2022年营销与策略 .pdf

电大网络营销与策划试题，不保证百分之百都能对上， 但是百分九十以上试题都是一样的，保过！一套在手，终身不求！试题一匹配题，共一题： 1、A、 内部邮件列表营销定制化营销 d B、 定制化营销 a C、 个性化定价策略 c D、 站点推广 f E、 网络中间商 e a、 是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。 b、 是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。c、 是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。d、 是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。e、 是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。f、就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象。 g、为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。单选题，共10 题：2、B to G 是指企业与（B）之间的交易模式。A、企业 B 、政府 C、慈善机构 D、消费者3、关于网络营销策划控制说法不正确的是（C）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 17 页 - - - - - - - - - A、控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全面过程。 B、控制的根本目的在于保证组织活动过程和实际结果与计划目标及计划内容相一致，最终保证组织目标的实现。C 、在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正。 D、控制的标准来自人们的期望。4、关于网上商店与实体店铺说法正确的是（C） 。 A、实体店铺比网上商店销售区域大 B、实体店铺经营方式灵活 C 、网上店铺没有店面租金 D、实体店铺经营成本低5、 （A）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。 A 、企业内部电子邮件营销 B、企业内部邮件列表营销 C、企业外部邮件列表营销 D、企业外部电子邮件营销 6、 （B）是指企业在网上确定商品价格时，根据消费者购买商品所达到的数量标准给予的折扣。 A、季节折扣 B 、数量折扣 C、现金折扣 D、同业折扣7、 （ C）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。A、回避性定位 B、重新定位 C 、对峙性定位 D、心理定位8、 （D）是企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略。 A、综合在线营销策略 B、延伸策略 C、技术创新策略 D 、授权策略 9、 （B）是指根据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者。从而使该产品在市场上确定适当的位置。 A、竞争者定位 B 、用户定位 C、属性定位 D、技术定位10、 “企业可以向客户展示商品和服务信息，而客户也可能通过网络查询相关商品的详细体现了网络营销的（D）特点。A 完整性 B 跨时空性 C 成长性 D互动性 11、 通过 BBS 和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（D） A 搜索引擎调查 B 电子邮件调查 C 网上间接调查 D网上直接调查 多选题（共五题）12、 企业网站的功能有（ABCD ） A网上销售 B网上调查 C企业宣名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 17 页 - - - - - - - - - 传 D客户关系管理 13、 关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（ABCD ） A网络市场对客体的供给规模与结构，取决于网络市场主题的供给能力和结构 B网络主体依靠网络客体的推动和支持 C网络市场主体与客体相互结合，相辅相成 D网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费 结构 14 、 关 于 网 络 消 费 着 需 求 特 征 的 说 法 正 确 的 是 （ ACD ） A 选 择 商 品 更 加 理 性化 B 消费需求差异变小 C消费具有主动性 D网络消费者 更加关注价格的影响 15 、 对于赠品促销， 需注意的事项有 （ABCD ） A 注意赠品的时间和时机选择 B赠品尽可能价值高、数量多，以吸引消费者 C明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务 D不要选择次品、劣质品作为赠品 16 、搜索引擎的组成包括（ABCD ） A查询软件 B搜索软件 C用户接口 D索引软件 判断题（共十五题）17、 CA 认证中心通过向网络市场上从是经济活动的企业。个人颁发数字证书，为交易者在虚幻的市场环境中确定身份提供帮助（T）18 、由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计（F）19、 电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式（ F）20 、赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果（T）21、 市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态求的尽可能多收益的企业（T） 22 、平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务（T） 23、 弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口（T）24 、作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活（T）25 、网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性（F）26 、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店（F）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 17 页 - - - - - - - - - 27、 插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Logo） ，并注明“点击我（Chck Me ） ”字样（ F）28、 网络营销是一种强势营销（F）29 、与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性（T）30、 相对于传统市场调研来说，网络市场调研的可信度更高（F）31、 内容提供商主要是利用互联网上目录化的web 站点提供的菜单驱动来提供搜索服务（F）案例题：32、 1、2005 年是中国电子商务市场复苏的一年。细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼， 以小博大成为了如今电子商务发展的一大看点，现在的电子商务企业已经开始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜 （800buy）互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域，开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站“800buy 珠宝新天地” （ ） 。而他们的目标人群就是2035 岁之间比较成功的年轻人士。在众多电子商务网站大搞“一元起拍” 的今天， “800buy 珠宝新天地”为什么会想到逆流而上，在网上销售名贵珠宝和手表呢？“在我看来，中国的市场非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。”北京八佰拜互动技术有限公司 CEO 张毅女士解释道。 “在中国的互联网发展过程当中，一些先驱用户是以学生为主体的，伴随着最近57 年互联网的发展以及经济的发展，这部分人群已经进入了他们收入的鼎盛时期， 他们很需要有高质量的服务和高质量的产品来消费，而这两者也是相互匹配的。这部分中产阶级的快速成长，说明中国电子商务的高端消费时代已经到来。” 据了解，800buy 珠宝新天地在推出1 个月来运营的情况非常好，每月的营业额在1000 万元以上，仅仅在网站开通15 天内就产生了一次消费达到3.2 万元的消费用户， 这在 BtoC 网站纯粹个人消费历史上尚属首例。分析： 1、八佰拜市场细分的依据是什么？（5 分）选定的目标市场是什么？（5 分）八佰拜的市场定位是什么？（5 分）2、设想你作为八佰拜的CEO，下一步将采取何种营销策略？（要求采用两种以上的营销策略进行分析）答：1 八佰拜市场细分的依据是：个性化服务。选定的目标市场是：八佰拜选定的目标市场为 2035 岁之间比较成功的年轻人士，摩登都会的时尚女性。八佰拜的市场定位是：开拓网上销售名贵珠宝和手表的市场，与众不同， 在网上众多商家中名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 17 页 - - - - - - - - - 形成自己独特的地位。2 我作为八佰拜的CEO 1：将我们的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利计划等方面。 2：我们提供网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现八佰拜人性化的服务。 3：产品定价为：市场价、优惠价、VIP 价。试题二匹配题A 网络调研 B B 市场挑战者 G C 表现型动机 D D 网页布局 F E 资源合作推广 C a 是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式b 是指借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查c 通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现相互推广的目的d 是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我，夸耀自我的一种购买动机e 是通过搜索引擎进行的网上调查f 是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划 g 是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业单选题（共十题）2、小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包，这种购买动机是（ A ） A心里平衡型动机 B 好奇型动机 C方便型动机 D 表现型动机3、网络市场中买卖双方签订合同是在（ A ）阶段 A交易中 B 营后维修C 交易后 D 查询信息名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 17 页 - - - - - - - - - 4、原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（ A ） A向上延伸策略 B 双向型延伸策略 C 向下延伸策略 D 缩减策略5、企业在调查研发的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（ C） A 网络市场定位 B 网络市场分工C网络市场细分 D 网络市场选择6 、( A )是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务A会员制营销 B 网络俱乐部C 定制化营销D 非会员营销7 开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（B） A 战略规划 B战略控制与反馈 C 战略执行 D 战略制定8 在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从营销量大增，该商家的定价策略采用的是（A） A声誉定价 B 撇脂定价策略 C个性化定价策略D 直接折扣9 网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（B） A 网络营销手段 B网络营销环境 C 网络营销平台D 网络营销方式10 传统广告是一种（D）手段 A 软营销 B 营销控制 C 强势营销D弱势营销 11 由创作者所创建， 通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（A） A 邮件列表 B 博客 C 论坛D 新闻组多选题（共五题）12 下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（ACD ） A费用低 B 容易被外界因素干扰 C效率高 D互动性强 13 一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（ABD ） A 订货功能 B 配送功能 C视频播放功能D结算功能 14 网络营销的基本职能主要有（ABCD ） A建立渠道、 促进购销 B实施调研、确定目标 C发布信息、 推广企业 D服务顾客、 保持客户 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 17 页 - - - - - - - - - 15 搜索引擎的组成包括（ABCD ） A用户接口 B查询软件 C搜索软件 D索引软件 16 网络营销市场分析主要有（ABCD ） A 市场竞争格局 B 消费行为现状 C 行业发展现状 D企业产 品优缺点分析 判断题（共十五题）17 进行电子邮件营销的企业应建立有效的邮件列表（T）18 只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店（F） 19 如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这个价格差异（T） 20 网上调查受网上受众特征的限制（T）21 浮动广告妨碍浏览者的阅读，影响浏览者的阅读兴趣（T）22 弹出式问卷调查是指网名在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口（T） 23 网络消费不能满是个性化需求（F） 24 网络营销渠道具有交互性的特点（T）25 网络营销市现了信息共享，给大、中、小企业的带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的（T）26 网络调研费用比传统市场调研费用高很多（F）27 网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性（F）28 对搜索引擎营销过程进行的检测的指标包括，关键词的查询率、点击率、精华率( F) 29、C2C 交易模式是企业与企业之间的交易模式（对）30、网络营销策划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段作了合理的整合。（对） 31网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为出发点开始整个营销过程（对）32 案例分析百事可乐的病毒性营销案例：病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销计划中，给孩子们这样一个机会： 孩子们只要收集齐10 个饮料购买的凭证再加上35 美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然， 孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。可口可乐的病毒性营销案例：2008 年 3 月 24 号，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案例：如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。如果10 分钟内可以成功邀请其他名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 17 页 - - - - - - - - - 用户参加活动，你的图标将被成功点亮，同时将获取可口可乐火炬在线传递活动专属QQ 皮肤的使用权。火炬在线传递活动的qq 面板皮肤。而这个好友就可以继续邀请下一个好友进行火炬在线传递。以此类推。网民们以成为在线火炬传递手为荣，“病毒式”的链式反应一发不可收拾， “犹如滔滔江水，绵延不绝”。这个活动在短短40 天之内就“拉拢”了4 千万人（ 41169237 人）参与其中。平均起来，每秒钟就有12 万多人参与。一个多月的时间内， 在大家不知不觉中，身边很多朋友的QQ 上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素） 。 根据上述案例材料回答下列问题：1、 病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8 分） 2、 分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式。 （10 分） 3、 结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销。（12 分）答 1、不是，病毒性营销是一种网络营销方法，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源扩大网络营销信息传递渠道。 2、主动传播积极传播3、首先，根据互联网平台的特征为其度身定做营销内容。第二个重要的规则：让病毒式传播的内容充满爆炸力病毒式营销决胜的关键在于两点：定位精准，路径正确试题三1、匹配题a) 扩大产品组合策略（C） b) 网站推广（ F） c) 竞价推广（ B）d) 博客（ G）e) 市场领导者（ E）A、 指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 17 页 - - - - - - - - - 经营一个系列的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润B、 是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务C、 是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要D、 是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业 E、 是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业 F、 通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础G、 是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织单选题，共十题2、通过 BBS 和新闻组队企业的产品进行的网上调查是（A） A网上直接调查 B 电子邮件调查 C 搜索引擎调查 D 网上间接调查3、企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（C） A 网络市场定位 B 网络市场选择 C网络市场细分 D 网络市场分工 4、 开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（B） A 战略规划 B 战略控制与反馈 C 战略执行 D 战略制定5、日本精工手表低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺去了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（A） A渗透定价策略 B 撇脂定价策略 C 竞价策略 D 个性化定价策略6、有些服装商制造商为“朴素的妇女”、 “时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（B） A 心理细分 B人口细分 C 收益细分 D 地理细分7、网络市场中买卖双方签订合同是在（C）阶段 A 售后维修 B 查询信息 C交易中 D 交易后 8、以下为网络营销战略内部影响因素是（A） A公司目标 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 17 页 - - - - - - - - - B 新兴的市场机会 C 竞争者的战略 D 市场结构与需求9、以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发辉不同传播工具的优势，从而使企业的促销直传实现低成本策略化与高清冲击力，形成促销高潮，这一营销方式称作（D）A 搜索引擎营销 B 博客营销 C 电子邮件营销 D整合营销 10、病毒性营销是利用（D）进行促销A 生产企业 B 销售企业工作人员 C 原材料供应商 D消费者 11、 （D）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航。URL层次结构等信息的表现形式等A 网站内容 B 网页布局 C 企业 Logo D 网站结构 多选题12、企业网站的一般要素包括（ABCD ） A服务 B功能 C内容 D结构 13、下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（ACD ） A费用低 B 容易被外界因素干扰 C互动性强 D效率高 14、一个完善的网络营销渠道因有的主要功能有（ABD ） A结算功能 B订货功能 C 视屏播放功能 D配速功能 15、搜索引擎的组成包括（ABCD ） A用户接口 B查询软件 C索引软件 D搜索软件 16、国内网络营销战略的发展阶段有（ABCD ） A网站型营销 B行业型营销 C绿色营销 D网络会员制营销 判断题17、在网络市场上小公司更容易克服资金。人才和地域的限制（T）18、网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合（T）19、对搜索引擎营销过程进行监测的指标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息更新频率等等。 （T）20、网络营销渠道具有交互性的特点。（T）21、选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量（F）22、由于病毒营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。（F）23、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。（F）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 17 页 - - - - - - - - - 24、网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。（F） 25、网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性。（F）26、站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。（T）27、网上交易的都是虚拟产品和服务。（F）28、在网络环境下， 消费者可以直接参与到生产和流通中去，与生产者直接进行沟通。 （F）29、团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略。（T）30、 CA 认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。（T）31、 网络直复营销是相对于工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销” 而言的。（F）案例分析题，共1 题32、 “新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email 营销作为重点策略之一由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送 Email 广告。 目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为往下传统渠道的销售提供支持。“新江南” 公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户 1000 多人， 但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此， 公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email 广告。 在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email 营销服务的网站中， “新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从2004 年 3 月 26日开始连续四周投放 Email 营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容， 针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 17 页 - - - - - - - - - Email 营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行 Email 营销期间， 公司网站的日平均访问量比上个月增加了3 倍多，日均独立用户数量超过了 1000 人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300 人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500 多人。从这次活动， 公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3 分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2 分钟。根据上述案例材料回答下列问题：1、 该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分） 2、 如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（15 分）（1）参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email 营销带动了公司访问量的上升。 （3 分）该公司做了如下工作：分析公司的网络营销现状，决定是否利用外部邮件列表； （2 分）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；(1 分)根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（1 分）对 Email 营销活动的效果进行分析总结。（1 分）以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、 景点介绍等等，网站有会员用户1000 多人，但却疏于管理。 （4 分）（2）参考答案：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。（6 分）解决问题的办法略（根据学生回答问题情况酌情给分） 。 （ 7分）试题四1、匹配题a) 扩大产品组合策略（C） b) 网站推广（ F）c) 竞价推广（ B） d) 博客（ G）e) 市场领导者（ E）A、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 17 页 - - - - - - - - - 指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润B、 是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务C、 是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要D、 是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业 E、 是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业F、 通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础G、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容， 文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织单选题，共十题2、在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增，该商家的定价策略是（B）a) 个性化定价b) 声誉定价 c) 直接折扣 d) 撇脂定价3、 （A）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东，经营者、管理者和企业员工进行的营销行为a) 企业内部电子邮件营销 b) 企业外部电子邮件营销c) 企业内部邮件列表营销 d) 企业外部邮件列表营销4、开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（B）A. 战略规划 B. 战略控制与反馈 C. 战略制定 D. 战略执行5、小梅单位不少女同事都购买力某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，他也从网上订购了该品牌的一款皮包，这种购买动机是（A）A 、 心理平衡型动机 B、方便型动机C、表现型动机名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 17 页 - - - - - - - - - D、好奇型动机6、能够作为网络市场交易的客体的是（C） a) 企业 b) 政府 c) 居民 d) 消费平7、传统广告是一种（A）手段A. 弱势营销 B. 强势营销 C. 软营销 D. 营销控制8、（D） 是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品 A. 期望产品 B. 潜在产品 C. 形式产品D. 核心产品 9、 “企业可以向客户展示商品和服务信息，而客户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的 （B） 特点。 A. 跨时空性 B. 互动性 C. 整合性D. 成长性10、为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL 层次结构等信息的表现形式等(D)。 A. 企业 LOGO B. 网页布局 C. 网站内容D. 网站结构 11、 （ B）是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略 A. 延伸策略 B. 授权策 略 C. 技术创新策略D. 综合在线营销策略多选题 共五题12、一个完善的网络营销渠道应有的主要功能由（ABC ） A. 结算功能 B. 订货功能 C. 配送功能 D. 视频播放功能13、网络营销市场分析主要有（ABCD ） A. 行业发展现状 B. 市场竞争格局 C. 消费行为现状 D. 企业产品优缺点分析 14、病毒营销的传播模式有（ABCD ） A. 意外传播 B. 被动传播 C. 积极传播 D. 主动传播 15、下面关于B2B 交易模式的特点说法正确的是（CD）A. 交易过程较为复杂，不仅要考察企业情况，而且要了解产品与服务情况等 B. 交易对象主要为消费资料 C. 多数采用信用交易 D. 以大宗交易为主 16、下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（ABC ） A. 费用低 B. 效率高 C. 互动性强 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 17 页 - - - - - - - - - D. 容易被外界因素干扰判断题 共 15 题17、插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Logo）并注明“惦记我（Click Me ） ”字样 F 18、在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域限制 T 19、 C2C 交易模式是企业与企业之间的交易模式 T 20、在网络环境下，消费者可以直接参与到生产和流通中来，与生产者之间进行沟通F 21、网络消费者需求特征主要表现为没有层次性和差异性F 22、网络调研费用比传统市场调研费用高很多F 23、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店 F 24、平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务T 25、如果产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这种价格差异T 26、团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略T 27、外部邮件列表营销是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表对外进行营销活动T 28、与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自由性T 29、相对于传统市场调研来说，网络市场调研的可信度更高F 30、在购买前消费者就可以确定或评价其质量的产品更适合在网上销售T 31、直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的，可度量的，可评价的，为科学的营销决策提供了可能F 32 案例：石原农场酸奶公司的博客推广三年前， 石原农场酸奶公司开始加入博客的行列。石原农场总共经营着五个博客，每个博客各自锁定不同的市场区域。有的是针对农民及怀念传统牧场模式的人所设计；有的是针对育儿及健康生活主题所打造，因为健康的形象可以吸引忙碌的父母。健康生活、 环境与家庭价值是石原农场锁定的几项主要特色，也是该公司即使面临急速成长依旧坚持引以为傲的特点。石原农场知道， 顾客是在超市的生鲜食品区作出购买酸奶的决定的，而购物者在购买酸奶这类生活饮食物品时通常习惯挑选最便宜的。但是石原农场相信，只要结合公司的价值观和顾客的价值观就能塑造持久的印象，让顾客觉得多花点钱是完全值得的。果然，在博客推广坚持一段时间后，公司效益稳步增长。使用博客推广企业的价值观、文化与重要目标，可以让博客不至于沦为另一种老套的营销手法。博客可以让你直接把顾客当成重要人物进行对话。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 17 页 - - - - - - - - - 回答问题：a) 简述博客营销的优势。 （9 分）b) 在博客营销过程中，如何处理个人观点与企业立场的关系？（9 分） c) 石原农场酸奶公司的博客推广给我们带来的启示？（12 分）1 答：2 答：虽然网络营销活动是属于企业的，但从事博客写作的却是个人，这就存在如何处理个人观点与企业营销策略之间的协调问题。如果所有的文章都代表公司的官方观点，类似于企业新闻或者公关文章，那么博客文章显然失去了个性特色，这样也很难获得读者的关注，同时也难免失去了信息传播的意义。同时还要解决如果博客文章中只是代表个人观点，与公司立场不一致如何制约的问题。对此，Jupiter 研究公司的副总裁盖丁伯格（Gartenberg）建议，企业应该培养一些有思想和表现欲的员工进行写作，文章写完以后首先在企业内部进行传阅测试，然后再发布在一些博客社区中。同时，盖丁伯格还建议Blogger（撰写 Blog 的人）不要忘记，他们所写的东西是反映和代表企业，不能泄漏公司机密信息。但是，企业内部这些比较复杂的信息发布审查程序往往会降低博客写作者的积极性，甚至为尽可能减少麻烦而难以表达真正引起用户关注的信息，从而影响了博客营销的效果。3 答：启示：（1）有效提高顾客对公司产品的意识，就需要塑造一个让顾客可以持续和公司对话的空间（2） 不同行业可以根据自己产品区域特性来设置博客的类型，这要看自己的目标定位（ 3）为企业设置一个博客，真正的问题在于经过一段时间的体验，博客内容的设置是不是对企业的形象，曙光率，产品，或者对外交流起到强化或者帮助作用（4）博客营销者应该更专注于自己所属的业界，专注于你的产品，专注于你的产品能够给顾客带来什么价值，引起顾客对你的产品的兴趣。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 17 页 - - - - - - - - - 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - 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