银行柜员银行柜面工作人员培训总结.doc

银行柜员 银行柜面工作人员培训总结 为了发扬我行进步我行柜面工作人员的业务素质，我与一名新同事结成对子，对局部工作人员进展业务培训。培训主要从三方面进展：第一方面为：理论知识培训理论知识主要为会计核算操作规程和AS/400综合业务系统操作手册中的内容。由于会计核算操作规程内容比拟多，我要求他自己消化其中的内容，对于其中不能理解的内容和我进展商讨。而对于AS/400系统，同事已经对现金方面有不少的理解，在要求其继续加强学习之外，我对其在第九章结算、同城交易和第十二章跨行支付进展培训。第二方面为：临柜知识培训临柜知识主要对其岗位职责和柜面业务标准化操作进展培训。在期间，我要求他对他所在岗位的岗位职责进展理解和熟悉，对于其中13条职责进展熟记。而对于柜面业务标准化操作，我分别从存取款业务、个人公司开户、对公的票据业务、贷款业务等几方面进展指点。要求柜员严格按照规面业务标准化操作流程标准自己的操作，进一步进步标准化效劳程度。第三方面为：技能知识培训对于技能只是，这位同事已经有初步的理解，我只是在对其在技能方面的几点明显错误进展指出，并教与其几个点钞、传票上面的小技巧。通过这段时间的培训，这位新同事在各个方面都有所进步，如今就是需要其在相应的岗位上进展不断地纯熟以及练习。第 2 页 共 2 页