2021年个人工作总结 综合科全年工作总结汇报 .doc

2021年个人工作总结 综合科全年工作总结汇报 综合科20_年全年工作总结汇报 20_年，综合科在中心领导的直接指导下，按照“增强素质、加强管理、搞好协调、做好服务”的工作思路，全科室同志奋发努力、勤恳工作，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的工作成效。现将一年来的主要工作总结汇报如下： 一、积极开展“素质”教育，不断提高自身素质。 为了加强中心工作人员的整体素质和适应窗口工作的需要，综合科于今年4月份组织中心全体工作人员深入开展了“优质高效服务月”活动，大力推进“马上办”的工作作风；于今年8月份深入开展了“全民阅读”活动；制定了20_年全年学习计划安排，在每周一的例会和每周五的集中学习上由相关窗口工作人员讲解窗口部门的行政审批知识。通过开展各种活动和业务知识学习，中心工作人员整体素质较以前有了明显提高，为中心的整体服务水平提升、文明单位创建和双评、行评工作的开展奠定了良好的基础。 二、精心做好各项工作，努力打造优质服务平台。 综合科的工作特点：事多、琐碎、繁杂。平时，我们注意将小事当大事抓，大事当重点事办，力求做到每件事完成到位，为整个中心工作铺好底，创造好条件，以提升中心的社会地位和良好声誉。 首先，立规修章，做到思有规则、行有规范。 我们积极和相关科室协调沟通，制发了20_年工作要点，制定了中心20_年全年财务预算方案，在11年度工作量化考核责任制的基础上进一步完善了各科室工作人员岗位责任制，制定下发了_市行政服务中心20_年度绩效考核工作实施方案、行政服务中心20_年窗口工作考核细则；积极与市治庸办、市人大联系，在中心深入开展“治庸问责促进发展”、“人大代表评议部门”相关活动，制定了20_年市行政服务中心“治庸问责促进发展”活动实施方案、市行政服务中心“人大代表评议部门”工作实施方案等相关文件，受到了市治庸办、市人大的一致好评，并将中心开展治庸问责、人大代表评议 的相关经验材料报送市治庸办、市人大制作简报印发；积极与市文明办联系，递交了市行政服务中心文明单位创建申报材料，在中心深入开展了文明窗口的创建活动，制定了市行政服务中心管理办公室关于开展“文明窗口”评选活动的实施方案、_市行政服务中心文明窗口考核实施细则，并于今年5月份接受了市文明办领导的检查，获得了“文明单位“的荣誉称号；积极与市委组织部联系，在中心深入开展“喜迎十八大、争创新业绩”活动；积极与市新农办联系，深入“开展万名干部进万村挖万塘”活动，受到了新农办的一致好评，被市委市政府评为“开展万名干部进万村挖万塘”活动先进单位；积极与市委、市政府各相关部门联系，完成了市行政服务中心节能减排管理办法、市行政服务中心应急管理预案、市行政服务中心社会治安综合治理实施方案等相关文件。 其次，做好日常的管理和服务，保障中心工作健康运行。 一是信息交流及时准确。安排专人每天从事公文收发、处理、催办、归档，注意保持与外界的沟通联络，使上级的指示精神和市委、市政府各项工作部署在中心及时贯彻执行。今年在市档案局指导下，对中心文件资料档案进行了分类整理，改进了文件资料的整理方法，做到了更加科学化，使档案的查找更加便捷和安全。 二是后勤保障服务任劳任怨。中心办公场所大，每天到中心来办事的群众多，人多暄杂、行政管理难度较大，综合科安排保洁人员每天打扫环境卫生，勤擦地抹灰、更换花卉，保持服务大厅及办公室、会议室环境优美、整洁。在大厅，我们设立了休息处，备有饮水机，保证每天供水供电正常；对大厅及窗口工作人员办公设施及时维护、修理或更换，今年，整体更换了大厅的门帘，安装了电动迎宾门，做到了保暖及美观兼顾，保证了大厅的办公环境；制定了中心日常值班表及节假日值班表，安排中心工作人员24小时巡逻值班, 每天做到人走灯熄、关好门窗，既保证了办公设施的安全又保障了中心投诉咨询热线的24小时有效性，努力消除了一切不安全隐患 ；在网络安全和管理方面，我们搭建了上网行为管理平台，全面监控中心网络的运行情况，用技术手段阻断了互联网上的各种攻击，保证了中心网络及行政审批系统的正常运行；做好车辆管理也是综合科日常工作的一部分，我们制定车辆维修和加油制度，节约了部分开支。做好车辆的调配、使用和管理，确保领导、科室同志以及其他正常工作的需要。 三是会务安排有条不紊。中心作为政府的窗口，各级领导关注多，各种协调会、表彰会、党组会、办公会会议多。今年以来，中心召开了优化审批流程工作会议、各种活动动员会议及窗口部门分管领导联席会议等大小会议多起，综合科按领导要求，认真做好各种会议议程的安排，及时起草发布通知，做好会场布置接待、起草会议文件、领导讲话、情况汇报，联系参会人员和会后文件的整理、宣传，确保了会议的圆满成功。 三、热情接待，注重宣传，营造中心良好社会氛围。 随着中心工作的不断深入，进中心项目的增多，业务量的增加，中心的社会影响也越来越大，成为机关效能建设的靓点。我们多次接待外地行政服务中心到中心的参观学习、_市行政服务中心到我中心的检查以及一些部门和群众到中心咨询、办事、业务交流等。对每一位来中心的宾客，我们做到热情接待、周到服务，为他们树立中心良好的第一印象。 在热情接待各方来宾的同时，政务服务中心的地位、作用和已经产生的良好社会效益还需不断地去宣传，使全社会都来支持中心工作。我们非常注重这一点，宣传工作常抓不懈。一是在中心外网站上及时向外公开报道中心的各种动态，二是自办简报多期。通过多层次、多角度、多主题的宣传，在社会上树立了中心良好形象。 回顾综合科一年来的工作情况，感觉到工作量虽大、繁杂，但工作成效是明显的。究其原因：一是“素质”教育的效应，同志们自身素质有了很大提高。二是领导的重视与支持，及时关心和帮助解决工作中的问题，鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤恳敬业的结果。综合科许多工作看起来不起眼，其实都是中心整个工作的一部分，正因为科室全体同志的共同努力，从大处着想，从一点一滴做起，才保证了中心机关的正常运行，保证了中心工作的顺利开展。当然，用一分为二的观点看，综合科工作仍存在一些不足之处：一是有时工作上沟通协调不够到位。二是按节约型社会的要求，对办公用品、水电开支及招待费用的节俭还不够理想。三是少数人工作中仍存在拖拉、散漫现象，这些都需要在工作中不断改进。 四、20_年的工作打算 一、进一步加强学习，提高全科室人员理论素养和业务水平。深入学习各级文件精神和法规，自觉遵守中心各项规章制度，履行好自己工作职责，做一个合格的工作人员。 二、围绕中心工作职责，加强办公室自身建设。进一步增强服务意识，继续保持与加强中心信息的畅通；做好日常的行政事务管理，担负好中心的组织、人事、档案和财务工作，做好中心的各项后勤保障。 三、负责好中心的各种会务安排，做好各类文字材料及领导文稿的起草、文印和整理工作，继续办好简报，宣传中心。 四、继续抓好工作经费的落实，编制好20_年的财政预算，协助单位领导协调好中心与各相关部门的关系，努力化解方方面面矛盾，促使中心稳定发展。 二一二年九月二十五日 - 6 -     第 6 页 共 6 页