主管个人年度总结.doc

主管个人年度总结主管护师年度个人工作总结例文主管护师年度个人工作总结例文本人自参加工作至今在本院领导、科主任及护士长的正确领导下本着“爱院、爱岗、敬业”的宗旨坚持“以病人为中心”的临床服务理念发扬救死扶伤的革命人道主义精神立足本职岗位善于总结经验教训十多年来一直勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨。思想上不断加强职业道德修养有很强的上进心勇于批评和自我批评。树立了正确的人生观和价值观。时刻牢记：“促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦”的神圣使命。能严格遵守院科各项规章制度积极参加院科组织的各项业务学习和活动在学习中提升自己在活动中磨练自己。尊敬领导团结同事做到以集体利益为重服从领导安排。并能协助护士长做好病房管理工作及医疗文件的书写整理工作。对待病人满腔热忱态度和蔼。对待护生竭尽所能的履行带教职责。十多年来轮转了内、外、妇、儿、急诊等科室。通过日积月累我的基础理论知识、专业知识及各项专科技能正逐步趋向成熟。能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原则;掌握常见急救药品的药理作用、副作用;掌握常用急救器械的性能、使用方法;熟练掌握急救技术。协助护士长解决本科护理工作中的疑难问题参与危重病人的抢救及护理。业余时间刻苦钻研勤奋好学顺利完成函授大专课程学习目前本科在读。除了专业知识的学习外还广泛涉猎其他学科的知识从而拓宽自己的知识面努力将自己发展成为多元化的人才。护理事业是一项崇高而神圣的事业我为自己是护理队伍中的一员而自豪。在今后的工作生涯中我将加倍努力戒骄戒躁勤奋扎实工作不断更新知识面苦练基本功提高自己的知识水平和实际操作能力。并将终生以南丁格尔为榜样用一颗仁慈、真诚的心灵服务于广大患者。公司部门主管个人工作总结公司部门主管个人工作总结_年就快结束回首_年的工作有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅时光过得飞快不知不觉中充满希望的_年就伴随着新年伊始即将临近。可以说_年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结一、虚心学习努力工作圆满完成任务！（一）、_年里我自觉加强学习虚心求教不断理清工作思路总结工作方法一方面干中学学中干不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼较快地完成任务。另一方面问书本问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下不断进步逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。（二）、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担热情服务在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作认真履行职责突出工作重点落实管理目标责任制。（一）、_年上半年公司已制定了完善的规程及考勤制度_年下半年行政组织召开_年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度有力地促进了管理水平的整体提升。（二）、对清洁每周不定期检查评分对好的奖励差的处罚。三、主要经验和收获（一）、只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能更好适应工作岗位。（二）、只有主动融入集体处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）、只有坚持原则落实制度认真统计盘点才能履行好用品的申购与领用。（四）、只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。（五）、要加强与员工的交流要与员工做好协调解决员工工作上的问题要与员工进行思想交流。四、加强检查及时整改在工作中正确认识自己。（一）、经过这样紧张有序的一年我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向工作有了目标心中真正有了底！基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走进这一步又从无限轻松中走出这一年还有在工作的同时我还明白了为处事的道理也明白了一个良好的心态一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。（二）、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题也学习到了许多新知识、新经验使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中我时刻要求自己从实际出发坚持高标准、严要求力求做到业务不知素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议兼听下面员工的意见敢于荐举贤才总结工作成绩与问题及时采取对策！六、存在的不足总的来看还存在不足的地方还存在一些亟待我们解决的问题主要表现在以下几个方面1、对新的东西学习不够工作上往往凭经验办事凭以往的工作套路处理问题表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工骄傲情绪较高工作上我行我素自己为是公司的制度公开不新遵守在同事之间挑拨是非嘲讽冷语这些情况不利于同事之间的团结要从思想上加以教育或处罚为企业创造良好的工作环境和形象。七、下步的打算针对_年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面（一）、积极搞好与员工的协调进一步理顺关系；（二）、加强管理知识的学习提高创新工作方法提高工作效益；（三）、加强基础工作建设强化管理的创新实践促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新及时与员工进行沟通向广大员工宣传公司管理的相关规定在明年的工作中我会继续努力多向领导汇报自己在工作中的思想和感受及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量要合作才会成功才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下公司的明天更美好！首页12尾页部门经理个人年终总结部门经理个人年终总结一、经营方面：二零零五年客房完成的营业总额为元(其中住房总收入为元、客房杂项金额为元)月平均营业额为元(其中月平均住房收入为元月客房杂项金额为元)累计住房总数达到了45750间年度平均房价为元住房率为%。根据以上数据再结合年度分析客房各项指标较二零零四年有所上升但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距主要是受第一季度和九月份的影响但是基本保持着上升的趋势客房住房收入在酒店领导的指示下以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定然而客房杂项收入不太稳定主要因素表现在会议接待和酒水方面。会议接待方面问题：酒店只有两个会议室四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限只能提供一个端口这样一来客人得自带相应设备给客人造成一定的麻烦建议购买相关设备一套放于电脑房保管客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差不便于保管一年内更换了几次酒店培训会议比较多针对培训型会议客人不好使用晃动大书写的字其他人不好观看建议购买一个电子白板免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限不便于摆设客人所想的摆法人数多的会议接不了人数少的会议又闲费用太高建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有而且会议室周围就近的洗手间只有一个还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人属于小型会议室其不利因素在于：一是没有定制多种桌套如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子桌子是拼凑而成可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间调查了深圳个别酒店客房的酒水情况作了相应调整将开心果取消把苏打水更换为王老吉此举略有成效使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。服务质量在零五年里保持比较稳定对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高人员流失比较严重新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体缺乏团体意识以及欠缺基层管理人员的正确引导基于这些因素部门开展了一系列的内务整顿首先是从老员工的心态入手多做思想教育工作让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度达到手把手的以老带新另外在不断的梳理投诉中发现了问题的另一因素在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视走了两个极端没有让宾客体会到宾至如归的感觉部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训再加上管理人员的亲历亲为在后期避免了此现象的恶化得到了好转。卫生质量是客房的生命线部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨在酒店领导的不断指导下得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的在此情况下每日续住房的请急打扫相对比较早再加上客人每日的入住时间也很早为了及时的供应前台可出租第 10 页 共 10 页