酒店办公室岗位职责流程大全 岗位职责模板.doc

酒店办公室岗位职责流程大全 岗位职责模板酒店办公室岗位职责流程大全 办公室主任岗位职责 职务名称：办公室主任 直属上级：总经理 岗位职责： 一、全面负责办公室工作。 二、协助酒店领导做好对内、对外协调工作和接待工作，适时提出建议。 三、考核办公室员工，关心员工的思想和工作情况。 四、负责部门的服务质量管理。 五、全面安排采购计划，合理安排工作，保证采购工作的顺利进行。 六、对已采购的订单及时跟踪追查、确认到货日期，以保证物品的正常供应。 七、与供应商建立良好的业务关系，确保以最合理的价格购到质量达标的商品。 八、经常了解市场信息，尽心比值论价，以降低费用开支标准。 九、加强与各部门的联系与沟通，确保所购物品适用。 十、按时按质完成上级领导交办的工作。 办公室副主任兼会计主管岗位职责 职务名称：办公室副主任兼会计主管 直属上级：办公室主任 岗位职责 一、建立建全酒店内部财务管理制度及核算制度。 二、组织中心全面经济核算，组织编制和审核会计报表、统计报表。 三、组织编制财务预算和决算，进行中心的经济活动分析，提出解决问题的办法，为领导提供决策依据。 四、监督管理酒店资金、成本费用、利润和财产；参与经营指标的制定及经济合同签订，组织资金筹措，监督资金使用，为领导决策提供参考数据。 五、审核各部门物资设备采购计划和费用开支计划，并监督贯彻实施，维护酒店经济利益。 六、督导财务制度及财务管理规定实施落实。负责各收银台经济业务和财务知识的专业培训及服务质量管理，规范各岗位经济事宜的运行。 七、建立建全会计档案制度，会计资料归类存档，妥善管理，确保会计资料的安全完整。 八、负责制定部门工作计划，进行工作安排，加强与其他部门联系。 九、负责现金收付凭证、银行收付凭证及转账凭证审理制作工作。 十、完成微机计帐的审核工作。 十一、负责每月及每季国税、地税纳税申报工作。 十二、定期购置发票。 十三、负责财务预算、决算工作。 十四、完成局机关相关处室的对帐及结算工作。 十五、负责各种税务、统计等证件的年审及换证工作。 十六、完成主任及分管领导交办的其他工作。 办公室卫生安全、车辆管理岗位职责 职务名称：办公室卫生安全、车辆管理 直属上级：办公室主任 岗位职责 一、学习掌握国家有关食品卫生、服务行业生产许可的法律法规并贯彻执行。 二、制定并贯彻执行酒店的卫生标准和规章制度，监督检查各部门的执行情况，对违规情况进行处罚。 三、联系有关执法部门做好酒店的卫生防疫和安全防范工作。 四、制定安全生产的各项规章制度，监督各部门认真贯彻执行，组织好酒店的消防安全教育和演练，检查维护好消防设备设施。 五、做好几点车辆管理工作，对驾驶员进行安全教育，做好车辆的调配、维护和保养工作。 六、遵照工会管理法的有关规定开展工会活动。 七、组织员工文体活动，管理好在住员工生活。 八、关心退休员工生活，按时探望、经常联系。 九、负责维修方面的管理工作。 十、完成上级领导交办的其他工作。 办公室财务出纳主管岗位职责  职务名称：办公室财务出纳主管 直属上级：办公室副主任兼会计主管 岗位职责： 一、负责每日现金、支票及挂帐消费的收付工作，严格当日收现的识别验证及支票审理业务，发现问题及时处理。 二、负责审核原始凭证。检查审理各收银员交款记录，负责现金收付凭证、银行收付凭证及转帐凭证审理制作，做到数字准确，内容完整、上下相符。 三、负责工资各项补贴及费用支付业务，签字手续完备，开支标准明确。 四、加强现金管理，杜绝私自借用或挪做他用。负责每日现金、支票业务的存储及支付款项的提取，每日收入现金及时送存银行，保存现金、支票的安全存库。 五、负责记载现金日记帐、银行存款日记帐，做到记载清楚，日清月结。月末终了负责银行未达帐项的清核及库存现金的核对，做到帐款两相符。 六、负责与银行等金融部门联系，办理有关结算事项，发现问题及时解决，并向上级汇报。 七、每月月底前完成凭证录入微机工作，并与仓库保管员核对库存商品及物料用品的金额。 八、负责各收银台经济业务和财务知识的培训。 九、负责完成往来帐的管理、对帐工作。 十、办理固定资产的新增及报废业务的相关手续，凭证制作、账簿计帐工作，正确计提折旧。 十一、每月负责凭证的装订、整理工作，定期完成账簿打印装订工作。 十二、定期完成统计报表的报送工作。 十三、定期完成各部门资产盘点及资产管理工作。 十四、每日打印出资金使用情况表。 十五、完成分管领导交办的其他工作。 办公室仓库保管员岗位职责   职务名称：办公室仓库保管员 直属上级：办公室主任 岗位职责： 一、负责酒店固定资产、存货三级明细分类帐的记载。开具出、入库单据，手续完备转单及时。定期编制物资采购计划，做到库存合理，不误供应。 二、配合资产物资管理部门做好定期检查或不定期抽查工作，督促实物负责人做好物资、商品的维护与管理。月末终了与仓库、餐饮及商品部门实物负责人核对物资商品数量，做到账、物、卡三者相符，与主管会计核对金额，发现问题及时解决。 三、严格物资进仓的验收手续和各部门领用物资的手续，发现问题及时向有关人员联系。 四、了解所有库存食品、物品、原料的质量、用途、包装、储存条件等方面知识。严格掌握库存商品的存数期限及质量，防止有霉烂、变质过期等情况的发生。 五、坚持先进先出，出陈存新的原则。发货时，根据有关规定严格审核，对不符合手续的不予发货。 办公室设备管理维修人员岗位责任   职务名称：办公室设备管理维修 直属上级：办公室主任 岗位职责： 一、严格按照操作规程对设备进行维修保养。 二、严格遵守各项管理规定，对工作有高度责任心，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，服从指挥，不违章作业。 三、迅速及时处理各类报修，遇到重大问题及时请示汇报，详细记录。维修材料工具不乱扔乱放，维修完毕及时清理现场。 四、监督各部门所有设备的运行情况，最大限度的保证各部门技术系统、电力、电话、电梯、空调、上下水、燃气和中央空调等完好并正常运转，控制能量消耗。 五、执行酒店的服务标准，与前厅、客房、餐厅等一线部门紧密配合做好设备保养维护工作及各种临时性活动所需设备设施的准备工作。 六、承担酒店装修改造、设备更新的技术指导、工程验收和设备的技术管理工作。 七、制定每年的设备大修计划和实施工作。 八、完成上级领导交办的其他工作。 办公室宿舍管理员岗位职责   职务名称：办公室宿舍管理员 直属上级：办公室主任 岗位职责： 一、负责在住员工的床位分配、登记和排列各宿舍的卫生值日表工作。 二、每日检查各宿舍的卫生情况并做好记录备查。 三、及时了解在住员工的生活和思想问题，并上报。 四、指导并帮助在住员工办理各种手续。 五、每月两次督导各宿舍进行紫外线消毒和经常性的灭蚊蝇工作，并督促员工勤晾晒被褥。 六、负责离职员工宿舍被褥的清点、消毒、入库工作。 七、定期对员工宿舍的被套、窗帘进行收集清洗。（被套每月1日清洗，窗帘每年清洗两次：分别为每年4月1日、11月1日） 八、完成分管领导交办的其他工作。 财务会计主管工作流程   1、定期建立健全酒店内部财务管理制度及核算制度。 2、每月完成酒店全面经济核算,监督管理酒店资金、成本费用、利润和财产及酒店的经济活动分析。 3、次日8日前准确地提供会计报表,及内部财务分析数据。 4、月末完成微机记账业务。 5、不定期购置发票。 6、次月10前完成纳税申报工作。 7、次月15前完成应收账款的管理、对帐工作。 8、每月28日前完成统计报表的报送工作。 9、每月审核各部门物资设备采购计划和费用开支计划,并监督实施。 10、不定期组织各收银台经济业务和财务知识的培训。 11、次月完成凭证及相关单据的装订、整理工作。 12、年度完成会计资料归类存档,妥善保管,确保会计资料的 安全完整工作。 13、每年完成财务预算、决算工作。 财务出纳工作流程   1、完成每日现金、支票的收付记账工作,发现问题及时处理。2、完成费用报销时负责审核原始凭证。 3、每月15日完成工资等各项补贴的发放。 4、每月10日前完成酒店上月固定资产、存货三级明细分类 帐的记录结账工作。 5、每周五开据出、入库单据。 6、不定期抽查物资库存数量。 7、年度终完成当年物资清查盘点等工作。 食品卫生防疫安全工作流程   一、每日巡检 1、每日巡检各部门的卫生防疫制度执行落实情况,主要有:食品存放制度,餐具消毒制度,个人卫生制度及公共卫生制度的执行情况,做好检查记录,对有问题的部门和岗位提出整改意见并督促落实。 2、检查宿舍区的卫生安全情况。 二、做好有关的登记工作和记录工作 1、按照卫生防疫部门的要求做好食品采购的索证和登记工作,并检查是否物表统一,严防三无产品流入酒店。 2、做好库存物品的有效期登记工作,杜绝过期食品和调料进入制作过程。 三、做好从业人员的健康证和培训证办理工作 每年给本单位从业人员做好健康证,培训证复检工作,对新入职员工要做好健康证、培训证、暂住证登记和检查工作,督促其办理好健康证、培训证和暂住证,杜绝无证人员上岗工作。 四、每年按排好员工体检工作。 五、定时与防疫部门取得联系,做好每年的年审工作。 六、每年对卫生防疫制度落实情况进行总结，上报有关领导对各项制度和条例进行修改。 车辆管理工作流程   一、每日检查 1、每日出车前检查每辆车的油(机油和汽油)气(轮胎气压)和电的情况,是否正常,发动车辆检查汽车各部件的运行情况。 2、每日检查行车记录,并对照行车里程。 二、定期保养 根据车辆保养手册的要求,定期对车辆进行保养,确保车辆无故障运行。 三、每周对驾驶员进行行车安全教育和经验交流,杜绝违章驾驶。 四、做好车辆年审和各种资费的纳税工作。 五、制定有关的车辆管理制度,并监督执行,每年对执行情况进行总结并报有关领导。 设备维修人员工作流程   一、日工作流程 1、收集各部门维修申报单。 2、根据维修申报单内容编排当日维修计划，并报分管经理审批。 3、在计划规定的时间内完成各项维修任务。 4、每日对完成任务情况进行检查，对未完成的任务要说明原因并规定好下一步完成的时间和方案报分管经理审批，后通知维修申报部门。 二、季度维修流程 1、每季末编排好下季度的维修保养计划，需要具体到那一天完成，报分管经理和使用部门。 2、按计划安排进行维修保养，每完成一件都要做好记录。对因故不能及时完成的项目，要向分管经理和使用部门说明原因并另行安排维修时间按期完成。 三、年度维修流程 1、年底要做好下一年度的大中修计划，列明施工时间和所需费用报分管经理审批。 2、根据计划保质保量地完成任务，施工过程要严格把关、杜绝浪费。 四、抢修 维修人员通讯工具必须二十四小时开机，有抢修任务随叫随到，不得以任何理由拖延。 五、工具、材料管理及申购 1、每月底将下月的工具和维修材料采购计划报分管经理审批。 2、所有维修工具造册登记妥善使用，更新工具必须以旧换新，丢失照价赔偿。 3、维修材料安全分类保管并登记成册，摆放整齐取拿方便。 六、维修档案管理 1、对新购设备的各种文字材料档案要分类妥善保管，可随时查阅。 2、及时整理所存档案资料，要完整有效可随时查阅。 七、要及时完成上级领导交办的其他任务。 八、严格按照操作规程操作，杜绝安全事故发生。 维修工作流程 一、日常维修 1、每日接受各部门开出的维修通知单,进行分类并依据轻重、缓急、安排一天的维修计划,在每项维修任务完成后,要让申请部门的有关领导在维修通知单上签字并保存备查。 2、对紧急抢修任务要当即安排及时修好。 二、定期保养维护 每月初将定期保养的项目报本部门负责人,并按时进行对因其他任务影响了保养日期,要主动向责任人说明情况,并及时补办,当月的计划不得拖下月执行。 三、定时检查设备运行情况 严格按照使用说明,定期对设备进行检查,对发现的运行异常现象要及时维修,不得影响正常的经营活动。 四、做好大型设备的检查维修记录,每年总结设备运行情况,报分管领导。 五、做好节能降耗工作,及时与一线部门取得联系,合理运行设备,在确保经营的情况下降低能源消耗。 传达室白天工作人员工作流程   1、工作时间7:00-19:00 2、7:00-8:00清扫大堂门前停车场、庭院停车场和宿舍区 卫生。 3、8:00-8:30清洁员工卫生间和员工通道卫生。 4、8:30-9:00收发报纸、疏导车辆。 5、9:00-11:00整理庭院花草，巡查清扫区域卫生。 6、11:00-11:20午饭时间。 7、11:20-14:00庭院警卫和疏导院内车辆。 8、14:00-15:00清扫大堂门前停车场、庭院停车场和宿舍 区卫生。 9、15:00-15:30清洁员工卫生间和员工通道卫生。 10、15:30-17:00收发邮件、报纸、整理庭院树木、清洗车 辆。 11、17:00-17:15根据规定开放职工浴室、吃晚饭。 12、17:15-19:00庭院警卫、疏导车辆。 13、完成领导临时交办的其他工作。 传达室夜间工作人员工作流程 1、工作时间：晚19:00-次日早7:00。 2、夜间每半小时巡逻一次，区域为酒店主楼一周，并做好记 录。 3、每晚根据职工浴室开放时间开放和关闭职工浴室，餐厅职 工下班后负责锁闭男女更衣室和办公室通道门，次日5:30开以上各门锁。 4、监督管理在住员工外出登记。 5、值班期间每小时到锅炉房察看锅炉运行情况一次，做好运 行记录，若有异常情况及时通知值班经理处理。 第 13 页 共 13 页