其实，办企业这样做是天经地义的，而我们还要等待思想提高这样做是天经地义的，而我们还要等待思想提高，观念更新，有时还要避开锋芒，迁就陈腐，互，观念更新，有时还要避开锋芒，迁就陈腐，互相推诿。如果我们不坚决向这些陋习告别，这场相推诿。如果我们不坚决向这些陋习告别，这场全方位的变革就会反复、甚至夭折。全方位的变革就会反复、甚至夭折。 2企业管理班子要取得共识 要眼睛向内，练好内功，做好管理的基础要眼睛向内，练好内功，做好管理的基础工作，这是任何再好的应用软件和软件供工作，这是任何再好的应用软件和软件供应商都无法提供的，只能靠自己勤勤恳恳应商都无法提供的，只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。把地耕耘。把ERPERP的实施称为的实施称为 第一把手工程第一把手工程 ，这说明了企业的决策者在，这说明了企业的决策者在ERPERP实施过程中实施过程中的特殊作用。的特殊作用。ERPERP是一个管理系统，牵动全是一个管理系统，牵动全局，没有第一把手的参与和授权，很难调局，没有第一把手的参与和授权，很难调动全局。动全局。 3ERP的投入是一个系统工程 ERPERP的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比较的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比较，并不那么直观、浅显和明了，投入不可能马上得到回报，并不那么直观、浅显和明了，投入不可能马上得到回报，见到效益。，见到效益。ERPERP的投入是一个系统工程，并不能立竿见的投入是一个系统工程，并不能立竿见影，它所贯彻的主要是管理思想，这是企业管理中的一条影，它所贯彻的主要是管理思想，这是企业管理中的一条红线。它长期起作用、创效益，在不断深化中向管理要效红线。它长期起作用、创效益，在不断深化中向管理要效益。益。 此外，实施此外，实施ERPERP还要因地制宜，因企业而别，具体问题具还要因地制宜，因企业而别，具体问题具体分析。首先，要根据企业的具体需求上相应的系统，而体分析。首先，要根据企业的具体需求上相应的系统，而不是笼统地都上小型机，或者不顾企业的规模上不是笼统地都上小型机，或者不顾企业的规模上 WindowsNTWindowsNT，这样长期运作，对企业危害性极大。其次，这样长期运作，对企业危害性极大。其次，这种投入不是一劳永逸的，由于技术的发展很快，随着工这种投入不是一劳永逸的，由于技术的发展很快，随着工作的深入，企业会越来越感到资源的紧缺，因此，每年应作的深入，企业会越来越感到资源的紧缺，因此，每年应有相应的投入，才能保证系统健康地运转。有相应的投入，才能保证系统健康地运转。 4ERP的实施需要复合型人才 他们既要懂计算机技术，又要懂管理。当前高校对复合型他们既要懂计算机技术，又要懂管理。当前高校对复合型人才的培养远远满足不了企业的需求。复合型人才的培养人才的培养远远满足不了企业的需求。复合型人才的培养需要有一个过程和一定的时间，但企业领导者常把这样不需要有一个过程和一定的时间，但企业领导者常把这样不多的人才当作一般管理者，没有把他们当作是企业来之不多的人才当作一般管理者，没有把他们当作是企业来之不易的财富，是一支重要的队伍。这与长期忽视管理有关，易的财富，是一支重要的队伍。这与长期忽视管理有关，这些复合型人才在企业中的地位远远不及市场开拓人员和这些复合型人才在企业中的地位远远不及市场开拓人员和产品开发者，而是产品开发者，而是 辅助辅助 角色，不是政策倾斜对象，这种角色，不是政策倾斜对象，这种因素是造成人才流失的重要原因。另外，当企业上因素是造成人才流失的重要原因。另外，当企业上ERPERP时时，这些复合型人才起到了先导作用，而一旦管理进入常规，这些复合型人才起到了先导作用，而一旦管理进入常规，他们似乎又成为多余的人，这已成为必然规律。在人才，他们似乎又成为多余的人，这已成为必然规律。在人才市场上，复合型人才最为活跃，那些有眼力的企业家都会市场上，复合型人才最为活跃，那些有眼力的企业家都会下功夫挖掘人才，而这也不利于实施队伍的稳定。下功夫挖掘人才，而这也不利于实施队伍的稳定。 总之，条件具备的企业要不失时机地上总之，条件具备的企业要不失时机地上ERPERP管理系统，不管理系统，不能只搞纯理论研究、再研究，长时间地考察。要首先整理能只搞纯理论研究、再研究，长时间地考察。要首先整理好内部管理基本数据，选定或开发适合自己企业的好内部管理基本数据，选定或开发适合自己企业的ERPERP软软件，条件成熟了就上。件，条件成熟了就上。 ERP沙盘和ERP的关系? ERP沙盘可以叫做沙盘可以叫做ERP的导入系统的导入系统，体现了体现了ERP的核心管理思想的核心管理思想。 第二章 企业管理知识体系概述 企业组织企业组织 企业基本的运作过程企业基本的运作过程 企业的组织结构企业的组织结构 企业主要部门的职责企业主要部门的职责企业组织人类社会三大组织人类社会三大组织:1. 政府组织政府组织: 党政机关、国家行政权利机构党政机关、国家行政权利机构(政府机关、人民代表大会、法院、检察院政府机关、人民代表大会、法院、检察院)2. 非营利性组织非营利性组织: 基础教育、公立医院、社基础教育、公立医院、社会保障和社会福利等会保障和社会福利等3. 营利性组织营利性组织: 企业企业企业? 企业是以营利为目的的独立从事生产经营企业是以营利为目的的独立从事生产经营活动或服务性业务的经济组织活动或服务性业务的经济组织. 两类两类: 制造型企业和服务型企业制造型企业和服务型企业企业运作的基本业务流程 企业业务流程是一个企业业务流程是一个“投入投入-转化转化-产出产出的的过程，是包括内部流程在内的、与过程，是包括内部流程在内的、与供应商供应商和客户和客户发生输出和输出关系的、具有反馈发生输出和输出关系的、具有反馈循环特征的一系列活动的整合。循环特征的一系列活动的整合。 投入投入人力人力物料物料技术技术设备设备转化过程转化过程(物理化学变化物理化学变化)产品产品服务服务原材料市场原材料市场生产资料市场生产资料市场人才市场人才市场顾客顾客(市场市场)企业的基本职能企业企业产出产出企业的组织结构 直线制直线制 职能制职能制 直线直线-职能制职能制 事业部制事业部制 模拟分权制模拟分权制 矩阵结构矩阵结构企业主要部门的职责市场市场(销售销售)部部:1. 产品开发产品开发2. 市场开发市场开发3. 市场宣传市场宣传4. 销售支持销售支持企业主要部门的职责采购部采购部:1. 采购物料采购物料,以满足生产任务的需要以满足生产任务的需要2. 采购物资的验收入库、采购物资的验收入库、 储存、储存、 防护和交防护和交付投产付投产3. 组织评价合格供应方组织评价合格供应方,建立合格供应方名单建立合格供应方名单,与供应商建立长期协作关系与供应商建立长期协作关系4. 建立合格供应方质量记录建立合格供应方质量记录,对供方实施动态对供方实施动态管理管理,发挥供方的参与作用发挥供方的参与作用,确保采购产品确保采购产品质量受控质量受控企业主要部门的职责生产制造部生产制造部:1. 生产计划管理生产计划管理2. 负责质量控制和管理负责质量控制和管理,保证企业产品质量保证企业产品质量3. 控制生产成本要素控制生产成本要素,最大程度最大程度降低生产成本降低生产成本4. 做好生产设施的更新改造做好生产设施的更新改造,保证保证生产能力生产能力能能够满足生产的需要够满足生产的需要5. 安全、保卫和现场管理安全、保卫和现场管理企业主要部门的职责财务部财务部:财务和会计财务和会计1. 资金筹集资金筹集合理化合理化2. 有效分配和调度资金有效分配和调度资金3. 资金有效利用资金有效利用4. 制定和实施财务计划，资金收益最大化制定和实施财务计划，资金收益最大化5. 日常业务日常业务6. 财务报表和财务分析、经营成果分析。财务报表和财务分析、经营成果分析。企业主要部门的职责人力资源部：人力资源部：1. 建立并执行合理的人事管理制度，特别是建立并执行合理的人事管理制度，特别是绩效考评制度，激发员工的积极性，提高绩效考评制度，激发员工的积极性，提高员工的绩效，为企业发展提供动力。员工的绩效，为企业发展提供动力。2. 倡导积极向上的企业文化，构建和谐的工倡导积极向上的企业文化，构建和谐的工作环境，为员工发挥才能提供良好的环境作环境，为员工发挥才能提供良好的环境。3. 发掘员工的才干，不断为员工能力提高提发掘员工的才干，不断为员工能力提高提供学习环境和机会。供学习环境和机会。第三章 生产管理 企业生产过程企业生产过程 生产计划生产计划 企业生产计划管理企业生产计划管理 生产能力平衡生产能力平衡企业生产过程工业产品的生产过程是指从投入工业产品的生产过程是指从投入原材料原材料开开始到产出始到产出产品产品为止的全部过程。为止的全部过程。制造业生产的两大类：制造业生产的两大类：1. 流程式生产过程：原材料经过流程式生产过程：原材料经过顺序加工顺序加工，成为成品。如：冶金、纺织、化工、造纸成为成品。如：冶金、纺织、化工、造纸。2. 加工装配式生产过程：原材料加工成零件加工装配式生产过程：原材料加工成零件，然后装配成部件，最后总装配成产品。，然后装配成部件，最后总装配成产品。如：汽车、机床、无线电。如：汽车、机床、无线电。生产计划 企业生产计划具体规定着企业在计划年度企业生产计划具体规定着企业在计划年度内应生产的主要产品内应生产的主要产品品种品种、产量产量、质量质量、产值产值和和期限期限等一系列指标。同时，要充分等一系列指标。同时，要充分考虑考虑有效有效的运用各种资源，提高劳动生产的运用各种资源，提高劳动生产率。率。生产计划制定生产计划的原则：制定生产计划的原则：1. 以销定产、以产促销。以销定产、以产促销。2. 合理利用企业的生产能力。合理利用企业的生产能力。3. 定性分析和定量分析相结合。定性分析和定量分析相结合。4. 达到满意的水平。达到满意的水平。生产计划生产计划是一个有机结合的系统。生产计划是一个有机结合的系统。1. 长期长期生产计划生产计划-战略规划（产品发展方向战略规划（产品发展方向、生产发展规模、技术发展水平、生产能、生产发展规模、技术发展水平、生产能力水平、新设施的建造和生产组织结构的力水平、新设施的建造和生产组织结构的改革）改革）2. 中期中期生产计划生产计划-年度生产计划（品种、产年度生产计划（品种、产量、质量、产值、利润、交货期）量、质量、产值、利润、交货期）3. 短期短期生产计划生产计划-日常生产运作活动（主生日常生产运作活动（主生产计划、物料需求计划、能力需求计划和产计划、物料需求计划、能力需求计划和生产作业计划）生产作业计划）企业生产计划管理 是指确定和实现生产目标所需要的各项业是指确定和实现生产目标所需要的各项业务工作，其中包括务工作，其中包括市场预测市场预测、生产能力测生产能力测算算、具体编制计划具体编制计划、贯彻执行计划贯彻执行计划和和检查检查调整计划调整计划等内容。等内容。企业生产计划管理 市场预测市场预测-企业产品与服务的企业产品与服务的需求预测需求预测，如产品如产品销售量销售量、市场占有率市场占有率及及产品品种产品品种、花色花色、规格规格、价格的需求变化趋势价格的需求变化趋势等。等。 这些预测决定企业的生产、生产能力及计这些预测决定企业的生产、生产能力及计划体系，并促使企业的财务、营销、人事划体系，并促使企业的财务、营销、人事做相应的变动。做相应的变动。企业生产计划管理 期量标准期量标准-生产计划标准生产计划标准 期期（时间）：制造一件产品所需时间，（时间）：制造一件产品所需时间，相隔多长时间出产一件产品。相隔多长时间出产一件产品。 量量（数量）：依次同时投入生产运做的（数量）：依次同时投入生产运做的制品数量、库存、在制品数量。制品数量、库存、在制品数量。企业生产计划管理 生产能力生产能力-固定资产的固定资产的产能产能 生产某种产品的最大数量或者处理某原生产某种产品的最大数量或者处理某原材料的最大数量。材料的最大数量。 反映企业生产可能性，能否满足市场需反映企业生产可能性，能否满足市场需要。要。生产能力平衡产能由三个因素决定：产能由三个因素决定：1. 生产中固定资产的数量（机器设备和生产面积）生产中固定资产的数量（机器设备和生产面积）2. 固定资产工作时间（有效工作时间与企业规定的固定资产工作时间（有效工作时间与企业规定的工作班次、轮班工作时间、全年工作日数、设备工作班次、轮班工作时间、全年工作日数、设备计划预修制度以及轮班内工人的休息制度有直接计划预修制度以及轮班内工人的休息制度有直接关系）关系）3. 固定资产的生产效率（单位设备的固定资产的生产效率（单位设备的产量定额产量定额或单或单位产品的位产品的台时定额台时定额，它是核定生产能力最难确定，它是核定生产能力最难确定的一项数据，受各种因素的影响很大，生产能力的一项数据，受各种因素的影响很大，生产能力的大小很大程度上取决于定额水平是否的大小很大程度上取决于定额水平是否先进合理先进合理。）。）第四章 会计与财务管理 会计的基本概念会计的基本概念 会计的基本职能会计的基本职能 会计目标会计目标 会计对象会计对象 资产、负债、所有者权益、费用、收入、资产、负债、所有者权益、费用、收入、利润利润 会计等式会计等式 损益表和资产负债表损益表和资产负债表 财务管理财务管理 企业财务战略企业财务战略 企业筹资战略企业筹资战略 企业资金运用战略企业资金运用战略 企业财务战略效益评估企业财务战略效益评估会计的基本概念 会计的概念是一个理论问题会计的概念是一个理论问题.人们在不同的历史时期和不同的人们在不同的历史时期和不同的国家有不同的看法国家有不同的看法,目前我国对会计的认识也存在不同的观点。目前我国对会计的认识也存在不同的观点。会计的定义会计的定义:会计是以货币为主要计量单位会计是以货币为主要计量单位,并利用专门的方法并利用专门的方法和程序和程序,对企业和行政事业单位的经济活动进行完整的、连续的对企业和行政事业单位的经济活动进行完整的、连续的、系统的核算和监督，旨在提供经济信息和提高经济效益的一、系统的核算和监督，旨在提供经济信息和提高经济效益的一项管理活动，是经济管理的重要组成部分。项管理活动，是经济管理的重要组成部分。会计的定义包括五层含义1.体现了会计本质：一种管理活动体现了会计本质：一种管理活动2.体现了会计对象：企业、行政事业单位的经济活动（资金活体现了会计对象：企业、行政事业单位的经济活动（资金活动）动）3.体现了会计的基本特点：货币为主要计量单位体现了会计的基本特点：货币为主要计量单位4.体现了会计的职能：反映和监督体现了会计的职能：反映和监督5.体现了会计的目标：提供决策有用的会计信息体现了会计的目标：提供决策有用的会计信息会计的基本职能1.核算职能核算职能2.监督职能监督职能会计的核算职能会计的核算职能 转换转换 报告报告 输出输出确认确认输入输入记录记录 计量计量特点