银行个人先进事迹材料银行先进个人事迹500字.doc

银行个人先进事迹材料银行先进个人事迹500字本人从事银行临柜服务已有七个年头，虽然临柜工作平凡，但我能够体会到平凡中的快乐，因为我相信，付出总会有收获，先后获得市文明服务明星、同业协会服务明星等荣誉称号。一、积极参加竞赛活动，用心为客户服务“用心”服务的过程中，如果做到很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果做到细心，却不热心，也没有耐心，纵使能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔也得不到客户的肯定。在竞赛活动开展过程中，本人始终坚持用心服务，诚挚待人，做到热心、耐心加细心，真正赢得了客户的信赖和支持。二、快乐工作，服务从细微处着手很多人都说临柜工作是平凡的甚至是枯燥的。但是本人认为只要调整好心态，我们每天都可以做到“工作并快乐着”。我始终坚持做到静心上岗，每天让自己怀着快乐的心情上班。当然工作委屈和客户误解在所难免，碰到这种情况时，我会积极化解，把困难当做对自己能力的磨练，想方设法使自己保持一个乐观、良好的心态。用积极的心态做好服务工作，从看似不起眼的小事着手，在平时工作中，本人坚持做到“与客户说清，辅导客户写清，让客户听清，使客户看清”来减少差错和避免不必要的纠纷。办理新开存单或存折业务，递交给客户时，提醒一句：请看一下户名、金额是否正确。客户确认了，一般就不会产生现金差错；客户取款时，则提醒：请点一下现金，请注意安全；办理通知存款时，除了在存单空白处写上网点联系电话，告知通知方法以外，还尽量推荐客户办理网上银行、电话银行；办理网上银行业务时，提醒客户及时更改密码，不要在网吧等地方使用等等。这些细小的温馨提示，得到了客户的一致好评和认可。三、换位思考，以服务求效益有位存款大户，经常在停止对外营业的时间过来办理业务，而且往往不是要存大额现金就是办理多笔通知存款的转帐业务，本人秉着换位思考、设身处地的服务理念，无论何时始终坚持服务好最后一位客户。现在，往往只要我上班，这位客户都会很自然地走到我的柜口前办理业务，而且每次都会笑着说：“我还是喜欢把钱存你们这，你的耐心服务让我感到温馨”。服务是永恒的课题，需要不断地创新。只有用心服务，才能得到客户的信赖；也只有用心服务，才能使我行在激烈的竞争中立于不败之地。在未来的时间里，本人将更加明确努力方向，用心服务，在快乐工作中提升自我。第 2 页 共 2 页