安检部安全教育日学习心得.doc

安检部安全教育日学习心得安检部安全教育日学习心得尊重生命牢记使命西区安检部三科积极响应公司和部门的号召，认真组织开展9月安全教育日活动，旨在通过全员宣贯学习使大家重视安全，致敬安全，让安全意识扎根心底。9月安全教育日的学习内容有四个方面，分别是：关于进一步加强危险品航空运输管理的通知、北京首都机场航空安保有限公司危险品管理办法、HO1253航班火警事件及工作的启示、化学危险品基础知识，四者紧密联系，环环相扣。北京首都机场航空安保有限公司危险品管理办法、化学危险品基础知识再次规范了实际工作中岗位操作标准，历经了实践的考验，给我们日后工作开展以指导；关于进一步加强危险品航空运输管理的通知、HO1253航班火警事件及工作的启示以实例的形式给我们工作以启迪，为我们日后工作开展敲响了警钟，更值得我们安检人员深思。为此，西区安检部三科组织全员以此作为学习重点对全体员工开展安全教育培训，以此助力安全意识深扎员工心中。本次安全教育活动，再次促使我们迸发出强烈的职业荣誉感和使命感，也认识到目前空防安全形式的险峻，安检所面临的责任之重。作为我们以保障空防安全为主业的我们安保企业，深化各层级人员"底线"思维和"红线"意识，更好地发挥底线思维的科学预见作用，增强忧患意识和风险意识，未雨绸缪显得更为重要。我们的安全检查过程就是直接为旅客提供服务的过程，这种"服务"包含的层次多样化，但是排在首位的依然是安全检查的过程，没有缓冲的余地，任何差错漏洞都可能危及旅客、工作人员的身心安全和国家集体的财产损失。"亡羊补牢，犹时未晚"这一俗语，对于我们安检人来讲是不可遵循的定律，我们所掌控的是一条条鲜活的生命，所涉及的是千家万户的幸福和国家财产的安危，如果因我们的疏忽、工作不到位、保障不利所造成的事故，即使再想办法来弥补也是无济于事的。民航承载着国家巨大资产安全，承载着无数人民群众生命财产安全，这就要求我们所有航空人员时刻牢记我们的使命，时刻保持着风险意识，决不能因一时的顺利而麻痹大意，更不能因各种目的而枉顾规章程序，枉顾人们的安全。"空防安全责任重于泰山",这是世界民航业用鲜血和生命换来的理念，加强机场安全防范能力，提高安检工作的有效性就显得尤为迫切。作为安检人，要时刻提高警惕，不能放松对自己的要求，用"严谨、严密、严格"的工作作风打造企业的安全之堤，安全工作只有起点没有终点，只有严格遵守各项规章制度，从我做起，从小事做起，深入落实安全责任，才能确保首都机场的持续安全。（西区安检部三科：贾占涛）如何有效规避旅客携带锂电池及充电宝乘机的安全风险8月12日，天津港滨海新区发生危险品仓库爆炸事件，造成多人伤亡，人民群众生命财产受到极大损失。党中央、国务院中央领导同志高度重视，立即做出指示，集中社会各界力量展开救援善后工作。此事件的发生，对繁荣稳定的国家形象、社会稳定的大好局势都造成了极大的负面影响，也再一次为民航安检部门敲响了警钟，它用活生生的事实再次告诫我们：安全工作责任重于泰山，不敢有丝毫懈怠。为此，近期民航局下发了关于进一步加强危险品运输安全管理的通知，重申相关规定。按照文件要求，对涉及危险品管理、运输、审核的各行各业都重申了相关要求。其中，对于旅检现场主要涉及的内容包括："要有效防范旅客携带锂电池及充电宝乘机的安全风险".这一要求的落实，要求我们必须做好以下几个方面的工作：一是加强相关知识的宣传。随着科技电子产品的日新月异，手机、笔记本电脑、IPAD等电子产品的功能越来越全、体积越来越大，其电池的续航能力已经成为消费者集中吐槽的"痛点"广泛被人诟病。而充电宝类的设备，对于旅途中的电子产品达人来说已经成为了必不可少的设备之一。但由于日常安全教育的缺失，大家普遍对于锂离子电池设备可能存在的风险了解不多，不清楚锂电池设备不能托运的相关常识。这就要求我们通过内部、外部社会媒体的手段，加强对相关知识的宣传，让更多的旅客能够了解锂电池携带的相关规定，加强旅客安全携带锂电池的意识。二是重点对旅客进行提示。在工作中，前端维序和值机岛开包岗位要着重加强对相关物品不能办理托运和必须具有明确标识等相关要求的提示，提前让旅客对自己携带的物品有更多从容处置的余地，避免其进入通道后由于时间紧张不得不被迫自弃物品的烦恼，这样可以从根本上减轻现场员工重复解释规定的繁琐以及由此引发旅客的反感与误解。三是严格对携带物品检查。引导岗位要加强PPS识别，及时提醒旅客，特别是商务旅客，进入通道前将随身携带的锂电池类物品提前取出，单独过检，这样在程序上既避免了二次过包的时间浪费，也提高了旅客的过检效率。开机员对此类物品也要严格落实五个必须，四不放过的工作标准，依规检查、依标操作，用过硬的业务技能展示专业的安检形象，构筑坚不可摧的空中安全防线。四是耐心对置疑进行解释。由于技术设备原因，目前安检部门对于没有标识的充电宝、锂电池类物品还无法进行容量测量，加之部分旅客对于锂电池携带的认知存在误区，把它视为一般的生活用品，不认为有宣传中客观存在的那么大风险，在这种差异化的认知误区间，使得安检员与旅客的诉求产生了极大的矛盾。为避免激化矛盾，导致旅客避重就轻地从"安检员服务态度有问题"的角度去解读事件，一方面，安检员必须严格按照规定要求执行标准，对不符合标准的锂离子设备一概不得带上飞机；另一方面还要尽可能地为旅客提供解决的办法，及时告知其送出带回，或办理快递，让旅客在心理上能够认同工作人员主动为旅客着想的诚意。此外，对于既不愿意自弃、也不选择快递却要求将充电宝当众拆解的极个别旅客，安检移交人员要在第一时间进行制止的同时，从旅客的情绪表达中主动识别出其认为安检部门要将其私人物品"据为已有"的误解，耐心解释，切勿受旅客过激情绪的影响，以严格执行标准自恃，简单粗暴、针锋相对，这样不仅无助于矛盾的解决，反而会使服务风险升级。五是妥善对物品进行保管。对于旅客自弃的充电宝类物品，按照现行的工作程序，在安检现场由移交台人员进行统一保管。由于目前市场上出售的充电宝质量良莠不齐，锂离子成分较为活跃的特性决定了安全隐患的客观存在，而统一集中管理过程中如果员工规范操作意识不强，使其产生剧烈碰撞或挤压，就可能促成其自燃。这就要求我们在强化移交员规范操作意识的同时，也要随时关注锂电池物品状态，提前对风险进行评估，采取预先处置措施，确保移交台区域的消防设施"随手可取、随拿可用",做好双保险。六是规范对物品进行移交。按照流程要求，在隔离区内收集的自弃充电宝最终统一由移交台人员交由保洁人员进行处置。在相关移交过程中，工作人员要严格按照标准进行交接，如实填写台账，责任到人，杜绝出现人为损坏或遗失的情况，最终导致禁带物品在隔离区内失控，确保在各个环节上不出现任何问题。（西区安检部四科：翁国梁）第 6 页 共 6 页