2022年全国高等学校计算机水平考试Ⅱ级电子商务考试大纲及样题 .pdf

全国高等学校计算机水平考试级电子商务考试大纲及样题（试行）一、考试目的与要求随着互联网技术和应用的发展，电子商务成为了具有广泛发展前途的应用领域，在技术开发，应用服务方面，需要大量的专业人才。电子商务课程的教学内容涉及电子商务应用的各个领域，涵盖电子商务的理论、方法、技术，贯穿电子商务的发展现状、基础研究、存在问题、发展前景，并与商务业务结合起来了解电子商务应用技术。通过本课程的学习，考生要求达到理论、方法、技术三个方面的目标，形成应用电子商务技术解决电子商务应用实际问题的能力：理论方面：电子商务的基本概念、网络营销理论与策略、电子商务相关法律法规、物流管理理论等。方法方面：电子商务支付安全保障方法、网站维护与推广方法、网络营销方案设计方法、市场调查与分析方法等。技术方面：电子商务安全技术、网页设计与网站建设技术、网站测评及优化技术、网上商店建设与管理技术、物流管理技术等。其考试基本要求如下：1、 了解电子商务的基础知识。2、 了解电子商务的法律环境。3、 了解网络营销的发展、特点，网络营销的技巧和策略。4、 了解电子商务网站建设的一般流程，服务器托管和租用虚拟主机的方法，了解域名策略和域名命名的规则，了解电子商务网站形象设计的一般方法，掌握网页设计工具的使用。5、 电子支付及电子商务安全技术。6、 物流的概念，现代物流管理及电子商务下的供应链管理。(2)网站建设【考试要求】电子商务网站是指能够在网上完成电子商务活动的网站，它是企业和个人在互联网上宣传和反映其形象和文化的重要窗口，是企业开展全球电子商务的交易平台。建立一个网站首先必须先给它取名（域名），并把企业的域名注册、域名解析等前期工作完成，然后开始制作网站。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 要求考生了解电子商务网站建设的一般流程，掌握服务器托管和租用虚拟主机的方法，了解域名策略和域名命名的规则及电子商务网站形象设计的一般方法。掌握网页设计工具的使用（Dreamweaver），掌握发布网站的途径及方法。【主要考点】1.电子商务网站建设的一般流程：网站的设计与建设是需要一系列步骤来完成的，能否遵循网站的设计步骤直接影响一个网站质量，也直接影响网站发布后是否能成功运行。（1）网站建设的市场需求分析。一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上面的，这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要，其中客户的实际需求也就是说这种交易性质的需求占了绝大部分。面对对网站开发拥有不同知识层面的客户，项目的负责人对用户需求的理解程度，在很大程度上决定了此类网站开发项目的成败。因此如何更好地的了解、分析、明确用户需求，并且能够准确、清晰以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员，保证开发过程按照满足用户需求为目的正确项目开发方向进行，是每个网站开发项目管理者需要面对的问题。网站的定位就是确定网站的建设目标，它通常需要确定三个方面：网站的建设目的、网站的访问对象和网站的内容与服务。用更通俗的话来说，就是回答“为什么要建立这个网站?这个网站为谁服务 ?网站提供哪些方面的内容和服务?”这三个问题。不同性质的站点有不同的建设目的，比如电子商务站点主要是为了在企业与企业、企业名。与个人消费者之间建立更为直接和高效的商务通道；电子政务网站代表的是政府部门，所以主要是通过它来宣传政府的形象、实现政务公开、向社会提供有价值的公益和导向信息，以及实现网上政务；而个人站点则主要是为了介绍个人的兴趣爱好，通过共享信息来结识更多的朋友。（2）注册域名。域名注册是将网站的域名合法化以便用户能通过这个域名访问你的网站。注册完之后别人就不能再次使用相同的域名来进行注册。企业选择域名的策略：企业的发展规模及其商业范畴公司、企业、组织的性质或信息内容的性质简洁、易记、标识性强，具有一定的内涵。域名的注册还应注意域名抢注与域名冲突的问题（3）建设网站平台。网站配置首先要做的就是为网站选择合适的发布平台，即选择适合网站规模的各种软硬件资源，包括确定服务器解决方案, 确定软件平台等。服务器解决方案：自建服务器 ：易于控制，安全。但需要申请专线接入。适用于处理敏感数据的站点，例如电子商务站点。托管服务器 ：将自己的服务器放到高带宽入网（100M 以上）的电信局或专门的数据中心，通过拨号、 ISDN、DDN等低速线路远程维护。ISP 提供优越的机架空间、网络安全防护、UPS供电、恒温恒湿环境及防火设施等。收费按占用的机架空间和接入带宽计算。适用于中、大规模的网站，许多大型网站就是以此形式建立站点及镜像站点的。租用服务器 ：与托管服务器相似，只是主机不是自己的。虚拟主机 ：在同一计算机硬件、同一操作系统上，可以建立多个Web 站点，每一个站点在访问者看来好像是在一个独立的主机硬件上，这样的Web 站点称为虚拟主机。每一个虚拟主机具有独立的域名，可以共享一个IP 地址，也可以具有独立的IP 地址，能提供完整的Internet服务名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - （包括WWW、FTP 、 Email等），缺点是不能支持高访问量、远程管理权限有限、软件安装不方便。适用于小企业做产品宣传和业余爱好者发布数据。购买服务器，建立独立的电子商务站点成本较高适合对信息量和网站功能要求较高的大中型企业虚拟主机是使用计算机软件技术，把一台运行在Internet上的服务器主机分隔成多台“虚拟 ”主机，每一台虚拟主机都各自具有独立的域名和IP 地址，具有比较完善的Internet服务器功能。优点：采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，而无需对硬件、操作系统及通信线路进行维护。因此虚拟主机技术可以为广大中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力物力及一系列烦琐的工作，是企业发布信息较好的方式。特点：采用虚拟主机方式建立电子商务网站具有投资小、建立速度快、安全可靠、无需软硬件配置及投资、无需拥有技术支持等特点。主机托管就是客户把属于自己的一台服务器放置在某个经营“整机托管 ”业务网站的数据中心的机房里，由网站机房的技术人员对服务器进行管理和维护。自建网站机房和整机托管的比较自建机房成本大：技术人员、软硬件、维护费、线路通信服务费整机托管更经济、快捷且实用：远程控制、客户机/ 服务器两者相比，整机租用在成本和服务方面有优势。服务器托管具有以下特点：（1）灵活：系统资源、软件和服务不受限制；（2）稳定：不受其他用户的牵连；(3) 安全； (4) 快捷。主机托管服务选择时应考虑以下因素： (1)可靠性因素 (2)安全因素 (3)功能需求因素软件平台：（4）规划网站的内容并制作网页。网站的规划与设计是网站建设的第一步。在这 步中需要对网站进行整体的分析，明确网站的建设目标，确定网站的访问对象、网站应提供的内容与服务及网站的域名，设计网站的标志、网站的风格、网站的目录结构等各方面的内容。这一步是网站建设成功与否的前提，因为所有的后续步骤都必须按照第一步的规划与设计来进行实施。（5）网站的测试。网站测试在所有网页都制作完成之后，在正式对外发布网站之前，还有一步非常重要的工作就是网站测试。网站测试的目的就是为了保证在网站发布之后所有的用户都能正常地浏览网页和使用所提供的服务。网站测试所要进行的工作通常包括五个方面：功能测试、性能测试、可用性测试、客户端兼容性测试和安全性测试。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 功能测试 的任务是测试网站能否正常运行，其、测试的对象包括超链接、表单、Cookies 、网页编程语言及数据库。超链接的测试可以分为三个方面，首先是测试所有的超链接是否都按指示的那样确实链接到了该链接的网页；其次是测试每一个超链接所链接的网页是否存在；最后是测试网站上是否有孤立的网页，即没有其他网页的超链接指向这个网页。很多工具都能对超链接进行自动的测试，比如Macromedia 公司的 Dreamweaver。性能测试 是为了让用户能更好地访问网站，它通常分为连接速度测试、稳定性测试、负载测试和压力测试三个方面。因为不同的用户会使用不同的接入方式，比如有的拨号上网，有的使用ADSL宽带上网，不同的接入方式就有不同的接入带宽，所以连接速度测试就是要保证各种接入方式都尽可能流畅地访问网站。比如有些网页设置了超时限制，如果用户的连接速度太慢，那么很可能还没打开一幅图片就停止显示了。负载测试 是为了测试网站在特定的负载级别上的运行性能，它需要解决的问题通常包括网站能容纳多少用户同时访问?如果超过这个数量会出现什么情况?如何处理多个用户同时访问一个网页或使用同一功能可能产生的问题? 相对于负载测试，压力测试更像是恶意测试，也就是说站在破坏者的角度测试系统的限制和故障恢复能力。具体地说，就是测试系统会不会崩溃?在什么情况下崩溃?崩溃后能不能自动恢复等。可用性测试 也称为易用性测试，也就是从用户的角度来测试网站是否便于访问、操作起来是否方便、网上的内容与文字是否正确、视觉感觉是否舒适等。可用性测试通常分为导航测试、内容测试和界面测试三个方面。安全性测试网络安全问题日益严重，针对网站的攻击也越来越多，所以为了防止恶意的或者恶作剧的攻击给网站造成的严重影响，必须非常严格地进行安全性测试。安全性测试 通常需要对数据、数据的传输、接口及系统的安全性进行测试。网站总会有很多敏感的信息，比如用户帐号和密码、网站的日志文件、机密信息等，稳定性测试 是指网站在运行中整个系统是否能正常运行，能否保持长时间的稳定运行等。因为各种实际情况无法预测，所以稳定性测试最好的方法就是让服务器保持一段较长时间的运行。（6）网站的宣传和推广。也就是说将网站放到Internet上允许用户通过网站的域名进行访问。当网页基本制作完毕、网站测试基本通过之后，即可发布网站，以便让所有的因特网用户都能通过因特网访问这个网站。网站发布最基本的工作就是将你的网页传送到WWW 服务器之上，最常用的方式就是使用FTP。（7）维护及更新网站。从网站建立开始一直到网站停止运行，网站韵管理和维护就需要_直进行。网站建设得是否合理往往会对网站的管理和维护产生非常大的影响，网站建设得好，那么管理和维护起来会非常简单，网站建设得不好，那管理和维护起来就非常非常麻烦且浪费时间。网站的管理与维护虽然是最后一个步骤，但实际上贯穿网站建设的全过程，只要网站没有停止运行，就需要对其进行管理和维护，所以这一步也是最为费劲的一步。网站的管理和维护主要包括 安全管理、性能管理和内容管理三个方面。2. 域名策略域名策略即指网站经营者从域名确定、域名启用、域名的推广宣传等等。从营销的角度和塑造企业形象的角度看，域名在某种意义上与商标有着同样重要的作用。域名是企业在因特网上的名称，一个富有寓意、易读易记、具有较高知名度的域名无疑是企业的一项重要的无形资产。域名被视为企业的“网上商标 ”，是企业在网络世界上进行商业活动的前提与基础。所以，域名的命名、设计与选择必须审慎从事，否则，不仅不能充分发挥网站的营销功能，甚至还会对名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 企业的网络营销产生不利的影响。（1）域名种类基本类型一是国际域名，也叫国际顶级域名。这也是使用最早也最广泛的域名。例如表示工商企业的 .com ，表示网络提供商的.net ，表示非盈利组织的.org等。二是国内域名，又称为国内顶级域名，即按照国家的不同分配不同后缀，这些域名即为该国的国内顶级域名。200 多个国家和地区都按照ISO3166 国家代码分配了顶级域名，例如中国是cn，美国是us，日本是 jp 等。在实际使用和功能上，国际域名与国内域名没有任何区别，都是互联网上的具有唯一性的标识。只是在最终管理机构上，国际域名由美国商业部授权的互联网名称与数字地址分配机构（The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers）即 ICANN负责注册和管理；而国内域名则由中国互联网络管理中心（China Internet Network Information Center) 即 CNNIC负责注册和管理。域名级别域名可分为不同级别，包括顶级域名、二级域名、三级域名、注册域名。顶级域名顶级域名又分为两类：一是国家顶级域名，200 多个国家都按照ISO3166 国家代码分配了顶级域名，例如中国是cn ，美国是 us，日本是jp 等；二是国际顶级域名（international top-level domain names，简称iTDs ），例如表示工商企业的 .Com ，表示网络提供商的.net ，表示非盈利组织的.org等。大多数域名争议都发生在com的顶级域名下，因为多数公司上网的目的都是为了赢利。为加强域名管理，解决域名资源的紧张，Internet协会、 Internet分址机构及世界知识产权组织（ WIPO ）等国际组织经过广泛协商，在国家顶级域名下，它是表示注册企业类别的符号，例如com，edu，gov，net 等。二级域名是指顶级域名之下的域名，在国际顶级域名下，它是指域名注册人的网上名称二级域名又分为类别域名和行政区域名两类。类别域名共6 个，包括用于科研机构的ac；用于工商金融企业的com；用于教育机构的edu；用于政府部门的 gov ；用于互联网络信息中心和运行中心的net ；用于非盈利组织的org 。三级域名 用字母（ AZ，az，大小写等）、数字（0 9）和连接符（）组成，各级域名之间用实点（. ）连接，三级域名的长度不能超过20 个字符。如无特殊原因，建议采用申请人的英文名（或者缩写）或者汉语拼音名（或者缩写）作为三级域名，以保持域名的清晰性和简洁性例：其中： cn 为国家顶级域名 Edu为二级域名，代表教育机构 Scnu为三级域名（2）域名命名规则名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 一、域名中只能包含以下字符：1. 26个英文字母2. “0，1，2，3， 4，5，6， 7，8，9”十个数字3. “ - ”（英文中的连词号）二、域名中字符的组合规则：1. 在域名中，不区分英文字母的大小写2. 对于一个域名的长度是有一定限制的要求：1、不能使用空格及特殊字符（如！、$、&、 ?等）；2、“- ”不能连续出现，不能单独注册，也不能放在开头或结尾；3、最多可以注册63 个字符。CN下域名命名的规则为：一、遵照域名命名的全部共同规则二、早期， cn 域名只能注册三级域名，从2002 年 12 月份开始， CNNIC开放了国内 .cn域名下的二级域名注册，可以在.CN 下直接注册域名。三、不得使用，或限制使用以下名称（下表列出了一些注册此类域名时需要提供的材料）：1) 注册含有 “CHINA ” 、“CHINESE ” 、 “CN ” 、“NATIONAL ” 等经国家有关部门（指部级以上单位）正式批准2) 公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称不得使用3) 县级以上（含县级）行政区划名称的全称或者缩写相关县级以上（含县级）人民政府正式批准4) 行业名称或者商品的通用名称不得使用5) 他人已在中国注册过的企业名称或者商标名称不得使用6) 对国家、社会或者公共利益有损害的名称不得使用7) 经国家有关部门（指部级以上单位）正式批准和相关县级以上（含县级）人民政府正式批准是 指 ， 相 关 机 构 要 出 据 书 面 文 件 表 示 同 意XXXX 单 位 注 册XXX 域 名 。 如 ： 要 申 请域名，则要提供北京市人民政府的批文。（3）域名注册域名注册是Internet中用于解决地址对应问题的一种方法。域名注册遵循先申请先注册原则，管理机构对申请人提出的域名是否违反了第三方的权利不进行任何实质审查。每个域名都是独一无二的，不可重复的。因此，在网络上，域名是一种相对有限的资源，它的价值将随着注册企业的增多而逐步为人们所重视。步骤：1、准备申请资料：com域名无需提供身份证、营业执照等资料，cn 域名已开放个人申请注册，所以申请则需要提供身份证或企业营业执照。2、寻找域名注册网站，推荐谷谷互联，由于.com、.cn域名等不同后缀均属于不同注册管理机构所管理，如要注册不同后缀域名则需要从注册管理机构寻找经过其授权的顶级域名注册服务机构。如com 域名的管理机构为ICANN， cn 域名的管理机构为CNNIC （中国互联网络信息中心）。若注册商已经通过ICANN 、CNNIC双重认证，则无需分别到其他注册服务机构申请域名。3、查询域名：在域名注册查询网站注册用户名成功后并查询域名，选择您要注册的域名，并点击注册。4、正式申请：查到想要注册的域名，并且确认域名为可申请的状态后，提交注册，并缴纳年费。5、申请成功：正式申请成功后，即可开始进入DNS解析管理、设置解析记录等操作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 3. 服务器解决方案：（1）服务器托管。服务器托管是指为了提高网站的访问速度，将您的服务器及相关设备托管到具有完善机房设施、高品质网络环境、丰富带宽资源和运营经验以及可对用户的网络和设备进行实时监控的网络数据中心内，以此使系统达到安全、可靠、稳定、高效运行的目的。托管的服务器由客户自己进行维护，或者由其它的授权人进行远程维护。即由用户自行购买服务器设备放到当地电信、网通或其他ISP 运营商的 IDC 机房。为什么需要托管？1、服务器不是普通电脑，它需要24 小时全天开着机，365 天从不间断的工作，如果普通电脑，几乎是承担不了这样的工作的。所以它的配置要求就比较高，而电脑的散热也更为重要，因而服务器需要放置在一个相对稳定适宜的环境中，恒温、恒湿、防尘、供电等必不可少。普通公司无法为服务器建立一间机房，用空调保证恒温恒湿防尘供电，而且适宜人生存的温度却不适用于服务器，相反适宜服务器的温度又不是适应人的生存。2、保证网络连接，需要保证来自全国各地访问者的访问速度，要能够及时快速响应，而且还要保证静态IP，普通的宽带远远达不到要求。而专业的服务器托管商有高速的光纤网络连接，有分布于全国的快速访问节点，可以保证网站在任何地方都可以最快响应。3、硬件设施达不到要求，服务器有标准的机架，通常以U 为单位，一般公司没有标准的机房环境，更没有标准的服务器放置机架。而且电源要求也是比较高的，如果因为外部原因停电，放置在公司的服务器也一定会停机。而托管商处有UPS(不间断供电)系统，可以保证停电后服务器继续工作一定时间，以保证其紧急存盘。这样才不会因为停电导致资料丢失，或系统因为停电造成故障。4、服务器辐射很大，如果没有专业的团队维护，没有较好的配置设施，普通人是无法接受那样强大的辐射的。要选择就要选择国内顶级的服务器托管商，主机托管会签订合同，服务器可以自己远程管理，连开机关机都可以自己操作，速度和使用本地电脑一样。没必要担心数据安全。（2）租用虚拟主机。虚拟主机是在网络服务器上分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。所谓虚拟主机，也叫“网站空间 ”，就是把一台运行在互联网上的服务器划分成多个“虚拟 ”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的Internet服务器（支持WWW、FTP、 E-mail等）功能。虚拟主机是网络发展的福音，极大的促进了网络技术的应用和普及。同时虚拟主机的租用服务也成了网络时代新的经济形式。虚拟主机的租用类似于房屋租用。两种方式的对比：类型特点虚拟主机主机托管基本介绍虚拟主机就是把一台运行在互联网上的服务器划分成多个 “虚拟 ”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的Internet服务器 WWW网站、 FTP功能。主机托管是指将自己的服务器放在能够提供服务器托管业务单位的机房里，实现其与 INTERNET 连接，从而省去用户自行申请专线连接到 INTERNET 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 优点经济实惠适合于访问量不大的网站不用自己投入硬件及人力去维护服务器主机托管摆脱了虚拟主机受软硬件资源的限制，能够提供高性能的处理能力，同时有效降低维护费用和机房设备投入、线路租用等高额费用。缺点不适合访问量大的网站或者其它需要独立主机的程序需专业人员维护投入费用中等可扩展性如果访问量大，可以增加虚拟主机配置，可以随时向主机托管方案扩展可自行应用多用种服务，搭建各种网络服务平台。（邮件服务，网站服务，OA系统等）价格预算WEB 空间 2G数据库空间 1G1U服务器托管费用电信 100M共享品牌服务器依不同访问量及空间大小要求而定预计： 3000-5000 元左右托管： 6500/ 年服务器：大约2 万元专业技术人员：1500*1218000 元其它支出：若干预计：万左右方案简要概括：虚拟主机方案是对于对网络要求不高，程序系统只是作为装饰的中小企业而言，是一个不错的选择，但是不适合做网络应用。主机托管方案是对于需要做网络应用，对网络应用有较高的要求的企业定制的服务。如果公司只是要做一个网站的服务器，而且网站仅为公司宣传性质的网站和一些简单应用的话，建议前期采用虚拟主机方式，这种方式经济且不需要投入人力维护服务器。也能够完全适应需求。如果公司拟将服务器做为网站服务器及OA系统，邮件等服务，不需要很多台机器投入，可以采用主机托管方式，这种方式优点还是很明显的，一是带宽充足，专业机房网络稳定性好，二是专业机房电信级设备有保障，三是专业机房，专业群集防火墙，可以在一定程度维护网络的安全。4. 网页制作及网站发布（1）Dreamweaver 的简单使用（2）基本 html 源代码的使用（3）网站发布。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -