运营部个人工作总结.doc

运营部个人工作总结运营部经理个人工作总结运营部经理个人工作总结本人自4月中旬份加入到精英部落融为这个大集体以来本着对服装品牌工作的充分热爱用心做好每件事做好这个直营运营管理工作充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力回顾历程收获和感触颇多。(一）强化品牌形象提高业务素质。直营部工作最大的规律就是“无规律”因此我正确认识自身的工作和价值坚持奉献、诚实敬业细心学习他人长处并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化在不断学习中使自身的专业素质有所提高。(二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来始终对自己严格要求将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则在工作中以制度、流程规范自己的一切言行严格遵守各项规章制度主动接受来自各方面的意见积极维护公司良好形象。(三）强化运营工作职能。工作中注重团队建设等工作在这短短几个月里都能和同事积极配合做好店铺及销售工作不会计较干得多干得少只希望把工作圆满完成。通过领导的培养与工作各方面的支持以及自己的努力这几个月以来自己的营运工作还是取得了一定的突破。在精英部落直营部这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职这些都离不开公司领导的严格要求与培养对我来说这将是一个很大的机遇与挑战对于下半年的工作我罗列了以下的工作计划及安排：1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会传达上级指示精神反映员工及柜组情况起承上启下的作用；2、认真协助营运总监工作落实每天的工作内容发现违规及时纠正；3、了解本组人员思想状况排除不良倾向即时汇报研究予以解决；4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度培养高度的责任感和工作热情。5、熟悉本组员工的工作状况分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡视各岗位指导本组员工工作并督促完成；7、宣传团队精神弘扬企业文化牢记公司宗旨增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查反映卖场存在的问题及顾客的真正需求定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级对一些意向商户的储备。9、努力学习有关知识对复杂的要领能考虑到每个细节对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；12、主持本组会议分析工作现状提出工作要求和解决办法明确工作目标；13、解决问题要有章可循注重个人修养给员工树立良好形象；14、分配区域的招商收费及创收任务以及各种指标随时关注各种指标的完成情况；5、完成上级领导下达的其他工作任务；公司领导让我担任一组代组长这不是权力的象征而是赋予我一种责任。因此这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心我一定虚心学习认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重但我将始终严格要求自己始终以高度的责任感保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态挑战风险、迎难而上、勤奋敬业为世纪金源的未来奉献自己的力量。运营专员个人工作总结运营专员个人工作总结对自己而言工作总结是对前阶段所积累知识的一次系统化概括和梳理是一次思维锻炼和自我提高的一个过程更是一次由实践向理论提升的一次质的飞跃。以下是出国留学网wtt为大家精心整理的“运营专员个人工作总结”欢迎大家阅读供您参考。运营专员个人工作总结今天是20_年的第一个周一第二个工作日新的一年意味着新的起点新的机遇和新的挑战。这也是进入_有限公司以来的第三个年头。为在20_年更好地完成工作扬长避短现对20_的工作总结汇报如下请吴总、闻副总和各位同事批评指正。一、20_年工作概况1、第一次系统学习网络营销“最好的福利是培训”我想确是如此“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会这样高成本的付出对于我自己来说是一种莫大的福利也是一个成长、充电的机会。走出学校不是学习的结束而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的恐怖的是坐在井里而不自知。互联网时代全网营销、全民营销的年代人人都是自媒体草根也可以变大V唯有改变才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业或许我们目前还做到不到大V还不能在互联网上一呼百应更无法实现一些类似“网站上线3天订单超过_亿”的奇迹但是我们一直在努力一直在学习不求做到最好只愿一年更比一年好!12、经历公司波及范围较大的人事变动人员流动对于企业来说是再正常不过的事对于尚停留在书本知识阶段的我来说此事更正常有人走了再招就行现在的招聘都不用出门微博、网站都很方便。但进入公司作为一名行政人事人员以后我的想法被彻底颠覆我深谙人才流失对企业造成的损失有多大也明白招聘的成本到底有多高昂从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌作为一名人事工作人员针对这样大范围的人事变动没有预警机制没有做充分的准备对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜在不影响公司管理运作的基础上妥善处理了这一系列的事情。3、接触生产部的工作7月份参与生产部的工作让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说是一个全新的领域我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装我只知道每天不停地追问这个好了没那个发了没。所以这个工作做得很累很被动没有起到应该有的协调、预见作用。而且出现了不少失误要么客户没有按时收到货要么货的数量有问题还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我特别感谢在那个期间对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王王家平。一路走来领导和同事所给予我的不仅是批评4、微信平台的建立从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的4、5篇文章阅读量从零到几百粉丝从仅有的公司同事到现在的300多我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分我坚信只要坚持那么我们会习惯每天发布粉丝也会习惯每天打开看。微信不是直接的生产力但它是一个窗口一个渠道它是宣传力是传播力是公司的外在形象展示。每天上班的第一件事是打开微信后台看我们是否新增了粉丝看每篇文章的阅读量转发量也许在别人看来那只是一串冰冷的数字而于我那代表的是一种认可这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果每一份收获都离不开每一个人的付出。5、建网站的曲折建设网站是一个曲折的故事从7月份无知懵懂的第一版到如今摸着石头过河也不知道下一步是对是错。由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位导致网站建设的步伐一拖再拖没能按预定的计划时间上线需要学习的还有很多只有不断学习不断获得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划王金凤苦心排版设计现已雏形初现有望在1月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多希望同事们一如既往地支持网站建设并针对存在的问题提出意见和建议一起讨论解决。二、工作中存在的不足和缺陷1、学习的力度和强度不够大网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现已有的知识更新速度也很快。在这个过程中我体会到自己的学习强度是不够的知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻有时候又觉得自己很老。8小时之外应该去学习2、工作被动特别表现在参与生产部工作期间所有的工作靠等、靠问没有充分发挥主观能动性没有起到协调作用反而出现不少失误给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中我会竭尽全力去做力所能及的事并争取做好。3、微信文章的质量有待提高原创内容太少微信自上线以来发送的大部分图文都是整理、转载别人的这样一来有两个弊端。一是转载的内容五花八门质量参差不齐影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验;二是原创内容太少缺乏吸引眼球的必备条件粉丝感受不到我们的真实能力与我们有距离感所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化增加原创内容转载文章需经过仔细整理斟酌;同时定期分析后台数据了解粉丝喜欢看什么?目标客户想看什么?根据分析数据作相应调整。4、建设网站准备不充分时间拖延本该早就上线的网站现在还在建设中归根结底还是由于我的工作不到位。开始之前没有对建站程序、流程作系统的了解材料准备不充分网站公司的选择缺乏慎重考虑导致网站的建设一直受到拖延。三、20_年的工作预期1、网络工作是重心20_年面临的是网站上线以后的推广运营工作这是一个新的挑战所以前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事需要一个团队的并肩作战。所以团队工作能力的培养是重中之重希望大家一起在网络营销的路上越走越远。2、微信、微博同步发展微信、微博是一个展示公司文化的窗口网站运营的同时微信、微博也不能落下这是一种潮流也是一种营销。3、做好春节过后的招聘工作新的一年有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液2月底到3月中旬是求职招聘的高峰期和关键期把握好时机招到合适的团队成员接下来一年的招聘工作都会轻松许多。4、关于薪资待遇所谓合理的薪酬就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。原则是“以激起员工的最大热情为限”并兼顾“对内具有公平性对外具有竞争力”。5、根据马斯洛的需求层次理论人有五种不同层次的需求包括生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。生理上的需要是人们最原始、最基本的需要它是最强烈的不可避免的最底层需要也是推动人们行动的强大动力。企业留住人才的关键在于优先满足员工层次需求的两端生理需求和自我实现需求并对其余三个需求进行适当的考虑和安排。在员工心目中薪酬不仅是自己的劳动所得它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同甚至代表着员工的个人能力和发展情景。网站上线运营后我希望能在现在的基础上加上网络运营团队的考核。网络运营推广等工作大部分情况下是可以量化的考核起来也不是太繁琐。最后的感悟“物以类聚人以群分”一个人只能做事情一群人才能干事业。我想一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重要。运营专员个人工作总结时光转瞬即逝伴随新年钟声的临近紧张、充实的20_年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20_年。算来我已经加入生命人寿4个多月了转眼间就到了年底这4个月是我人生旅途中的重要一程我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊同时在实践中磨练了工作能力使我的业务能力有了很大的提高当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的在此我深表感谢!我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员感到非常的自豪。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：一、通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨坚持精心管理、稳健经营充分发挥人才优势和经营优势以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。俗话说：“活到老学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己努力地提高自己使自己跟得上公司的发展。加强理论学习首先是从思想上重视。理论源于实践又高于实践通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺所以工作中针对自己的本职工作系统的进行学习对业务知识的了解和掌握让自己尽快的熟悉工作少走弯路。二、我在客服的岗位是电话回访及保全岗在业务学习方面我虚心向身边的同事请教通过多看多听多想多问多做努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀并受到领导的表扬。从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计628件共打出电话1300多通回访成功率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处有时遇事急躁影响了工作质量由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之需要学习和改进的地方还有很多。本人遵守公司的各项规章制度不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务把部门集体组织的学习与个人自学结合起来一方面积极参加部门集中组织的学习活动另一方面根据工作的实际需要自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。三、由于我们是新开业的公司经验还不是很多这就需要加强与兄弟公司的沟通发现问题及时解决吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面有时会有许多相同的数据这就会造成统计数据的不准确希望IT调整系统使数据提取准确。在今后的工作中我将加倍努力学习各项业务知识充分发挥自己的特长为公司多作贡献认真做好自己的本职工作将工作做的更好。wtt精心个人工作总结|周工作总结|月工作总结|季度工作总结|半年工作总结|年终工作总结运营部经理个人工作总结运营部经理个人工作总结篇一：运营部经理个人工作总结一、20_年来主要工作回顾(一)岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。2、招聘工作随着集团公司的快速发展业务量不断扩大各公司各部门空缺岗位较多人员需求量较大并需求紧迫因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法认真完成各公司所需人员招聘工作。3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度认清管理职责增强公司员工的使命感年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训主要就公司企业文化、公司基本制度、如何成为一个好的管理者、打造一流员工团队、执行能力提升培训等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件及时下发考试通知并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。4、离职管理工作办理员工离职手续进行离职面谈避免劳动纠纷的发生。截止到6月集团公司共有50人离职离职率高达24%管理层员工与基层员工各占一半离职高峰期为冬休结束后的3月份约占50%的比率。(二)岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部并工作至今由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效使得后期的招商较为顺利并取得较好的招商业绩。1、完成了欧亚国际物流中心可行性研究报告、欧亚国际物流中心项目计划书的定稿;招商手册的定稿及印刷工作并大量使用招商手册开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作将商户提出的问题进行汇总及解答并完成了客户资料的分类整理、归档。3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈确定其投资意向和定金收取签订意向书。4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访为园区的招商工作奠定了良好的基础。欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块共计开发可租赁的商铺第 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