售后客服下半年工作计划.doc

售后客服下半年工作计划计划是为了让工作更好地进行但是计划赶不上变化我们还要更根据具体实际作出相应的调整。以下是本站为您整理的“售后客服下半年工作计划”供您参考希望对您有帮助。售后客服下半年工作计划一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。2、心理定位要好明白自己的工作性质对待客户的态度要好具备良好的沟通能力有一定的谈判能力。3、要非常熟悉本店的宝贝这样才能很好地跟顾客交流回答顾客的问题。 4、勤快、细心养成做笔记的习惯。5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑下架图片美化店铺装修物流等）。6、对于老客户和固定客户要经常保护联系在有时间有条件的情况下节日可以送上祝福。7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。二、自我方面目标1、要做事先做人踏实做人踏实做事对工作负责每天进步一点点。2、和同事有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能。3、执行力增强按质按量地完成工作任务的能力。4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。5、自信也是非常重要的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。6、目标调整的原则：坚持大的方向不变适当改变小的方向。最后计划固然好但更重要的在于其具体实践并取得成效。任何目标只说不做到头来都会是一场空。然而现实是未知多变的写出的目标计划随时都可能遭遇问题要求有清醒的头脑。其实每个人心中都有一座山峰雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人若要获得成功必须拿出勇气付出努力、拼搏、奋斗。成功不相信眼泪；成功不相信颓废；成功不相信幻影未来要靠自己去打拼！wtt精心客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划第 3 页 共 3 页