-公安局指挥中心接处警工作百分考核制 公安局指挥中心接处警流程.doc

*公安局指挥中心接处警工作百分考核制 公安局指挥中心接处警流程_公安局指挥中心接处警工作百分考核制 为进一步规范接处警工作，构建新型的扁平化指挥机制，做到职责明确，奖惩严明，大力提高接处警整体工作水平和服务质量，构建和谐警民关系，树立公安机关的良好形象，特建立接处警工作百分考核制度。 一、内务卫生 1、严格遵守公安机关人民警察内务条令，接警人员时刻保持指挥中心大厅卫生整洁，做到地面洁净、接警台物品摆放有序，严禁摆放零食、饮料及其他与工作无关的物品。如违反本条发现一次扣5分。 2、接警人员工作期间要着装、打扮得体，不得出现抱枕头接电话、工作期间穿拖鞋、玩游戏等现象。违反本条的，发现一次扣5分。 二、日常工作 1、接警人员在接听群众报警、求助电话时，要保持语言平和、态度热情，不得出现语言粗暴、态度生硬等问题。违反本条的，发现一次扣5分。 2、接警人员交接班要做到无缝对接，不得出现脱岗、漏岗现象。违法本条的，发现一次扣5分。 3、接警人员每天要准时、及时、高效地处理上传下达当日治安分析、情报平台的预警信息工作，不得出现迟报、漏报情况。违反本条的，发现一次扣5分。 4、接警人员要保证夜间值班时，接警电话正常运转，不得出现不接电话、挂机等现象。违反本条的，发现一次扣5分。 三、严格请销假制度接警人员要严格遵守我局的请销假制度，除自身及父母家人出现重大疾病或其他重大情况需请假外，接警人员不得随意请假。工作期间接警人员请假随意外出的，一次扣1分；因自身或家人出现重大疾病需请假的情况，单位领导根据接警人员提供的诊断书或病例批准假期，接警人员在请假期满要及时销价，未及时销假或虚假的，发现一次扣5分。 四、接警人员要做到接警耐心，派警明确，出现群众投诉或者派警错误等重大失误，影响公安机关形象问题，造成重大影响和严重后果的，正式民警上报局党委处理，协勤人员直接辞退。 五、严格岗位责任制，接警人员在值班期间因接警出现问题的，追究该班组所有接警人员的责任。 六、奖惩方法 1、实行每月计分制，满分的民警奖励100元，排名末位的则罚款100元。 2、年终排名，排名末位的民警第一次领导对其诫勉谈话，连续两次排名末位的，正式民警上报局党委处理，协勤人员直接辞退。 第 3 页 共 3 页