4S店续保个人年度总结.doc

4S店续保个人年度总结续保工作总结续保工作总结1.现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。同时电销业务除了费率低还有许多附带的增值服务。(高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。）。但是在客户心中增值服务都是次要价格才是左右客户选择的一个重要性。2.现在许多保险公司都开展电销业务。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠再向客户进行电话联系但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询并让给个报价一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。3.有大部份客户并非在南充三区一般都是周边县城或者其他市区的客户如果客户只为了办理保险来趟4S店客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。5.我店只有人保与太平两家公司一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。但由于太平在客户心里知名度不够往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道费率会上浮往往客户就直接选择电销业务。虽然人保实力强大但人保续保客户在收到我店电话之前已经接到人保电销的报价货比三家客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务但是一单做下来我部是没有任何提成的也影响到我部的工资收入。6.我部门刚刚接手续保工作时虽然每个月都是完成任务但大部份续保客户都是按揭车购车时有缴纳3000元续保保证金所以客户就无条件选择来店进行续保但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少这也是影响来店续保客户下降的一个原因。7.自身原因：由于客户每天接到多家保险公司电话我店再打过去向客户推销客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小也就没有对此类客户进行再次电话促进。4s店保险部工作总结4s店保险部工作总结【1】_年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措制定了高标准、严要求的年度工作计划保险公司车险部年终工作总结。这一年我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下：一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)占全市案件的70%左右较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天万元以上12.6天。车险案件处理率达107%车险通赔本带外案件处理率107.98%外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件与经侦合作查处保险欺诈案件8件为公司换回损失40万余元。(一)查勘定损岗：1、为配合在线定、核、报工作的开展中心专门为查勘定损人员配备上网本对1万元以下的单独车损案件随定随录在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变把理赔服务工作放在了首位。2、对非快捷案件的损失确定定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签_年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。(二)、理算岗1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前)同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求做好仪容、仪表、行为、语言、礼节体现人保理赔员工的精神风貌。2、为加快案件流转理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制并实行绩效量化考核以提高快捷案件的结案周期提升车险理赔服务质量。(三)、报价岗1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议从执行的情况来看4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议没有较大范围的争议。2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据包括最新的市场价与校正系统厂方价(4s价)。3、对查勘定损岗提供初报价支持推动小额快捷案的执行。二、车险分部其他各项工作开展情况(一)为提升车险理赔队伍服务水平除公司统一组织的学习培训外年内还多次组织分部员工进行标准化操作指引培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训由各岗位主续保员,试用期工作总结篇一：续保工作总结续保工作总结1.现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。同时电销业务除了费率低还有许多附带的增值服务。(高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。）。但是在客户心中增值服务都是次要价格才是左右客户选择的一个重要性。2.现在许多保险公司都开展电销业务。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠再向客户进行电话联系但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询并让给个报价一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。3.有大部份客户并非在南充三区一般都是周边县城或者其他市区的客户如果客户只为了办理保险来趟4s店客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。5.我店只有人保与太平两家公司一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。但由于太平在客户心里知名度不够往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道费率会上浮往往客户就直接选择电销业务。虽然人保实力强大但人保续保客户在收到我店电话之前已经接到人保电销的报价货比三家客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务但是一单做下来我部是没有任何提成的也影响到我部的工资收入。6.我部门刚刚接手续保工作时虽然每个月都是完成任务但大部份续保客户都是按揭车购车时有缴纳3000元续保保证金所以客户就无条件选择来店进行续保但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少这也是影响来店续保客户下降的一个原因。7.自身原因：由于客户每天接到多家保险公司电话我店再打过去向客户推销客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小也就没有对此类客户进行再次电话促进。篇二：出单和客户续保个人工作总结出单和客户续保个人工作总结出单和客户续保个人>工作总结转眼进入公司已经有4个多月的时间了首先感谢公司给我这个成长工作的机会同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间经过不断的学习我提高了>保险业务技能及知识水平但也存在着一些不足。我的工作主要还是出单和客户的续保方面。在出单方面出单员的工作是枯燥真的态度来完成督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统同时严格遵守公司的各项工作制度谦虚谨慎虚心学习不断提升自己的业务水平和工重复的但即便每天重复着同样的工作流程我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性对此抱着严谨认作能力。在这段时间的工作中大部分的车险出单工作是我进行的与以前相比不管是出单的速度还是准确率都有很大的进步对车险的各项核保政策有了更深一步的理解对系统也能更加灵活的运用。但自己还存在着许多的不足之处比如学习的广度和深度不够工作质量还有待进一步提高关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。还有就是在客户的车辆续保上前来续保的客户达不到要求的数量。>出单和客户续保个人工作总结篇三：综合人员试用期工作总结综合人员试用期工作总结尊敬的领导：您好！我叫于20_年10月25日进入公司根据公司的需要目前担任综合部助理一职负责公司综合事务方面的工作试用期为两个月。在试用期间我工作认真、热情、有较强的责任心和进取心；性格开朗乐于助人具有良好的沟通技巧有较强的团队协作能力；积极学习新知识、技能注重自身发展和进步。在较短的时间内熟悉了公司有关工作的基本情况现将工作情况简要总结如下：一、负责公司文件的收集、整理、归档做到资料管理标准化、规范化；二、负责起草公司文件、章程、制度办法等如分公司派驻管理人员暂行办法；三、积极配合领导准备联通广东省分公司人力资源服务项目投标事宜；四、负责会议相关事宜的准备如分公司派驻管理人员工作会议、中石油客户单位劳务服务工作座谈会以及优秀劳务员工表彰大会；五、积极协助结算部门和市场维护部门工作；六、认真完成领导交待的其他任务。在工作中我勤奋努力获得了领导和同事的认同。在工作中我也出现过一些差错和问题领导和同事都予以了指导和帮助。申请人：二一一年一月十四日第 12 页 共 12 页