2022年苏宁易购京东商城比较 .pdf

关于京东商城、苏宁易购的比较分析苏宁易购和京东商城可以说是在电器销售上是平分秋色，苏宁作为一个有实体店的商城在网络上具有很多忠实的客户以黑马的姿势杀入电商行业，而京东凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户成为中国最大的综合网络零售商。苏宁和京东，一个是从实体转向电子商务，一个是纯粹的电子商务起家，他们在网上销售上有很多异同点， 所以我将对两个电子商务企业从网站的角度进行比较。1. 网站设计及风格1.1 相同之处在界面设计方面， 两家电商有相同之处， 内容主要包括主导航、 搜索框、商品图片、广告、分类商品模块展示等。其中搜索框置顶；主导航介绍自身经营产品的分类， 位于版面左侧； 中间一块很大幅度地展示近期优惠活动以及广告图片； 购物车都位于右上角， 下拉页面显示的都是部分分类产品展示， 这样设计便于消费者快速查找所需物品， 及时了解优惠活动的动态， 简单浏览到相关产品信息， 包括型号、价格等。在分类商品介绍模块， 两个网站都使用了类似超市不同楼层销售不同产品的模式， （以 F1，F2,F3, 展示） ，最下方也都是使用了类似的晒单区。1.2 不同之处差异性主要体现在网站版面设计、 版面主色调和部分模块上等。 打开京东商城的网站， 整个网站以红色为主调简约大方， 版块清晰，整个版面由红白构成； 苏宁易购则是以蓝色为主色调， 且图片较多， 也有冗名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 余感，整个版面看起来有点花哨。模块上的差异： 京东比苏宁多了一个 “猜你喜欢” 模块， 十分贴心。总结：作为一个消费者，我更喜欢京东商城的版面设计，首先红色符合中国人喜庆的偏好，其次红白搭配的版面看起来简约而不单调，最后苏宁易购的网站图片过多网页全部显示出来的时间比较慢用户体验感没有京东的好。通过后台偷偷记录用户的网购浏览记录，在猜你喜欢栏目十分准确的列出我最近在网上常常查找的商品，让人既爱又恨，总之还是很实用的，有些商品确实是自己比较关注的。打分：京东: 苏宁：2. 网站功能2.1 搜索功能名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 分别在三家网站搜索电视机，京东显示3426件商品，易购有 2180件产品， 搜索到的数量都足够满足消费者去挑选自己喜欢的款式电视机。但两个网站的商品筛选选择出现了差异 （如图）京东的商品筛选有： 品牌、尺寸、价格、大家说、功能、品类、分辨率，苏宁易购的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、节能补贴、能效等级、网络连接、屏幕比例。京东的商品筛选比较有特色的推出了 “大家说”这一个选项， 通过将该商品搜索的高频词汇展示给用户， 使用户能更确切的表达出自己想要的产品， 设计更加人性化。 反观苏宁的筛选条件 “能效等级” 是一大特色，因为随着人们环保意识增强以及商品的后期使用成本（如电视的耗电）考虑，消费者也越来越重视对能效等级的关注。2.2 产品推荐功能在京东和苏宁的网站上， 我选定了一台电视机后， 网页分别在左侧推出了“购买了该商品的用户还购买了”这里栏目。 当用户在网页查找某个商品时， 这个栏目会向用户推荐搜索过这个产品的其他消费者的购买产品。差异之处在于：京东在左侧还推出了“同价位、 同品牌、同类别”商品的推荐模块。2.3 支付功能京东和苏宁都支持货到付款、 快捷支付、 网上银行支付、 第三方平支付。差异之处：苏宁有自己的支付平台，易付宝；而京东则是利用第三方支付平台财付通、快钱等。京东比较有特色的是公司转账、邮局汇款名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 苏宁易购比较有特色的是有苏宁门店付款，利用自己线下实体店的优势总结：京东的数据处理功能更加强大，体现在产品搜索设计更加人性化，产品推荐栏目也更加丰富、精准。苏宁易购支付功能更加强大，建立自己的支付平台，并且利用实体店的优势，推出门店付款功能，作用十分强大。打分：京东: 苏宁：3. 网站推广苏宁：通过并购一些已经成型的电子商务网站， 来积累用户， 推广自己的品牌，门户广告之类的比较少， 通过浏览找了凤凰、新浪、搜狐都没有发现苏宁的广告； 通过改名苏宁云商，来重新定位苏宁， 同时起到吸引眼球的作用， 利用媒体报道炒作， 来提高知名度； 苏宁利用实体店的优势更注重先下广告的推广京东：百度推广、竞价排名，在百度输入：网购、购物等均能在首页推广栏看到京东的网址； 在浏览门户网站的过程中， 在凤凰、搜狐网首页的下方均能看到京东商城的广告； 在观看优酷视频的时候， 视频下方有京东的广告栏推荐一下我最近搜索过的商品；还有一件大事不得不说，京东商城的域名由原来的 改为 ， 域名更加短小并且利用中文”京东“的首字母易于用户记忆和输入。对于B2C 网站而言， 对外广告宣传是提高知名度的重要举措。 苏宁易购名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 以“领先的综合网上购物商城，正品行货，全国联保”作为宣传标语；京东商城也是定位于综合网购平台，强调“省钱又放心” ，符合消费者心理需求。我对苏宁易购的宣传印象深刻， 在热播综艺节目职来职往和中国好声音 中都可以看到它的身影， 打开网页出现最近很火的中国好声音学员的代言，宣传标语较新颖，如“双节已GO 降价依旧”等，这些比较受年轻消费者欢迎，能够提高品牌的声誉。苏宁易购是电商行业中的新手， 近期在广告中的投入大大多于京东， 京东介于自己长期积累的用户和声誉，广告很少。总结：京东商城在网站推广更注重网络广告，推广效果也很好，以及域名和 logo 更改以后更利于人们记忆， 使用户通过浏览器直接输入域名访问网站更加方便。苏宁易购则是另辟蹊径，通过对热门电视节目的广告，来进行品牌推广，短时间提升了大量人气，效果也非常不错。打分：京东: 苏宁：4. 网站优势京东商场的优势： 物流服务：以京东商城代表的自建物流服务，是决定电子商务整个环节能否顺利完成的关键，如今已受到越来越多B2C企业名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 重视，纷纷从物流系统开发、仓储、配送等方面加大投入。京东对物流制订了” 211“工程：当日上午11：00 前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里 11：00 前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天 15：00 前送达。 211 限时达服务共覆盖全国 133 个区 用户忠诚度：京东商城在B2C市场份额上居于榜首，通过多年的诚信经营，以高效低价吸引了一大批忠诚的客户，并通过口碑营销，用户规模一步步扩大苏宁易购的优势 鼠标加水泥 : 利用自身实体店名的优势，苏宁易购在支付方面增加了门店支付。通过实体店面，建立仓储和物流系统相对容易并且成本降低，配送十分方便并且普及面更广 售后环节：相比较京东而言，苏宁易购的售后环节开展更加容易，用户可以直接通过当地的苏宁实体店来进行售后服务。 资本优势：苏宁年营业额1100 亿，巨大的资本优势，让苏宁易购在线上开展各种活动更加有保障打分：京东: 苏宁：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -