航空物流公司为谁服务主题演讲稿.doc

航空物流公司为谁效劳主题演讲稿航空物流公司为谁效劳主题演讲稿李祯 王冠 王权一等奖真情效劳 放飞梦想谈到效劳，分公司营业班组的同事们感触最深，因为他们是首先接触货主的，也是我们常规意识里认为最应该做好效劳的岗位。在说到"为谁效劳"时，有人说："客户至上、为客户创造满意，我们是在为客户效劳"又有人说："做好效劳就不会被投诉，不被投诉就不会被批评，我们是在为自已效劳"市场班组的同事在谈到"为谁效劳"时感触颇多，虽然他们没有直接面对货主，但是提供的效劳却是24小时不分昼夜的。每天有多少货物需要分配哪些航班、每个航班实际配货情况，遇到航班拉货要及时通知货主改后续航班等等；库房班组的同事说到效劳时热情饱满，因为他们是实实在在的效劳，快速分拣、及时搬运，保证每件货物顺利进入机坪；而转运班组的效劳却是整个保障链条的关键，因为有了他们平安、及时的货物运输，才能保证每件货物按时装载航班、及时运到目的地。5月13日在北京承受治疗的一级保护动物雪豹"凌雪"经过三个月的康复治疗后，搭乘CZ6991航班返回西宁。随着航班的降落，库房工作人员根据轻、慢、稳的原那么，顺利交付给西宁野生动物园。在平凡的工作中，一句"没有不对的客户，只有不对的效劳"就是他们工作永久的检尺和不朽的座右铭。"以诚待人，以情感人",这是航空物流赖以生存的灵魂，是新时代赋予航空物流最美丽的歌谣。岁月凝聚着我们的力量，辛勤的汗水在阳光中闪烁，真情效劳正收获着播种的希望。青海分公司在航空物流公司的领导下，紧抓区域经济快速开展和物流产业跨越式开展的大好机遇，自强不息、求精图强，迎着朝阳放飞理想，让真情效劳在航空物流绽放绚丽的光荣。李祯筑牢效劳根基全面提升品质二等奖我们往往在评价一家效劳型企业的时候，都把态度和效劳画上了等号。但在我看来，态度好并不等于效劳好，好的态度，是做好效劳的前提，但效劳的本质还是要真真切切满足客户的需求，而航空物流公司，正是以便捷、平安、高效的效劳满足客户的货运需求。作为很少与客户接触的机关部门，我们制定相关效劳标准，优化各岗位工作流程，明确岗位职责，为提升分公司效劳品质打下根底。深化教育培训，实在提升分公司人员自身才能程度。严格考核奖惩，将效劳内包容入分公司绩效考核，使分公司人员深化意识到效劳的重要性。健全监察体系，定期召开效劳专题会议，强化分公司人员效劳意识。加大效劳投入，为一线岗位提供操作便捷的设施设备，解放更多的劳动力。积极对接政府单位，申请航空货运补贴政策，提升分公司的核心竞争力。举办客户座谈会，开展客户满意度调查，只有深化理解客户的真实需求，才可以提供更优质的效劳。随着第三产业的不断开展，各效劳行业的竞争也越来越剧烈，效劳品质逐渐成为竞争的焦点，而机关的效劳工作，便是为效劳岗位提供根底支撑。使他们通过对效劳价值和内涵的充分认识，来提升自身的效劳意识，使分公司的员工从"要我效劳"的思想转变为"我要效劳",用主动效劳带来优质效劳，使客户得到满意，从而提升企业品质。当效劳真正成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的"客户"对我们工作的肯定与支持，对这个行业的满意与信赖，使客户由满意度上升到忠诚度。筑牢效劳根基，更多的是"幕后"的繁忙，为谁效劳，也已不再茫然无措。全面提升品质，效劳与你我同行，我愿在这一生最美妙的青年光阴里，为航空物流的飞速开展奉献自己的青春与活力。王冠二等奖效劳，只为成就更好的自己假如说运行管理部是物流公司消费运行的大脑，那么配载岗位可以说是给大脑提供后勤保障的心脏。每天为近300个出港航班进展配货，要往返于国内保障部出库及理货班组近400余次将填有所装货物详细信息的舱单进展交接，要不厌其烦的拨打接听近300多通 与各航空公司、客户以及链条兄弟单位进展沟通对接，只为以"优于行业标准、满足客户需求".遇旺季保障时，这样一组数字更是会翻倍进展。老子说过：天下难事必做于易；天下大事必做于细。成功的背后永远是艰辛努力，效劳也是一样，每一个小细节都很关键，记得有一次海航中心配载打 到我们办公室，他说：HU7993航班因为载量原因要拉货。我说：宽体航班我们只配了不到7吨货。海航中心配载说：不好意思因为飞机多加油了。这个时候，我第一时间联络海航国际代办李超。过了一会儿我接到了李超打过来的 ，他说：王权，多亏了你第一时间通知我拉货信息，这票货正是澳大利亚悉尼医院正在等着治病救人的急用医疗器材，现我已经联络海航中心配载放宽载量将这票货配上航班运往了目的地。从那以后，我每次接到拉货信息时第一时间就会通知货主，走航空的货物绝大多数是着急货，或者是不容易存放的水果樱桃，更或者是各种有生命的小动物等等。效劳就是站在客户的角度，想客户所想，把心和公正与客户放在一起才是一个合格的配载人。202_年，是贯彻落实十九大精神的开局之年，也是我们公司"三年上台阶"的起步年，配载将在公司及部门的引领下始终践行"效劳客户、聚集资"的理念，将"真情效劳"底线贯穿始终，持续提升真情效劳程度，在新时代里、新征程上激荡新气象、成就新作为。 王权第 5 页 共 5 页