公司来访人员管理制度.doc

公司来访人员管理制度_市保安服务总公司 门卫值班室来访人员（访客）管理制度为加强来访人员管理，规范来访人员接待程序，加强公司安保秩序，保护公司人员财产安全，特制定本制度。 适用范围：本制度适用于公司各部门及相关工作人员。 一、岗位设置及职责  岗位设置：门卫值班室设值班岗和门卫岗。 值班岗：主要负责来访人员身份确认、受访者是否会客确认、来访人员出入登记。 门卫岗：主要负责门卫值班室以及公司大楼的正常安保秩序、合理安排来访车辆停放以及引导、陪同重要访客前往受访处。  二、来访人员的分类  1.重要访客：中央、省、市级政府职能部门领导；市国资委、公安局等上级主管、监管单位工作人员以及公司重要客户； 2.一般访客：公司部门（科室）相关工作人员亲属、朋友等；业务咨询人员；材料及产品供应商；应聘人员等； 3.其他访客：物流及快递人员、广告推销人员；蓄意滋事人员等。  说明：有人员来访时，值班保安应先询问来访人，界定来访人员属于哪一类别并做好相关登记、引导等一系列工作；严禁其他类访客进入公司大院办公区域。 三、访客流程 （一）重要访客来访  1.若来访人员为重要访客，在验明来访人员真实身份后，值班岗人员立即电话通知受访人，在征得受访人同意后，由保安填写重要访客来访出入登记表，简要告知会客相关事项。 2.由门卫岗值班人员引导、指挥安排相关车辆停放，并将访客引导至受访人处，介绍受访人相关情况及来访情况。 一般介绍流程为：某总（经理、科长），这位是某（单位）的某某某（受访人姓名及职务），来找您商洽某（事项名称）相关事项。  3.若访客事先有预约来访的，受访人可事先对门卫值班室值班人员交代来访者的身份和单位，提醒值班人员提前做好接待准备（预约访客由门卫岗值班人员引导至受访处，无须介绍相关情况）。 4.来访人员离开时，受访人员应及时通知门卫室，由门卫岗人员通知来访车辆司机，提前做好准备（无陪同司机或自行驾车的忽略此项）；值班人员在重要来访人员出入登记表中记录出门时间。 （二）一般访客来访  1.若来访人员为一般访客，保安应询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门或受访人； 2.在征得受访人同意后，值班人员须仔细核对来访人员有效证件及其他相关材料，并在访客机上详细填写来访信息，打印并发放会客凭证单及门禁卡，告知会客简要注意事项及受访人所在楼层、门牌号等； 3.一般来访事务，受访人只能在本部门办公区域或公司大院等公众区域与来访人员会谈，根据来访需求和目的只可以带领来访人员进入和业务相关的区域，但不能带领来访人员进入无相关的办公区域和场所； 4.若来访人员需要参观公司其它办公区域区，参观前须上报相关部门或分管领导，经同意后，严格按照相关规定进行参观；公司库房、金库、枪库、档案室等关键、要害部门（场所）严禁参观、会客。 5.来访结束时，受访者须在会客凭证单上签字；来访人员出门时，将会客凭证单和门禁卡交于门卫值班室，值班人员凭经受访人签字的会客凭证单放行来访人员，并在 访客机中注销访问； 若受访人未在会客凭证单上签字，值班人员须电话联系受访人，经确认后放行来访人员，并要求受访人补签会客凭证单。  6.若来访人员为员工亲属，受访人不得带来访人到办公室，一律在一楼接待室会谈，会客时间不得超20分钟。  7.若受访人员不在公司，也没有及时委托公司其他人员代为接待，值班人员应让来访人员留言或留下联系方式，待受访人员回公司后由值班人员转告，来访人员不得进入公司。  8.若可以确定受访人员在公司，但一时无法联系到受访人员本人时，可请来访人员进入门卫值班室稍坐等候，门卫岗保安人员则通过其他途径联系受访人员。  9.一般访客车辆，由门卫岗保安人员安排车辆停放到停车区域，来访人员车辆禁止驶入公司大院内。 10.未经相关部门负责人同意，禁止各种货车进入公司及厂区。 （三）其他访客来访 1.若来访人员为物流及快递人员，快递人员可电话通知受访人至门卫值班室领取快件；或征得受访人同意后，寄递物品可暂行放置门卫值班室。 2.若来访人员为广告推销及蓄意滋事人员，严禁其进入公司大院，同时门卫岗值班人员须对其做好解释、劝说工作；对不听解释或劝说无效，仍要强行进入公司的，值班人员可向其分管领导上报电话，并可根据是事态程度可拨打报警电话（110），请当地辖区公安机关出面帮助处理。 四、附则  1.以上条款，请各部门及机关大楼工作人员严格遵守。 2.本办法由安委会负责拟定、完善并解释，由总经理签发后生效执行。     附件：重要访客来访出入登记表         _市保安服务总公司 安全生产管理委员会 第 5 页 共 5 页