2022年质量管理考试 .pdf

单选题：1、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是1 过程2、ISO 9000族的核心标准是 _ 。1 以上全部3、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的_ 批准发布。 1 最高管理者4、_ 的质量管理认为质量产生、 形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。 1 全过程5、全面生产维护以 _ 为基础，以八大支柱为依托。1 5S 活动和目视管理6、Qc 小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是 _ 。1 现场型课题7、“ 适用性” 的观点是由 _ 提出来的。 1 朱兰8、通过检测出现的差错的防错方式，不包括_ 。1 抽检9、在八项质量管理原则中提出_ ，就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。1 过程方法10 、 对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是_ 。1 整理11 、 PDCA 循环的方法适用于 _ 。1 构成组织质量管理体系的所有过程12 、 目视管理的原则不包括 _ 。1 形式化13 、 菲根鲍姆 _ 年首次提出全面质量管理的概念。1 1961 14 、 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是 _ 。1 必须特性15 、 GBT 19001标准规定的质量管理体系要求是为了_ 。 1 稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意16 、 检查表主要应用于 _ 。1 数据采集17 、 质量概念涵盖的对象是 _ 。1 一切可单独描述和研究的事物18 、 服务质量特性中 _ 是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。1 文明性19 、 _ 是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括1 质量环20 、 在八项质量管理原则中提出_ ，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。1 全员参与名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 多选题1、标准的类别按性质分 _ A：管理标准B：技术标准C：作业标准D：强制标准答案： ABC 2、QC 小组实施改进，解决问题除运用专业技术外，所涉及的管理技术主要有三个方面？A：遵循 PDCA 循环B：以事实为依据，用数据说话C：应用统计方法及其他多种工具方法D：过程方法答案： ABC 3、卓越绩效模式有哪些特点_? A：大质量概念B：关注竞争力的提升C：聚焦于经营结果D：成熟度评价答案： ABCD 4、质量管理的发展的三个阶段是_ A：质量检验阶段B：统计控制质量阶段C：计划制定阶段D：全面质量管理阶段答案： ABD 5、属于质量管理八大原则以下哪里几个?_ A：以顾客为关注焦点B：领导作用C：管理参与D：过程方法答案： ABD 6、在质量改善中，经常要用到各种改善工具，QC 新七种工具是 :_ A：亲和图B：散布图C：箭形图D：矩阵资料解析法答案： ACD 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 7、全面生产维护的六方面指标包括_ 。A：质量、成本、交货期B：安全、生产力C：士气D：凝聚力答案： ABC 8、卓越绩效模式有哪些特点_? A：大质量概念B：关注竞争力的提升C：聚焦于经营结果D：成熟度评价答案： ABCD 9、质量改进工作的基本程序_ A：计划（ Plan ）B：实施（ Do）C：检查（ Check D：处置（ Action ）答案： ABCD 11 、目视管理的工具有： _ A：流程图B：图表C：样本D：信号灯答案： BCD 12 、标准的类别按性质分 _ A：管理标准B：技术标准C：作业标准D：强制标准答案： ABC 13 、精益管理的原则是 _ A：正确地确定价值B：拉动C：识别价值流D：流动答案： ABCD 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 14 、在质量改善中，经常要用到各种改善工具，QC 新七种工具是 :_ A：亲和图B：散布图C：箭形图D：矩阵资料解析法答案： ACD 15 、质量改进工作的基本程序_ A：计划（ Plan ）B：实施（ Do）C：检查（ Check D：处置（ Action ）答案： ABCD 16 、 “5S ”活动步骤之一：“整顿”遵循的 3 定原则 :_ A：定点B：定容C：定量D：定时答案： ABC 17 、属于质量管理小组活动的课题类型有_ A：现场型B：攻关型C：创新型D：服务型答案： ABCD 18 、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括 _ 。A：全过程的质量管理B：全员的质量管理C：全组织的质量管理D：全方位的质量管理答案： ABC 19 、实现全面质量管理全过程的管理必须体现_ 的思想。A：预防为主、不断改进B：严格质量检验C：加强生产控制D：为顾客服务答案： AD 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 20 、属于质量管理八大原则以下哪里几个?_ A：以顾客为关注焦点B：领导作用C：管理参与D：过程方法答案： ABD 21 、质量文化是由 _ 三个层次构成的。A：物质文化层B：制度文化层C：奖惩文化层D：精神文化层答案： ABD 22 、全面生产维护的六方面指标包括_ 。A：质量、成本、交货期B：安全、生产力C：士气D：凝聚力答案： ABC 23 、在质量改善中，经常要用到各种改善工具，QC 旧七种工具是 :_ A：因果图（又称鱼骨图）B：柏拉图C：关联图D：控制图答案： ABD 24 、在质量改善中，经常要用到各种改善工具，QC 新七种工具是 :_ A：亲和图B：散布图C：箭形图D：矩阵资料解析法答案： ACD 25 、目视管理的三大原则 _ A：视觉化B：正规化C：透明化D：界限化答案： ACD 26 、精益管理的原则是 _ A：正确地确定价值B：拉动C：识别价值流名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - D：流动答案： ABCD 27 、现场质量管理的主要内容是5M1E ， 5M1E 指的是 _ A：人员、环境B：机器、方法C：材料、测量D：检验答案： ABC 28 、质量文化是由 _ 三个层次构成的。A：物质文化层B：制度文化层C：奖惩文化层D：精神文化层答案： ABD 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 判断题：1、质量检验的实质是事前预防错误2、5 S 就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。错误3、 质量改进意味着质量水准的飞跃， 标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。正确4、精益生产的两大支柱是JIT 和 TPM。 错误5、领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。正确6、对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。错误7、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要，顾客就是指外部的最终的顾客。错误8、计量的特点为准确性、一致性、溯源性和法制性四个方面。正确9、质量的对象不限于产品、服务，可以是过程、体系及任何可以单独描述的事物。正确10、异常波动是不可避免的质量波动，因此在质量管理中是允许的。正确11、精益中强调的价值，是从企业经营的角度定义的。错误12、朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。正确13、目视管理的方法不宜与其他现场管理方法结合起来开展。错误14、六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。错误15、方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。错误16 、计量的特点为准确性、一致性、溯源性和法制性四个方面正确17、按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准错误18、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体错误19、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受正确20、精益生产的两大支柱是JIT 和 TPM 错误21、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础正确22、QC 小组活动是组织的自主行为，推进QC 小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门的职责正确23、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度错误24、目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表示正确25、质量检验的实质是事前预防错误26 、全面生产维护的两大基础管理系统是5S 管理和目标管理错误27、建立持续追求完善、追求零缺陷的企业文化是实现防错的根本保证正确28、目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表示正确29、计量的特点为准确性、一致性、溯源性和法制性四个方面正确30、组织推行全面生产维护活动，既能明显的提高生产效率，又能增强员工的改进意识。正确31、国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。正确32、全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分。正确33、企业管理及生产活动中存在的七种典型浪费是过量生产、等待、运输、额外作业、库存、多余动作和召回错误34、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架正确35、异常波动是不可避免的质量波动，因此在质量管理中是允许的错误名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 36、在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查正确37、系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为“管理的系统方法 错误38、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统正确39、QC 小组等同于行政班组，其组建需经行政批准错误40、质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为正确41、文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同正确42、QC 小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题错误43、全面质量管理和ISO9000 都体现了预防为主，全过程控制的思想正确44、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证正确名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -