2022年店长工作内容 .pdf

职务名称店长隶属部门销售部直接上级店铺出资者， 公司市场部管辖部门销售部工作职责：1.负责整个店铺的人事店务统筹管理、店铺制度和工作的执行；2.负责店铺的销售统筹和数据分析，跟踪每天的补货报表制定, 每两周一次向公司反馈畅销款和滞销款，畅销款立即补货，滞销款建议做促销；3.负责各季销售特点 （款式、颜色、尺码等） ，总结统筹，做下季订货计划表 （季末做）；4.负责每天员工的任务分配和工作分工；5.负责收银帐目的管理，保证款项存入公司帐户；6.负责仓库的管理，一进一出以及盘点的数据管理；7.积极传递总公司信息、带领员工一起学习，执行促销和降价的文件精神，带领员工把活动推广出去；8.做好 VIP 和 VIP 大客户的服务，传递公司活动信息，推广人性化服务，把客户当成是自己朋友；9.定时组织员工学习培训，发挥团队精神，提升业绩，提升员工的思想素质和专业水平；10. 出色完成店铺业绩；11. 完成协助店铺出资者及公司市场部交付的各项工作；12. 每天必须与店铺老板进行面对面的沟通，每三天必须与店铺销售负责人电话沟通店铺情况。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 一、店铺运作细节1规章制度严格执行，方法要变通，公平公正2人员的工作定位，不断培训3自身活跃，融入团队4开 B 时的语气，要先表后批5多留意货场的细节工作（卫生，货品，陈列，站位等）还有员工的工作状态6店长以身作则，执行力提高7根据货场实际情况不断制定规章制度，以更好的维持店铺运作8制定不同的销售方案来提高员工的销售冲劲二、店长的基本工作原则1工作讲究效率2今天的工作完成，要有明天的工作计划3工作交接与监督，提高执行力4每天对货场，员工状态的监督5计划每周的工作班表，区位，人员休息，各组工作6留意员工心态，不断沟通7，组长工作进度监督8定时培训员工的销售知识并定时考核9策划销售比赛以提高员工的冲劲和团队精神10每周工作汇总下传员工知会11特价位站位跟踪，和区位点数跟踪12轮流组织开 B，收唛13鼓励要经常讲14经常留意库存数，及时补货15滞销货品要及时处理及有效的提出促销方案店长每日、每周、每月的工作流程店长日工作流程营业前开店前 30 分钟准备工作1、 开启电脑，监督员工的签到时间2、检查员工的仪容仪表3、安排同事清洁4、检查货场上的丰满程度、及时安排同事补货5、预备零钞，与上一班交接，点清楚钱箱所有金额，多或少知会店长6、填写店铺日志内容7、再次检查同事的工服，工牌，仪容仪表；公司及店铺资讯新员工的介绍激励游戏（再次重申目标）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 营业中一、巡视货场1、ERP 通讯，系统的打开；2、音乐播放（轻缓的音乐）3、空调温度适合4、卖场海报、大海报画与推广相符二、服务1、不断为同事打气、加油，提醒同事们每时段的目标/销售情况2、玩游戏增加同事的精神，提升货场气氛3、随时留保持优秀的服务及出色的附加推销4、意同事在卖场上的表现（服务、眼神）三、货品1、有货到立刻请同事点货、拆货，速效补充货场2、即时告诉同事有新的货品、价钱、特点、3、保持货品齐整及齐码（不断从仓库补货品到卖场）4、中午（ 11：0013：00）妥善安排同事吃饭5、安排同事整理货品、后仓补货6、安排同事清洁货场，试衣间卫生7、定时跟进游戏结果并将结果及时告知同事不断跟进卖场上同事的服务表现8、告知同事每小时的销售情况并设立下时段的销售目标四、交接班会议1、再次检查同事的工服，工牌，仪容仪表；2、 总结前一天的销售情况及上午的销售完成情况；3、根据昨天的销售及现时情况订立当天的销售目标；4、分析累计个人及店铺销售情况，时间及完成率的对比，重新调整后期的目标制定；5、下午目标的制定及个人目标和时间段目标的分解；6、强调当日的工作重心；7、本日的主推款及搭配款的研究学习；8、了解新到的货品（款号、款式、颜色、尺码、面料、洗涤方法、FAB）9、服务与推广分享销售过程中遇到的问题及开心的事；10、制定当日的服务目标（称呼、送宾方式、微笑、赞美等）11、区位安排及工作分配；12、根据货品对卖场进行调整；13、旺场时切不可做一些对销售有影响的事（清洁、陈列、聊天）；14、以身作则随时留意及带动同事们的精神和服务，不断给予同事意见和表扬；营业结束的跟进工作一、 根据当天销售分析，对货场陈列/推广作调整二、 营业结束后对货场进行清洁三、 清机/ 报数、传送数据四、 补充货场货品五、 写交更事项六、 收 B、简短回顾，赞扬并鼓励七、离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否都关好八、离开时检查同事的挂包和随身物品名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 店长每周的工作内容周一：1、安排各班员工卖场大清洁；2、周销售报表的上交；3、更换模特，4、根据销售周期预算补货；5、下班后开周会（要求所有同事到店） ；总结上周的工作情况（人员、货品、卖场氛围）店铺需改进的地方对于员工的表扬下周工作的计划公司发展的上传下达员工之间互相沟通学习周二：调整卖场陈列；1、全体员工配合陈列组长调整卖场陈列；2、陈列组长根据陈列步骤安排员工，店长配合；3、陈列图片的上传；周三：学习并考核员工的产品知识； （货品组长跟进，店长配合）员工熟记或考核员工的款号、价格、面料、库存、型号、颜色；周四：员工之间学习服装的搭配，补货，更换模特；1、店长或带班组织员工一起学习和研究衣服的设计元素、适应群体和销售卖点；2、进行服装的搭配，每人搭配一套并说出卖点，3、根据销售补货；协助陈列组长更换店铺模特；周五：销售技巧的学习； （由服务组长组织学习，店长配合）1、根据 FAB 进行产品知识的学习；2、根据销售服务八步曲学习销售流程；3、同事之间学习产品知识周六日：主抓销售。设定冲关目标，并将目标明细到每个班，每个人，每个时间段名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 、店长每半个月的工作1检查假发和风扇的清洗2全体同事开短时的大B 3给同事培训专业的销售知识，特别是新员工4每半个月 15 号前店长与公司销售负责人员开会沟通（人员、货品、陈列、促销方案的建议及店铺存在的问题）5进行上半个月的销售总结、店长每月的工作1每月的 3 号提交上个月的工作总结；2每月 5 日开月总结会议；3每月 28日制定下个月的销售目标并上传；4每月底最后一天做出下个月的排班表；5每月底最后一天进行店铺的盘点；6每月 5 号前制定本月的培训内容；7每月 1 号罚款统计（迟到的累计）8每月安排全场大扫除全体同事都要参加（刷地板，天花，射灯，空调、电脑、收银台、仓库、试衣间、门头招牌字、橱窗玻璃、死角位等）9每月 2 号统计上个月 VIP 的消费及开卡客户数量；、店长每月的会议要闻1总结上个月的工作；2总结上个月同事的工作表现；3总结上个月销售情况，并与上上个月对比上升还是下降；4总结店铺的滞销货并拟出方案；5制定本月的工作目标和工作计划；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -