票务专员个人总结.doc

票务专员个人总结站台票务客服人员个人总结站台票务客服人员个人总结转眼间_年即将过去时光飞驰。针对这一年的工作情况对自己的工作表现有如下总结：安全问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站面对这样的一个环境站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致；参与多次道岔除雪任务这对于我一次入司两年的新人来说是很重要的学习经验同时丰富了工作体会。在今年安全门施工进入收尾阶段进入调试期安全门处于常开状态这对站台巡视又有了新的要求安全门高1.5米在1.5米一下的人进入门体内很难被发现所以在站台巡视的时候要特别仔细以防有什么危险。在11月份安全门正式投入使用对安全门使用故障时站务人员应该如何处理我们进行了相关的培训和考核并在出事时能够恰当的使用相关应急方案。票务问题无小事在今年我获取了售票资格对于数字特别不敏感的我感到很惶恐但是在值班站长的帮助下有了很大的进步并且很快的掌握了一些售票的技巧。在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。客服问题要细化在这样一个天天与人打交道的工作中每天或多或少总有些磕磕绊绊因为每个人都有情绪那就要求我在服务乘客时要注意语音语调同时不把工作以外的情绪带到工作中针对不同的乘客采取不同的服务机制做到具体问题具体分析加强自身地理以及语言知识的学习来服务好不同的乘客从而提高自己的客服水平不仅如此我还经常关注客服周报来时刻提醒自己不要错误事情在自己身上发生第二次。在一年工作中我还对自己的工作及时总结配合站区进行部分信息采编的书写有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。在过去的一年中我收获了许多不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心；今年即将画上一个圆满的句号有迎来了一个崭新的明年在明年的工作中我依旧会努力奋斗努力拼搏为即将开通的站贡献自己绵薄的力量。村委会主任助理、党支部副书记工作总结从年10月担任镇麻主村委会主任助理、党支部副书记以来在县县委、政府和镇党委、政府的英明领导下在麻主村两委大力支持下我不断加强政治理论学习认真扎实推进麻主村的各项工作顺利开展在思想上、学习上有了进步工作能力有了提高增强了自身阅历锤炼了坚强的意志和品质。现将自己_年度工作情况做一个详细的总结。一、加强政治理论学习促进全村党组织建设在以“开展创先争优推动麻主科学发展”为载体的“创先争优”活动中结合麻主村实际制订了实施方案健全了领导机构严格按照县、镇的统一部署开展活动。通过制定固定宣传标语、张贴流动标语、发放明白卡、广播会、群众会、座谈会等多种有效形式开展宣传动员在全村上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会氛围。在创建学习型党组织工作中自己协助村支部书记和其他9名党员5名入党积极分子认真学习了党的大报告、科学发展观重要论述摘编、党的四中、五中全会精神等重要著作、文件。认真做了学习笔记、心得体会组织召开了党员座谈会。全村党员干部围绕创先争优活动进行解放思想大讨论着力转变了旧观念提高了全村党员干部的思想政治觉悟和认识水平。进一步明确了本村学习型党支部建设的方向着力解决学习力度不大售票员年度个人工作总结=精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档欢迎阅读下载=售票员年度个人工作总结是最新发布的售票员年度个人工作总结的详细范文参考文章觉得应该跟大家分享看完如果觉得有帮助请记得收藏。售票员工作总结一身为_门票处的一员我深深地明白门票工作看似简单但要做好是要付出艰辛的努力从上班的那一刻开始我暗暗的对自己说无论工作多么平凡多么辛苦我都要用最好的心态来面对。不懈怠不厌倦不冷漠不小看因为我们每一个细微的动作都代表着_人的形象。这一年来我热爱自己的岗位尽心尽力地履行好职责自觉遵守门票征管制度。把文明礼貌当作我们的修养-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载一遍一遍清理地上的垃圾耐心解答客人的疑问用微笑对待每一位游客把亲人当游客把游客当亲人。大年三十晚上当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候我们还在岗位上坚守着只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起今年又不能和你们一起看春晚了因为单位需要我。八月初一中秋节国庆节元旦节这些让人一听就很开心的节日我们虽然不能休假但当我们看到如潮水般涌向_的香客游客时我很开心因为这是_的旅游旺季_需要我们。的确我们的门票征管工作人员都是服务标兵。今年是优质服务提升年我们班在积极服务这个宗旨的同时还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载我们的工作要面对各种各样的人会遇到千奇百怪的事所以更要求我们要有一颗持之以恒的心有良好的职业道德让我们弘扬职业道德认真对待每一天的工作微笑面对每一位游客朋友!新的一年即将到来我会更加努力成为服务旅游服务游客的标兵在平凡的岗位中做不平凡的事!售票员工作总结二在_景点这一年的工作中作为售票员中的一员我积极的完成可各项任务和指标微笑服务对客人主动热情也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度范文写作负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律严禁无关人员进入售票室。二、根据不同旅客的特点采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。三、注意观察客流动态当客流发生变化时及时向有关人员提供信息以便加(减)班。四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。五、遇到紧急情况能及时应对和-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载另外在工作中也有一些不足需要改进比如对景区的景点等专业知识了解不够需要加强自身的学习以便更好的服务于游客。新的一年我将更加努力成为一位合格的_人。以上是售票员年度个人工作总结的范文参考详细内容涉及到工作、我们、游客、售票、服务、门票、我们的、设备等范文相关内容希望对网友有用。-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载售票员工作总结=精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档欢迎阅读下载=售票员工作总结是最新发布的售票员工作总结的详细范文参考文章好的范文应该跟大家分享这里给大家转摘到。本人_自20_年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识一直以来我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的无论什么时候我都努力完成预期的目标和预定的要求也在努力的提高自己的工作能力改善服务态度!在职期间公司的每一项新指标、新政策的出台我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务将定房的-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载另外我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的对于上级交代的任务我都尽力的完成.如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误为的就是避免类似错误再犯这样不仅近一步巩固自己的业务知识还能有效的帮助其他的同事使错误率大幅度降低。在工作中有不懂的地方我都积极向资历老的员工请教互相讨论对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙我深知一个人永远和集体离不开好的团队精神才能创出好的成绩。-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载2.要谨记送保险不参加积分等等。3.做到新进客户要维护资料陌生客户要主动给他办卡说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动在保证公司利益的前提下切实的给客户最大的方便。4.注意送票地点减轻楼下派票同事的工作压力。-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载为了提醒自己我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考时时警醒!经过分析我发现我的问题主要就是不认真范文TOP100马虎大意缺乏谨慎态度对此光有认识还不够在将来的工作中我会努力的做给大家看尽量做到少错不错请大家给于监督!以上报告请领导同志们批评指正感激不尽!-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载第 7 页 共 7 页