2021个人半年度工作总结.doc

2021个人半年度工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼半年过去，下面是WTT为大家整理的2021个人半年度工作总结，欢迎参考篇一：2021个人半年度工作总结时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费××元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。四、经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、下半年工作计划1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。篇二：2021个人半年度工作总结半年来，我镇妇联在区妇联和镇党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神，以维护妇女合法权益，切实提高妇女整体素质为主线，按照年初提出的工作思路，结合我镇妇女工作实际情况，主要开展了以下几方面工作。一、加强学习教育，不断提高妇女自身素质半年来，我镇妇联组织积极抓住各种有利时机，创新工作载体，通过各种有效途径，扎扎实实的开展了一系列强素质、促提高、树形象、做贡献的宣传教育活动，不断提高我镇妇女的整体素质。一是加强政治理论学习教育。加强政治理论学习是妇女工作的一项重要任务。一直以来，我们把提高妇女政治素质的教育放在首位，在3月31-4月1日，我们积极组织镇、村妇女干部去市委党校学习社会主义新农村建设和“八荣八耻”等内容的政治理论学习，进一步提高我镇广大妇女干部的政治理论素养和政治思想素质。二是大力宣传男女平等基本国策以及党的基本路线、方针、政策。在上半年，我们组织妇女同志学习、讨论新婚姻法、中国妇女发展纲要(××20××)等知识，并且还以“三.八”节为契机，利用广播、宣传栏、张挂横幅等形式，大力宣传男女平等基本国策以及党的基本路线、方针、政策等等。三是组织纪念“三八”国际劳动妇女节96周年活动，在3月8日，为了纪念“三八”国际劳动妇女节96周年，我们组织全镇的妇女干部到江心屿革命烈士纪念馆等地学习参观活动。通过以上的这些学习活动，提高了我镇妇女同志的政治素质，帮助她们牢固树立科学的价值观、世界观、人生观、家庭婚姻观、生育观，增强了她们“以素质求平等，以作为求地位”的自我觉醒和自我发展意识，同时也增强了我镇妇联的号召力、凝聚力。二、切实维护妇女合法权益，积极关注儿童身心发展半年来，我们积极发挥妇联联系党群的桥梁和纽带作用的同时，还积极开展妇女维护合法权益工作。一是作好妇女维权咨询活动，3月14日我们举行了维护妇女合法权益咨询活动并发放反对家庭暴力共建幸福家园倡议书××份等。通过面对面的法律知识咨询活动，营造良好的社会舆论氛围，增强了广大妇女群众依法维护自身合法权益的觉悟。二是积极完善和发挥妇联信访窗口作用，切实保持家庭社会的稳定，为积极创建和谐、平安××××奠定了坚实的基础。据统计1-6月份，我们积极参与调解和化解各类家庭纠纷3件，有效的避免了家庭恶性事件的发生，维护了相关妇女群众的人身安全。三是关注妇女、儿童的身心健康，半年来我们在作好妇女维护合法权益工作的同时，还积极开展一系列关注妇女、儿童身心健康的活动。元月26日，开展了全镇老妇女干部的慰问活动，在5月21日至22日，联同镇计生办月份组织了全镇905名妇女进行免费的妇女病普查;在5月26日至27日，邀请区指导站胡彩珍讲授了4期妇女健康知识讲座，受教育妇女达到400多人次。此外，我们还非常重视儿童的身心健康，在镇文化中心继续开僻少儿书法培训中心、图书馆、乒乓球室及健身苑点，在5月29日上午，举办了“关爱女孩、亲情座谈”活动并且还举办了16名贫困儿童与区、镇领导结对仪式;5月30日，在党政领导的带领下慰问了7所幼儿园、小学和20名特困儿童，共送去慰问品及慰问金价值1.5万元。5月31日举行了“齐知荣辱，共织未来”的儿童绘画比赛。三、巩固深化全面推进三项主体活动半年来，我们围绕镇党委、政府提出的“生态、文明、平安”的绿色××××的奋斗目标，充实活动内容，创新活动方式，巩固深化了三项主体活动。一是深化文明家庭创建活动。4月份我们进行了文明家庭的评选，共评出1200，使每个村的比例达到75%-80%。同时还在我镇省级文明示范村九村开展了“孝悌之家、和睦之家、读书之家、守法之家、勤俭之家”等特色家庭的评选。在6月26日，联合镇综治办开展了“不让毒*进我家”大型宣传活动，分发宣传资料4000份，举办了涉毒人员帮教座谈会、禁毒图片巡回展等，积极营造“珍爱生命，远离毒*”的浓厚氛围。二是开展巾帼建功、双学双比活动。为进一步解放××××妇女思想，展现新时代××××女性风采。在3月份，组织了30余名镇、村妇女干部及其子女在堤塘内坡开展植种母子林活动，通过妇女同志的劳动，既增强她们的护绿爱绿意识，增进了母子感情，更为绿色××××的建设贡献一份力量。在3月2日，组织了100名妇女参加了区妇联组织的活力、魅力、实力广场大家唱活动;在元宵节其间我们还举办了灯迷活动;在4月份，在九村成立了一支统一着装的巾帼服务者队伍，并且还在九村建成了妇女儿童实验基地。同时我镇的九村和上岩头村的妇女主任还荣获区级优秀妇女干部称号。四、坚持党建带妇建工作，进一步加强基层网络建设。半年来，我们坚持党建带妇建的方针，积极立足自身，强化服务，履行职责，夯实基础，适应发展，不断加强并完善妇联的自身建设，努力把妇联建设成为政治坚定、组织健全、作风扎实、充满活力的党的群众工作的坚强阵地和党政的好帮手作用的工作要求，积极开展了组织建设等工作。一是在3月28日胜利召开了镇第十一次妇代会，并选举产生了妇委会。二是在5月份组织全镇九个行政村妇代会进行换届，选举出26个妇代会委员，9个村妇代会主任，通过对村级妇代会班子人员的充实调整，进一步使我镇妇联的基层组织网络和结构建设得到了充实和完善，各村(居)妇女干部队伍年龄结构趋于年轻化、合理化。三是组织了九个村妇代会主任进行学习相关法律、政策，不断提高我镇基层妇女干部的服务意识和业务水平。四是在“七一”期间组织了13名女入党积极分子培训。回顾半年来的工作，在镇党委的重视，社会各界的支持和全体妇女的团结协作下，我镇妇女工作取得了一定的成绩，但是我们也清醒也看到存在的问题与不足。其主要表现在男女平等基本国策仍没有深入人心，三项主体活动缺乏新的探索等等。五、下半年工作打算下半年，我们将解放思想，与时俱进，开拓进取，努力开创我镇妇女工作的新局面。下半年我们的工作思路是：以切实维护妇女儿童的合法权益作为工作的出发点和落脚点，继续努力营造妇女、儿童生存发展的良好氛围，开展各项工作。一是继续加强学习教育和宣传、贯彻中华人民共和国妇女权益保障法、新婚姻法，依法维护妇女儿童的合法权益。二是继续巩固和深化三项主体活动，积极动员和带领广大妇女为我镇的经济发展建功立业。三是继续加强女性素质教育，切实提高我镇妇女同志的的综合素质。四是继续加强妇联自身建设，不断增强我镇妇联组织的凝聚力和战斗力。第 8 页 共 8 页