2022年销售人员的四个基本素质和三个基本要求 .pdf

1 销售人员的四个基本素质和三个基本要求反应灵敏、积极主动 客户是销售工作的工作对象，得到一个客户就等于得到了一个销售的出路。对于一名销售人员来说， 新客户的信息应该是他们头脑中最大的兴奋点。对新客户的一点线索都必须要反映灵敏，闻风而动，同时还要具有强烈的“进攻”意识。一旦开始则咬住不放。不怕被拒绝，不怕听冷漠的搪塞， 不怕被人家从办公室赶出来， 要有一种信念： 只要订单还没有被别人拿走，就有希望，就必须努力。自信心 作为一名销售人员，首先你必须对自己有信心， 你不能将自己的工作认为是去求别人购买你的产品，你要想自己是去提供别人需要的东西，是在帮助别人。 因此你必须抱着“我在为客户服务”的心态， 这样才能做好工作。 当然，要想使别人相信你就首先要相信你自己。学习的潜力 好的销售人员时时刻刻都在学习。作为一名销售， 你一定要能挖掘出你的一切知识和能力，并不断地总结与提高；在与客户的交流中， 学习客户领域的知识、 产品与应用， 也是相当重要的；不仅如此，销售人员还必须学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验。要想做一个成功的职业销售人，就必须要多读书， 对于做销售的人， 你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。善于交流 毋庸置疑，销售的工作是从与客户的交流开始的，善于交流是成为销售人员最基本的素质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要工具， 要把握语言交流的技术与艺术，口齿清晰、 善于表达的销售人员总是会受到客户的喜爱的，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得到什么山上唱什么歌 。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流。建立人脉资源的能力 在当今的关系型营销环境中， 优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家， 力求敏锐地把握客户的真实需求。优秀的销售人员通常是这样的： 他们全神贯注， 很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 2 十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。丰富的知识 一个优秀的销售人员，往往能上知天文下知地理，在知识面上让人觉得他是个通才。 销售人员接触的人非常多， 这些知识一方面是在与人交往中学到，但更多的还是自己平时的积累。销售人应该知识面广。 在专业方面，你应该是专家， 当然不是要求你做像工程师那样的专家，你不必回答有关产品和技术的所有问题， 但是你应该知道从什么地方可以找到这些问题的答案。销售人员必须是 杂家 ，你要了解业界的发展趋势， 业界的历史与掌故， 周围公司的产品，业界的时事，要有尽可能多的客户领域的知识，学会用客户的术语讲话。此外，如果你有充分的各个方面的常识或者有业余爱好，你会发现， 不管这种知识和爱好是在音乐、文学、历史、体育还是在其他什么方面，都会对你的销售工作大有帮助。最重要的是， 对优秀的销售人员来说， 售前掌握必需的业务知识是非常必要的。 销售需要勇气， 但绝不能理解为盲目行动。 成功的销售基础是对客户的理解， 因而事先需要进行调查和了解情况，掌握必要的知识。 销售过程是对客户的说服与指导过程， 只有掌握了必要的知识， 才能进行有针对性的说服与指导。三个要求 : 看了销售要做的工作， 您还想做销售吗？如果答案肯定，那么就请您看这一页； 如果答案是否定的， 那么更要请您翻开这一页， 因为很有可能你就是销售员们的下一个销售对象哦。当代大学毕业生有很少甚至没有任何销售经验 , 要想提高被雇佣的机会就要尽可能多的了解学习他们想要进入的公司.销售人员需要对他们的产品和服务有透彻的了解, 不论他的学历是高是低，学习的专业是什么 . 重要的是 , 他是不是能通过交流了解这些信息。对于那些曾经从事过销售职业的人来说，即使没有引人注目的销售业绩, 作为应聘者也应该要展现良好的销售素质给面试官以深刻印象. 面试官喜欢乐观 , 忠诚, 喜欢外出 , 有名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 3 个性而且非常主动的人 . 一位理想的应聘者应为有团对精神, 可以随机应变而且要“厚脸皮” , 强烈的幽默感和良好的外表也是同样重要. 不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是准确的理解力，清楚你的客户需要什么， 尤其是，他们购买你的产品有什么是最受益的？当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后， 就可以针对他们的需要恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，轻松地问一些问题， 了解一下你的客户， 从他们的讲话中， 你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。总的来说作为一个合格的销售人员，勤劳第一，热情第二，专业第三。销售是对人生观和社交能力的考验。好的销售不一定是专业人士，但一定很懂行。不一定学历高，但一定知识丰富。销售与工程师是完全二种性格的人，这往往是企业的误区， 特别是国营企业，喜欢用高学历把真正的人才排斥在外。在决定是否从事销售职业之前你必须明确以下几个问题：第一，你是否能承受很大的压力想做销售，你一定不能害怕压力。 想想明天就是公司销售业绩的统计的日子，而你的任务只完成了一半时你会是怎样的忧虑， 这样的压力是很多从事其他职业的人难以想象的。出色的销售人员， 必定有超乎常人的压力承受能力。销售这一行充满了挑战性，每天面对千变万化的市场， 压力非常大， 成功的销售一定要能化压力为动力。第二，你做事是不是只看结果不看过程谁都知道， 销售的工作是量化的，只计结果，不计过程。因此你必须适应这样的生活，也许在你为一个工作付出了很大的努力， 但只要最后没拿到定单， 你等于什么也没做！ 一进入公司，你就会有严格的工作指标， 能否完成任务将是你能否留任的唯一标准。当你真正从事这个职业之后， 也许你每天早上一起来， 想的第一个问题就是离完成任务还有多少。第三，你的责任心是不是很强不要简单的将销售的工作看成是将产品卖出就万事大吉， 事实上一个好的销售人员肯定不能总是靠天天去敲门做生意，他们一般都有一批长期的稳定的客户。而得到这些老客户的惟一办法，就是声誉。想尽一切办法把东西卖给客户以后就什么都不再管的销售员永远不名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 4 会有好声誉也不会有稳定的客户。 将产品卖出以前，你除了告诉客户产品的优点，还应该讲清楚实际使用后的问题和后果。客户买了产品， 出了问题， 你必须尽力去解决。也就是说，你销售的不光是你的产品还有服务以及责任。第四，你有没有强烈的欲望和工作的激情你是一个激情勃发的人吗？你对成功的欲望是不是很强？对做销售的人来说温和、无欲无求是毫无裨益的。 做销售，只要你有欲望，有需求，就能找到进入的方法。只有有欲望，有目标，才会有动力。第五，你是一个耐心的人吗？作为一名销售， 你应该将“拒绝”视做一个非常平常的事情， 因为你所面对的客户肯定有着不同的需求，所以也许你的方法都没有问题但同样还是没有把产品成功的推销给你的客户。在这种情况下， 你不能烦躁，也不能气馁，你应当继续你的尝试，直到成功。当你一天拨了 100个电话，都遭到拒绝之后你是不是还会拨第101 个？说不定这第 101 个就是你成功的开始。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -