卖衣服个人日销售总结.doc

卖衣服个人日销售总结服装销售人员工作总结2021服装销售人员工作总结服装销售每日工作总结(1)自从进入公司不知不觉中半年的时间一晃就过去了在这段时间里我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉完成了角色转换同时也开始慢慢的融入到了这一个集体慢慢的开始适应。进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中要学习的东西真的很多很多货品的知识衣服的搭配还要去了解顾客的需要满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神相信别人相信团队的力量销售不是一个人的事而是整个店整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进提高素质。在这几个月的时间里有失败也有成功欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高但还是远远不够用于销售中去也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉特别是最初几天很多很多的不习惯以为自己要很长的适应过程也担心自己根本就无法胜任这份工作因为店员并不是我心目中长期的工作方式但意识的如果我接触了这个工作我就要先把它做好来再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力员工的产品知识甚至其他知识员工的服务态度这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。服装销售每日工作总结(2)随着工作的深入我接触到了许多新的事物也遇到了许多新的问题而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中我学会了很多：在遇见困难时我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护;在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方但这种突破并不意味着我就能够做好工作在接下来的工作中我会继续完善自己在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单了解订单产品的生产进程确定产品是否能够按期发货最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求货期一退再推有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计服装店销售工作总结(共7篇)篇一：服装销售工作总结工作半年以来经历了很多也有很多的感悟首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会有经验的同事给我指导让我学习他们的实战经验也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出从他们身上学到的不仅是做事的方法还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。自从进入公司不知不觉中半年的时间一晃就过去了在这段时间里我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉完成了角色转换同时也开始慢慢的融入到了这一个集体慢慢的开始适应。进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中要学习的东西真的很多很多货品的知识衣服的搭配还要去了解顾客的需要满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神相信别人相信团队的力量销售不是一个人的事而是整个店整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进提高素质。在这几个月的时间里有失败也有成功欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高但还是远远不够用于销售中去也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉特别是最初几天很多很多的不习惯以为自己要很长的适应过程也担心自己根本就无法胜任这份工作因为店员并不是我心目中长期的工作方式但意识的如果我接触了这个工作我就要先把它做好来再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力员工的产品知识甚至其他知识员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。在工作中我也学习、体验了一些销售策略现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买上一条裙子但是具体要买什么样子的裙子还没有明确。第二种客人闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物遇到她喜欢的和开心的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分同时将越来越多闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店我正确的服务动作就是寻机在迎宾之后对于那些三三两两闲逛的客人保持距离用你眼睛的余光去观察客人的举动给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务主动积极积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系善待员工稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑认真考察并综合市场行情的信息反馈激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动从满热情。用更加积极的心态去工作。篇二：服装销售月工作总结服装销售月工作总结随着工作的深入我接触到了许多新的事物也遇到了许多新的问题而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月我学会了很多：在遇见困难时我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护；在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方但这种突破并不意味着我就能够做好工作在接下来的工作中我会继续完善自己在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将十一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理及时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息；2、陈列问题的改进和创新3、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品品确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、工作的条理性不够在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。三、自我剖析在心态方面我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼上个月我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要确认才行。3、对于新客户一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品。以上是我十一月份工作总结不足之处还请领导多多指点和批评。篇三：服装销售年终总结与新年计划2021年终总结：时间过得真快2021年即将成为过去在2021年里我们学到了什么收获了什么现对2021年全年工作总结如下：1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要在销售过程中除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客服装以引起顾客的购买兴趣让顾客达到消费的享受比如：有很多顾客一进店就说贵我们就会给他说明原因然顾客试穿我们的衣服试衣途中我们就会和顾客聊天了解顾客的心理也拉近我们之间的距离同时也给顾客连贯性的搭配让顾客眼前一亮的感觉让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计功能质量价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”最终销售成功。(重点要简短对顾客说明服装特性时要做到语言简练而清楚内容易懂服装商品的特点要首先说出如有时间在逐成展开）；3、店里的员工在销售上也比较积极大家都为同一个目标但做得不足的地方也还有很多比如销售陈列等等都还有待提高。2021年是承上启下的一年我将会带领店员深刻总结将我们这一年做的不好的地方及时改正做得好的地方继续发扬为2021年的工作做铺垫。2021年计划新的一年掀开新的一页2021年年度计划如下：1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作要把我们“声雨竹”服装推广出去首先自我和员工的形象要让顾客对我信任才能推其品牌；2：店铺形象：要做到店铺的整洁商品的陈列及摆放；3：服务：现在服装品牌越来越多比的不仅仅是服装的款式还有服务方式服务质量服务态度要在以后的工作中不断的改变和提升；4：心态的提升：要经常和员工聊天沟通了解其想法及时的把事情解决好随时给员工传递正能量；5：对新老vip的维护：这点是我们2021年中重点的一个工作争取把做得不到位的地方做得更好；6：加强自我和员工的销售能力加大对新员工的培训力度；7：人员管理：发现问题解决问题让团队更有凝聚力；8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议更重要是激励员工的士气；在2021年我们将不断的学习不断总结增强各方面的专业知识新的一年新的希望新的起点让我们把压力变成动力争取在2021年中突破目标再创业绩新高。xxxx年x月x日篇四：服装销售月工作总结服装销售月工作总结随着工作的深入我接触到了许多新的事物也遇到了许多新的问题而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月我学会了很多：在遇见困难时我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护；在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方但这种突破并不意味着我就能够做好工作在接下来的工作中我会继续完善自己在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将十一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单了解订单产品的生产进程确定产品是否能够按期发货最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求货期一退再推有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0736单撞钉因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失经过协调客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的如果要求工厂生产的大货不发生质量问题那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的如果一味地去埋怨工厂只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼上个月我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要确认才行。3、对于新客户一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品。以上是我十一月份工作总结不足之处还请领导多多指点和批评。篇五：品牌服装店工作总结帝牌男装宁国店工作总结一销售分析二经营指标三人员管理四成本控制五宣传营销六.未尽事项一销售分析今、去年的销售数据：分析：12年上半年销售数据完成得不是很理想同等对比业绩不升反降人员占很重要原因(管理不到位)货品没有很好的规划；上下柜时间及店铺的商品陈列混乱。活动申请更换时间没有衔接好。没有很好的利用vip顾客（上半年vip使用率10%）。周边品牌今年的活动相对于往年力度要大很多。改善方法：希望加强对终端店铺人员的培训机制和晋升制度；有效的提高员工的积极性销售采取优胜劣汰的原则；同时对于个别销售业绩差且表现不好的员工采取辞退方式予以解雇。加强对商品的数据分析并及时有效的退、补货。例：每半月对店堂货品进行陈列大调一次每周小调一次有利于加强顾客对商品的新鲜感也能避免店铺的畅、滞销货品的增多；同时在淡季也能让每位员工都能参与进来加强员工的货品熟悉度和对店铺工作的参与感、集体感。及时根据天气增补货品例：现阶段增补了些12年春装；有效的弥补了天气突变的情况下保证店铺有货品销售同时也能保证我司品牌的价格优势和对春装库存的清理减少库存对公司的压力。每周进行一次其它品牌调查及时的根据竞品的货品、活动、人员的分析并及时的提交至公司相关人员再根据公司政策做进一步改变。二经营指标：品类销售数据分析（1-6月）茄克、棉服、裤类、t恤、衬衫销售量和金额占比较大西装次之其中毛衫占比较少前期有通过对顾客和员工的了解到店铺所在当地季节更替较快其中突出冬季比较寒冷毛衫穿者较少。其次我司毛衫价格比较偏贵也是一个原因后期店铺会针对毛衫特别增补货品价格做到适中即可。希望能提高毛衫的销售占比。冬季货品折扣较低但业绩占比较高其中主要原因是这边受天气原因和在节假日气氛烘托下带起销售业绩的上升店铺周边商圈的折扣力度也较大从而导致我司折扣较低。但是销售额比较理想后期会好好利用季节性、节假日因素提高销售业绩从而减少淡季的指标业绩压力。夏装：相对于往年的折扣（5-6折）；今年的折扣还是比较高但是通过销售数据和对顾客的观察分析；店铺的成交率和客单价还是比较高同时销售业绩也没有大幅度下降；反而店铺毛利率有了一定的提高其中分析宁国店的情况无非就两种原因：周边的竞品活动（基本折扣活动较小）我司终端人员的销售技巧和心理状态。备注：我方品牌的吊牌价位较周边男装品牌要低。对明年订货的影响：明年的订货价位=（平均单价×今年折扣）+8%左右服装溢价；可以有效的降低库存和提高销售业绩。其中今年通过对员工及顾客的沟通和每周的数据分析；发现丝光棉材质的t恤和衬衫款式偏少其中t恤类中棉t占比太过大导致每日销售数据中客单价过低长期导致业绩上不去这也存在这一方面的因素。三人员管理面前存在的情况：人员对公司归属感不强。人员团队协作性不强人员专业性不强财务账目比较混乱现经过这两个月的培训和加强例会的重要性通过加强对日、周例会的总结；秉着发现问题解决问题的原则做到日发现问题每日解决现阶段人员团队协作和对店铺日常运营专业性有了较大幅度的提高但是还是不够希望能利用现阶段的淡季能做好员工的培训工作亦有利于旺季的销售工作。已向公司申请储干（王银银）一名至店铺希望能改善之前遗留下来的财务账目问题和对财务账目有效监控；后期会加强对其培养。针对第一点；希望公司能及时拓展当地店铺和完善店铺人员的晋升机制；针对宁国店特殊情况可以改善年终奖评比规则提出以业绩和平时工作状态来核发各类奖金；从而以有利于内部人员的晋升和提高店铺人员之间的竞争性。人员：面前店铺人员8名下月初将会有一名新员工入职。根据销售额淡季（5月-9月）配备7名人员储备1名人员；合计8名即可。旺季（10月-次年4月）配备11名人员储备一名人员合计：12名即可。这样终端店铺的工资在当地将会有很大的竞争力根据优胜劣汰原则员工的素质和积极性也将提升到一个新的层次进而终端形象会有较大的提高。公司的费用也会有效的控制在合理的范围之内。四成本控制物流费用：前期寄货用当地的一家快递公司价格比较偏贵。后经对比和挑选后暂换一家新的物流试试看效果如何；平均每公斤能降低0.5元费用。水电费：因宁国店现都是用的国际大酒店的电线路价格较高故店铺在上午生意较冷清的时间段店铺的灯能不开就不开空调早上基本不开。从而节约店铺的费用。人员工资费用：合理控制人员。五宣传营销面前面临的状况：对比往年的销售状况得出宁国店当地的服装行业销售数据下滑较厉害。上半年业绩完成得不是很理想导致下半年指标占比很重。周边品牌折扣现象比较混乱从特卖到不打折的皆有。跟业务陈景红及上级领导的沟通过希望能在9月底至10月初能好好利用双节（中秋、国庆）提前做好活动策划、货品整合、组织人员的工作将10月份的业绩拉高一部分以减少对后期的压力。11月份为周年庆也通过提前发dm单、门口竖立拱门的形式及从公司调一部分往年库存服饰做特卖来吸引人流提高顾客进店率；也能有效的带动其它的当季货品的销售从而进一步拉高销售数据。减少对业绩指标的压力；同时也能减少往季的货品对公司库存的压力。vip的推广加强对vip的推广力度。这边的顾客对品牌认知度比较高认定这个品牌如不出大的状况下一般都会带朋友一直在其品牌购物下去。六未尽事项交接未尽事项交接货品短少（货品差异盘点单已建）屠总领取货品未消掉库存（明细详见表格）交接次品未解决（312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34）两件货品在公司未开退货单（712503-20-52、812646-01-30）以上是本人的这几点浅见因现阶段来这边时间相对偏短提的这些建议可能会比较肤浅；但希望能尽我之所力配合好公司上级政策做好宁国店铺的运营工作。同时也希望公司领导能抽出时间帮忙解决宁国店遗留下的事项。谢谢。胡俊杰20_-8-1818965608939篇六：服装销售工作总结工作感想和总结自从进入公司不知不觉中一个月的时间一晃就过去了在这段时间里我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉完成了角色转换同时也开始慢慢的融入到了这一个集体慢慢的开始适应。以下就是这个月的工作心得体会。进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中要学习的东西真的很多很多货品的知识衣服的搭配还要去了解顾客的需要满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神相信别人相信团队的力量销售不是一个人的事而是整个店整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进提高素质。在这一个月的时间里有失败也有成功欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高但还是远远不够用于销售中去也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉特别是最初几天很多很多的不习惯以为自己要很长的适应过程也担心自己根本就无法胜任这份工作因为店员并不是我心目中长期的工作方式但意识的如果我接触了这个工作我就要先把它做好来再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力员工的产品知识甚至其他知识员工的服务态度等等些都将影响销售而店员的形象也代表着公司形象店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。在工作中我也学习、体验了一些销售策略现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买上一条裙子但是具体要买什么样子的裙子还没有明确。第二种客人闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物遇到她喜欢的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分同时将越来越多闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。闲逛型的客人进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店我正确的服务动作就是寻机在迎宾之后对于那些三三两两闲逛的客人保持距离用你眼睛的余光去观察客人的举动给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、落实岗位职责认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务主动积极积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。三、经营和谐的伙伴关系提高团队精神和力量由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑认真考察并综合市场行情的信息反馈激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动从满热情。用更加积极的心态去工作。篇七：2021年服装销售工作总结2021年服装销售工作总结时光飞逝转眼又到了年底回顾即将过去的一年里经历了很多也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持自己才能更好的立足于本职工作再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。虽然每天都在重复着单调的工作但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合店员在店里就代表着公司形象而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：第一种顾客目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买一件衬衫或外套但是具体要买什么样子还没有明确。第二种顾客闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物遇到她喜欢的和开心的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店我们要寻找顾客的购物机会迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。二、工作方面：1、根据公司领导要求做好店内的陈列及新款的展示安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存确保随时有货。三、销售技巧方面：店员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客服装以引起顾客的购买的兴趣。服装可运用下列方法：1、时要有信心向顾客服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。3、配合手势向顾客。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客服装时要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时要做到语言简练清楚内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况随机应变不可千篇一律只说：“这件衣服好”“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服装符合流行的趋势。四、地理位置方面：我们万达店的地理位置较偏周围没有更多的商圈除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重所以做好节假日的促销优其关键而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样如周一至周四客流少我们作求生存的阶段那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配但是在色系的搭配过程中一定要注意整体的布局以及最小陈列单元格的陈列再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务主动积极：积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的同事关系认真向领导学习善待每一位同事做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能用工作的实战来完善自己的理论产品知识力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动从满热情。用更加积极的心态去工作。服装销售个人工作总结范文第一篇：服装销售个人工作总结随着工作的深进我接触到了很多新的事物也碰到了很多新的题目而这些新的经历对我来讲都是一段新的磨练历程。回顾整个仲春我学会了很多：在遇见困难时我学会了从容不迫地往面对;在碰到挫折的时候我学会了往坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后我学会了思考和总结;在公司形象遭到破坏的时候我学会了如何往维护;在被客户误解的时候我学会了如何往沟通与交换。以上是我在工作方面获得稍微突破的地方但这类突破其实不意味着我就可以够做好工作在接下来的工作中我会继续完善自己在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作进程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交换进程中学会体谅他人。现将仲春份工作总结作以下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好定单跟踪：在下定单后要确认工厂是不是排单了解定单产品的生产进程确定产品是不是能够定期发货最后还要确定客户是不是准时收到我司产品;3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户保持常常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品确定客户是不是有需要。二、工作中存在的题目1、货期调和能力不够强一些货期比较急的货常常不能很好地满足客户的需求货期一退再推有些产品乃至要二十多天才能完成。这类情况致使了部份客户的抱怨。工作的条理性不够在工作中常常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够公道使工作的效力大大地下降;不能很好地辨别工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。2、由于本身产品知识的缺少和业务水平的局限在与客户的沟通交换进程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习往完善本身的产品知识和进步业务水平。3、产品质量题目在大货生产中是很难避免的但是所有人都希看下降产品质量题目的发生率。据统计上个月客户投诉我司产品存在质量题目的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0736单撞钉由于底钉在实际大货生产进程中不够锋利、穿透力不够强致使客户在装钉进程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失经过调和客户要求我司尽快补回消耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量题目,一个工字扣同时出现几种质量题目：掉漆、钮面变形、色彩不同一。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量题目。但是之前糟的质量题目给客户带往了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度下降。对产品质量题目我觉得它是客观存在的假如要求工厂生产的大货不发生质量题目那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量题目是每一个业务员所必须做到的假如一味地往抱怨工厂只会让事情变得更加糟。假如(本文是由搜集整理)说有甚么可以弥补质量题目那就是我们的态度。一旦发生质量题目我们就应当及时有效地往挽回损失和客户对我们的信任拿出我们的诚意寻觅并承认自己的过失的地方这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面我存在两个题目：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步往调剂和改变。在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态我曾尝试着往减缓这类状态但是效果其实不好。心理学解释致使急躁的心理有很多因素：工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等而我以为调剂急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起由于工作环境是客观的而进步本身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能掌控的就是调剂自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了进步工作效力的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人以为这件事是自己的事情长此以往便没有人会往刻意关注这件事在我身边我能感遭到它是存在的。我想克服这类心理的最好方法就是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把自己摆