2022年网络营销实验、期末作业 .pdf

1 实训 1 利用 OE 进行电子邮件处理完成情况：优良中及格实训目的 ：学会熟练使用客户端邮件处理软件Outlook Express来高效率地处理大量的邮件，掌握电子商务行业的基本技能。步骤内容 ：第一步，邮件帐户设置： “邮件帐户”的设置是在工具-账户中进行的。第二步，撰写电子邮件。如果在邮件中添加图片：具体操作内容创建邮件 -输入邮件内容 -点击插入 -图片。在邮件中添加签名：在OE 中单击工具菜单，选择其中的选项，然后单击“签名”选项卡；第三步，邮件的发送与接收、回复、转发、群发。作业：1、与同学合作，比较使用邮件的发送、抄送和密件抄送的区别。2、利用 OE 中的通讯簿保存客户和朋友的电子邮件地址及相应信息，并学会分组存放，比较“联系人”和“组”的区别。答：1、 （1） 、发送就是把你写的邮件发送给收件人的过程。“抄送” - 就是你发给“收信人”邮件的同时, 再向另一人 (或几个人 )同时发送该邮件 , “收信人”从邮件中知道你都把邮件“抄送”给了谁。（2）、 密件抄送 - 传送过程基本同上 , 但是, 邮件会按照 密件的原则 , 将传送给“收信人”的邮件信息中无法知道你都把邮件发给了谁, “收信人”只知道你把邮件发给了他一个人. 也就是把“抄送”对象 保密起来了。（3） 、 “抄送” 密件抄送 和“收信人”的概念区别是 :“收信人”是指邮件发送的第一接收人 ( 最主要的接收人 ), “抄送” 密件抄送 是由你选择的可以同时阅读邮件的其他人 (非主要的邮件接收人 ) 。2、（1） 、添加联系人可以使用多种方式将电子邮件地址和其他联系人信息添加到通讯簿中： a、从通讯簿直接添加联系人； b、 将所有恢复收件人添加到通讯簿；c、直接从邮件将发件人添加到通讯簿。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 16 页 - - - - - - - - - 2 （2）、添加联系人组：在组员栏中添加组员： a、单击“选择成员”按钮，在“选择组成员”对话框中，选择已在通讯簿中的联系人进行添加；b、单击“新建联系人”按钮，填写新联系人押信息进行添加； c、直接在姓名和电子邮件输入栏中输入联系人信息，单击添加按钮，把新联系人添加到组员中， 但不添加到通讯簿中。 联系人是发件人联系的单个的人信息，组是若干的联系人的组合就形成了组。实训 2 查阅信息完成情况：优良中及格实训目的 ：学会利用网络查阅所需要的信息，并形成报告。 报告中需要使用一些常见的图表。实训内容 ：第一步，登陆中国互联网络中心 （） ，阅读最新的网络调查报告。第二步，根据信息完成以下作业 （请另加一张纸打印出来， 或者粘贴在下面空白处） ：1、使用曲线图描述近五年（2006年至 20010年）我国网民的规模变化。2、使用饼图描述我国网民2010 年的年龄结构、学历结构。3、使用柱形图描述我国网民2010 年的主要上网目的。近五年我国网民规模变化050000000010000000001500000000200000000025000000003000000000350000000040000000004500000000500000000020062007200820092010年份网民的规模名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 16 页 - - - - - - - - - 3 我国网民 2010年的年龄结构10岁以下1%10-19岁27%20-29岁30%30-39岁23%40-49岁13%50-59岁4%60岁以上2%10岁以下10-19岁20-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁以上2010我国网民学历结构小学及以下,9.20%初中, 27.50%高中, 40.10%大专, 12%大学及本科以上,11.30%小学及以下初中高中大专大学及本科以上名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 16 页 - - - - - - - - - 4 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 16 页 - - - - - - - - - 实训 3 搜索引擎注册完成情况：优良中及格实验目的 ：掌握搜索引擎注册的一般方法及注意事项实验步骤：（1）将你的网站在 Google 中注册（2）将你的网站在百度搜索引擎中注册作业：请把你在 2 个搜索引擎上注册完毕的页面截图放在一起，打印出来， 粘贴在下面空白处。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 16 页 - - - - - - - - - 6 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 16 页 - - - - - - - - - 7 实训 4 网络营销工具的运用（一）完成情况：优良中及格实训目的： 学习网络广告的发布网络广告是指在互联网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告，网络广告包括五个基本要素：广告主、广告媒体、广告受众、广告信息、广告费用。作业： 完成网络广告的发布方法：1、主页形式：在互联网上做广告，归根到底要设立公司自己的主页。主页形式是公司在Internet进行广告宣传的主要形式。按照今后的发展趋势，一个公司的主页地址是独有的，是公司的标识，将成为公司的无形资产；2、网络内容服务商（ICP） ：ICP 由于提供了大量的互联网用户需要的感兴趣的免费的息服务，因此网站的访问量非常大，是网上最引人关注的站点。在这些网站上发布的网络广告主要形式是旗帜广告；3、专类销售网：这是一种专类产品直接在Internet上进行销售的方式；4、免费的互联网服务：在互联网上有许多免费的服务，如免费的E-mail 服务，很多用户都喜欢使用。免费的Internet服务能帮助公司将广告主动送至使用该免费E-mail服务，又想查询此方面内容的用户手中；5、黄页形式： 在 Internet上有一些专门的用以查询检索服务的网络服务商的站点，如Yahoo! 、Infoseek 、Excite 等。这些站点就如同电话黄页一样，按类别划分便于用户进行站点的查询。在其页面上，都会留出一定的位置给企业做广告。在这些页面上做广告的好处是：一是针对性好，在查询的过程中一切都是以关键字区分的，所以广告的针对性较好；二是醒目， 处于页面的明显处，较易为正在查询相关问题的用户所注意，容易成为用户浏览的首选；6、企业名录： 一些Internet服务提供者（ISP ）或政府机构会将一些企业信息融入他们的主页中；7、网上报纸或杂志：随着计算机的普及与网络的发展，网上报纸与杂志将如同今天的报纸与杂志一般， 成为人们必不可少的生活伴侣。对于注重广告宣传的公司，在这些网上杂志或报纸上做广告也是一个较好的传播渠道；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 16 页 - - - - - - - - - 8 8、虚拟社区和公告栏（BBS ） ：虚拟社区和公告栏是网上比较流行的交流沟通渠道，任何用户只要遵循一定礼仪都可以成为其成员。任何成员都可以在上面发表自己的观点和看法，因此发表与公司产品相关的评论和建议，可以起到非常好的口碑宣传作用。这种方式的好处是宣传是免费的，但要注意遵循网络礼仪，否则将适得其反；9、新闻组（ Newsgroup） ：新闻组是一种很好的讨论与分享信息的方式。对于一个公司来说，选择在与本公司产品相关的新闻组上发表自己的公告将是一种非常有效的、传播自己信息的渠道。与 BBS 一样，新闻组发布信息也是免费的，同样也要遵守相应网络礼仪；实训 5 网络营销工具的运用（二）实训完成情况：优良中及格实训目的： 体验网上虚拟展厅登录可口可乐网站， 观看灌瓶生产过程。 分析这些站点的网络营销是如何满足“眼见为实” 购物心理的。 你还能找到哪些比较精彩的网上虚拟展厅？举例说明这些网上虚拟展厅分别用于满足什么样的消费心理（写在下面的空白处， 不够写的请自己加页）。虚拟展会是网络会议、 Flash动画、3D 技术、高清视频展示的无缝结合，是未来展会的大趋势。 虽然目前仅有 1%的展会在网上进行， 行业专家预测到 2015年，25%以上的展会将在虚拟环境实施。这是一个不能忽视的市场。虚拟展厅，虚拟展会简单但能够给参与者带来与传统展会完全不同的感受。通过虚拟展会系统提供的互动功能，展会的组织者可以实现与任何一位参观者之间的实时沟通。对于参观虚拟展会的用户， 在展会中可以针对任何感兴趣的东西，进行提问， 或者选择下载文档。 客户不再因为堵车， 人多，时间不合适等因素对组织者产生负面情绪。因此将极大提升公司的形象，帮助客户更快速的了解公司产品。易营销依靠强大的技术实力， 建立了国内最先进的虚拟展会系统， 采用 h.264格式，实现在线高清视频， 整合在线发布系统， 提供可高达千人同时在线的完善名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 16 页 - - - - - - - - - 9 平台。更低的实施成本想像一下一个不需要交通、运输、住宿、招待、展位费用，只需要最低的展厅空间成本的展会！这就是虚拟展会。随着差旅费用增加、差旅预算降低，更多的公司正在转向虚拟展会以节省商品展示成本。电子和高科技公司很自然的接受网上的形式，其他公司也一样。很多其他行业的公司，从管道生产商到糖纸设计商，都成功举办了虚拟展会。更大的自由度通常，单单展会需要投入的资金就会令市场部门拘泥于“去年到底哪些花费管用了”的套路里。新媒介使尝试新形式展会成为可能，也能迅速放弃那些不管用的方式。 使用虚拟展会不用担心客流和其他设计限制。另外，也将有助于设计陈列。虚拟展会布置要不了一个小时， 有提供的软件，虚拟展会提供商站点还提供很多多媒体工具供使用。 提供留言聊天等工具， 供实时交谈， 还能同时进行多个对话。拓展新兴市场你不仅可以尝试新方法，你还可以在不浪费年度预算的情况下开拓新市场。因为费用低，你敢于去尝试这种非传统展会。更加绿色环保相较传统展会， 虚拟展会更加绿色。 对很多公司而言， 减少对环境的污染是一个越来越重要的目标。 降低能耗成本所能带来的税收刺激也很可能增加，使 得虚拟展会更具吸引力。创造更多的机会传统展会通常会带来生意机会。不幸的是，80%的机会从来没有被跟进这是一个铁律使最聪明的营销专家都感沮丧。造成这种情况的主要原因是多种多样 的：市场和销售部门的沟通不畅，手写联系方式的难以辨识，人工把联系方式输入数据库的过程流失等等。 然而，虚拟展会能够为你收集数据易营销的虚拟展会系统可以提供访问数据，当用户对产品感兴趣时可以主动留言。这样跟踪这些信息就变得简单了。此外,还提供在线沟通的功能，你可以直接和参会人员进行即时交流。 虚拟展会一结束通常就可以运行分析数据了。你不必再分头输名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 16 页 - - - - - - - - - 10 入数据，虚拟系统会帮你跟踪和分析。你也能马上跟进生意机会，以提高投资回报率。通向 21 世纪用户的市场最重要的，虚拟展厅可以快速的提升公司的实力，以及为品牌添加高技术的光彩，使公司在客户眼中更加具有价值，新一代的用户更多会是那些习惯于网络虚拟生活的人群。数字化时代的青年才俊已经在政府及商业领域占据重要位置。奥巴马总统过渡团队的联合负责人，一个沃顿商学院教授不仅学术了得，也是玩魔兽的高手。 很多现在 30 多岁的人都是在能抓笔写字前就用鼠标了， 把业余时间花在第二人生和其他虚拟世界中。 虚拟展会对他们而言就像电话对年长的人一样自然。这种人口统计学趋势注定会继续。虚拟世界的经验会给你在向这个庞大人群营销时带来优势。例如：力佩公司网上虚拟展厅可以用多视角进行观看整个展厅内的任何展柜，展厅完全虚拟成和现实中的展厅是一样的，在可以实现虚拟实境的情况下，也达到互动效果。展厅中：在进入其中的一个展厅的楼层，会看到如DEMO 版的那个样式，通过视角切换键，就可以达到一键切换视角，多角度的观看展柜。当将鼠标放到一个展柜的时候，这个展柜会和其他展示柜有所区别，并通过动画表现形式，对这个展示柜进行大体的描述，鼠标当点击这个展柜的时候，在右边的页卡会出现这个展柜的大体简介，并可以和参展商进行在线互动。这些虚拟展厅通过生动形象的动画形式使得消费者容易了解简单的生产过程， 减少了消费者对产品安全机制的怀疑，重新认识该产品，产生购买欲望，同时可以利用裙带关系，进而加大宣传，最终使得消费者愿意也敢于购买。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 16 页 - - - - - - - - - 11 实训 6 网络营销工具的运用（三）实训完成情况：优良中及格实训目的： 体验促销方式列举采取下列促销方式的实例（拷屏或截图）1. 网上直接折价促销2. 网上变相折价促销3. 网上赠品促销4. 网上抽奖促销名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 16 页 - - - - - - - - - 12 5. 积分促销6. 会员注册7. 在线优惠券8. 免费策略名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 16 页 - - - - - - - - - 13 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 16 页 - - - - - - - - - 14 实训 7 购物体验实训完成情况：优良中及格实训目的： 体验网上购物登陆淘宝网站（http:/） 或者当当网 (http:/ ),或其他购物网站注册成为会员，程购买商品，记录购物过。体验至少2 个不同的网站，比较其优缺点，写在下面空白处。淘宝购物：1、登陆淘宝网站输入账号，密码：2、登陆主页搜索想要购买的商品：3、选择需要的商品，点击查看详情：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 16 页 - - - - - - - - - 15 4决 定 购 买 后 立 刻 购 买 ， 填 写 信 息 ， 付 款 到 支 付 宝 ：5、确认收货；6、双方互评。当当网购物：1、登陆当当网个人账户，然后搜索你需要的品：2、找到你需要的商品，查看详情，点击购买，结算，确认订单信息，成功提交信息。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 16 页 - - - - - - - - - 16 当当网与淘宝网的主要区别有以下几点：一、当当网是 B2C,也就是独立的购物商城 ,属于公司独立的购物网站 ,淘宝网是 C2C,也就是提供网上购物的平台,这个平台上可以卖东西也可以买东西。另外是淘宝的价格便宜，选择的东西多，但运费较高，退货比较麻烦。商品质量难以保证。当当网的质量保证，服务周到，但是送货慢，不好查询。B2C 是百货公司， B2C 购物网站主要分为综合类和专业类。C2C 是集贸市场，有很多个人、少部分公司在里面租柜台经营，C2C 缺点是正宗货、假货旧货混杂在一起， 诚信经营的钻石店和骗子店都有，需要提高警惕积累经验才能买到满意的东西。二、B2C 网站购物都比较安全的， C2C 的网站一般用支付宝、贝宝，也是基本没安全问题。三、B2C 网站一般都有货到付款，一般不用担心上当的；C2C 网站中最吸引人的就是价格。有些C2C 网站价格低的离谱，往往都是骗子，他很可能要你先打一部分的款作定金，然后说货送到了再付余款。四、当当网是目前全球最大的中文网上书店之一，提供 20多万种中文图书及超过 1 万种音像商品， 每天为成千上万的网上消费者提供服务，有着大量的商品、用户群，以及PageView流量，到当当网进行查询的用户60%以上以网络购物为目的，基于以上特点分析，当当网搜索引擎应具备两个特征：1）超强的查询效率 2）商品检索功能强大。 8848 公司为当当网采用了基于倒排文档的检索系统，这种检索技术适合于基于网页的搜索查询。其优点是：查询效率高，速度快，一般为毫秒级， 可满足大量并发查询请求。 商品搜索的目的是引导潜在购物者精确选定所需商品，完成购物行为。淘宝收索引擎的特点：淘宝正式公测它的站内搜索。在“大淘宝”的思路下，之前风传淘宝会推出一款搜索引擎以和百度抗衡，但就现在发布的公测效果来看，淘宝搜索目前还是面向于淘宝的卖家和买家，而不是所谓的 “通用搜索引擎” 。也有人称是独立搜索，由于采用的是二级域名，可以将其称为站内搜索的升级版总而言之， 它们最大的不同点就是：当当网是自己开网店，当当是一个卖家。淘宝网就像一个大集市，淘宝只是一个平台。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 16 页 - - - - - - - - -