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银行客户经理营销日志银行客户经理营销案例一个新入行客户经理的旺季营销工作日志 20XX年1月4日： 20XX年的到来，又翻开了我人生新的一页，回想10年入行，经过一年轮岗，去年10月底，我拿着调令来到城中支行公司拓展二部，正式成为一名对公客户经理，兴奋、喜悦、担忧、踌躇情感历历涌上心头。我从遥远的*来到*分行，是我真诚的选择，我喜欢这里上下和谐的工作氛围，喜欢我轮过的所有岗位，喜欢被客户肯定的那丝丝满足感年前，城中支行召开了12年旺季营销工作再动员大会, 陆彬行长说：我们旺季的主要工作就是“客户、存款和中间业务”。要求我们客户经理发扬“狠、快、新、实”的工作作风，全力以赴，超越自我，排除万难，坚定不移，不折不扣地完成存款目标任务。20XX的第一场攻坚战“开门红”已经到来。20XX年1月5日： 今天的团队周会没有照常开始，原来团队经理们去开会了，虽然会议简短但是从团队领导的脸上还是看到了迫切。轮到我们自己开团队会议了，我的观察还蛮对的，上面下达的任务层层传递下来，要求春节前有个好的开头，各种任务的时点数变得格外重要起来。从团队领导到每位成员都绷紧神经，这种紧张感其实很有吸引力，没有体会过的人是无法理解的。领导一边布置着任务一边询问团队所有客户目前账户余额，团队成员不停轮个的跑去DCC再次确认数字，领导开始和每位客户经理交流，一起分析排查可能冲进存款的潜力客户。压力的层层传递，领导的那份庄肃让我更加为自己肩上的责任感到压力，有压力才能转化为动力，不能因为自己是新任客户经理就推诿，该承担的责任就必须承担，认真 地听着领导分析我们团队现在的指标，虽然离目标数还有很大的距离，但领导一直在鼓励我们只要去认真做了就好。确定每个人的目标后，领导告知我们这周每天都要开次会。紧张的氛围弥漫着整个拓展二部。这也是我做客户经理的第六十九天，此时的我当客户坐在面前时已不再紧张，我真的已经可以从容面对客户了。这离不开团队领导和成员们对我的帮助，他们毫无保留地传授经验，不厌其烦的为我讲解，我真诚地感谢他们。20XX年1月6日： 按照昨天团队领导的安排，今天我要独立去走访潜力客户，有兴奋有紧张也有满满的热情，一直都羡慕领导在和客户聊天时的那种气场，终于轮到自己登场了。能不能营销成功，坦白地说心里七上八下的，忐忑得一塌糊涂。幸运的是在年初这种时间还能在办公室成功见到财务总监，暗暗给自己加油：付洁你行的！我尽量滔滔不绝地讲了去年建行为企业服务的业绩，在得到总监肯定的情况下我说出了需要的存款数，并且与去年同期的数据做了对比。总监并没有表现出我预想可能有的反感，反而表示会向上级汇报尽快给我答复。从单位出来的那一刻我好开心，以为自己离目标已经很近了，那份喜悦仿佛贪嘴的孩子见到糖果一般 ，一路笑着回到行里，迫不及待地向团队领导汇报成果。下班了，我期待着明天会有好消息。20XX年1月9日： 今天星期一，我做客户经理的第七十三天，双休天加了班，再去询问那家企业，没有什么回音，看来黄了。团队领导告诉我，当时就知道财务总监讲的不过是句客套话，但看我如此开心就没说穿，怕打击积极性。接着他又鼓励我：有客套话就有了机会，再努力一下就可能把客套话变成现实。唉，还是经验不足。记得分行岳行长有句名言：老老实实做人，开动脑筋做事。看来我只记住了第一句，没做好第二句。以后做事要先动脑筋，想好方式方法，从客户报表、对账单中找到突破口，和客户一起盘点账面，既做人又做事，真正做到和客户以心换心，才能达到预定的目的。20XX年1月10日： 离第一次独立拜访客户已有三天了，这些天我有正常上门为其他客户办理业务，也有被团队领导“逼”着再去那家客户营销，有过气馁也有过彷徨，每每这时领导都会鼓励我并且及时找出再去拜访的理由。虽然有过不愿意、有过放弃但坚持到最后我发现自己学到了很多。这三天里，领导还带着我将自己所有的客户账面实时查询，告诉我不能傻等一家客户，要将客户排序好，找到每个客户的突破口，精力要分散在各个客户身上。对此我有点不理解，人家不是已经答应我们了么，何况再找别的客户难度很大 。看看再说吧。20XX年1月11日： 今天我彻底理解了领导的用意，当有一家企业答应的两千万迟迟没有到账时，我明白了不是每份信任都可贵的。要筛选要勤于动脑。我开始抱怨，心情差得无法形容，再次了解情况，被告知钱被其他银行拖着不肯放。这对我来说无疑是晴空霹雳，也同时让我感受到了领导的决策英明，别的高难度客户在我们的营销下或多或少的还是进来了些钱，积少成多，但重点客户也不能因为别的银行不肯划钱我们就放弃。我坚持再做工作，紧盯不放，终于企业财务总监承诺存款会进来。奇怪的是这次我居然高兴不起来了，钱不到账谁保证都没用。快下班了，我再次输入账号，终于2000万到账了，我高兴地差点儿跳起来，我们团队的任务离完成近期目标又近了一步。这时不要忘了回谢客户对我们工作的支持，当我打电话表示感谢时，也许是我的执著打动了他们，财务总监表示其单位今天会有另一笔2000万进款，也愿意打入建行账户。这突如其来的喜讯，使我的心犹如坐过山车一般，一直期盼的2000万竟然还翻了一翻，整个团队也都喜出望外。希望失望等待坚持煎熬收获喜悦，一天的心情就这样不停地大起大落。这些天，我们每天的喜怒哀*是跟着存款走，客户账户的实时进出牵绊着每一颗心，有钱进来喜上眉头，钱又出去痛心疾首，仿佛存款与我们的生活息息相关，此刻我们所关心的就是数字的增减，团队的每个人都是一鼓作气，风雨无阻去营销客户，吸纳存款，只为同一个目标努力，为 团队的荣誉努力，这是多么令人羡慕的集体凝聚力啊！一个好的团队才是取胜的关键，希*中支行的明天更美好。本文来自: 第 5 页 共 5 页