信用社岗位职责及绩效考核办法.doc

信用社岗位职责及绩效考核办法信用社岗位职责及绩效考核办法 1、      岗位分工及职责 (一)负责信用社存款和福卡工作； 1、制定存款和福卡工作方案，新增存款、和发行福卡建立个人台账，分人考核，绩效挂钩； 2、抓好企业大额存款变动时内外勤之间的协调工作，确保完成或超额完成联社对我社下达的计划任务。 （二）负责内控及营业室内勤的管理协调工作； 1、主要负责对网点内勤员工的日常出勤情况进行考核登记。 2、做好内勤人员安排、交接休假工作。内勤原则上不允许请事假，如遇特殊情况员工需请事假，且在不影响总体工作部署和工作进度的情况下，经内勤主任同意批准后准予休假 3、做好对内勤员工办理业务的监督检查工作，以达到严格内控制度，规避风险，实现利润最大化的目标。 4、按要求做好每月的视频调阅和安全检查工作，并做好登记。 （三）负责全社优质文明服务工作。 1、负责制定本社优质文明服务工作方案，定期组织员工学习优质服务规范手册，负责处理日常客户投诉，并对全社员工优质文明服务情况进行监督检查，严格考评，主持登记优质文明服务登记簿； 2、主持每天晨训并登记营业网点服务日志； 3、抓好环境卫生建设，每星期要主持一次卫生大扫除，每天督导员工对各自卫生区进行维护。 二、绩效工资 内勤主任绩效工资=外勤平均绩效工资的50%+内勤平均绩效工资的50%，与岗位履责和指标任务完成情况挂钩，实行百分制考核按比例兑现。具体为： (一)信用社存款和福卡工作：考核分值50分。 1、是否制定存款和福卡工作方案，未制定扣5分；新增存款、和发行福卡是否建立个人台账，每月分人考核并与绩效挂钩，未落实扣 5分； 2、是否抓好企业大额存款变动时内外勤之间的协调工作，出现一次工作失误扣2分； 3、是否定期做好大客户的回访和跟踪服务工作，出现一次工作失误扣2分； 4、存款和福卡工作是否按计划完成联社任务，未完成扣20分。 （二）内控及营业室内勤的管理协调工作：考核分值30分。 1、是否每天对网点内勤员工的日常出勤情况进行考核登记，出现一次扣1分。 2、是否做好内勤人员安排、交接休假工作。因协调不力影响总体工作部署和工作进度的，一次扣3分； 3、是否做好对内勤员工办理业务的监督检查工作，此项得分情况直接来源于联社事后稽核人员柜员会计凭证审查监督结果和业务检查组各类业务检查统计结果，出现一次通报批评扣3分； 4、是否按要求做好每月的视频调阅和安全检查工作，每周一次，差一次扣2分。 （三）全社优质文明服务工作：考核分值20分。 1、是否制定本社优质文明服务工作方案，未制定扣5分；是否定期组织员工学习优质服务规范手册，每月最少一次，落实一次扣2分；是否对全社员工优质文明服务情况进行监督检查，严格考评，主持登记优质文明服务登记簿，未落实一次扣1分； 2、是否坚持每天晨训并登记营业网点服务日志，未落实一次扣2分； 3、是否抓好环境卫生建设，每星期要主持一次卫生大扫除，每天督导员工对各自卫生区进行维护，未落实一次扣2分。 第 3 页 共 3 页