驾驶员诚信考核工作信息简报 道路运输驾驶员诚信考核内容包括.doc

驾驶员诚信考核工作信息简报 道路运输驾驶员诚信考核内容包括驾驶员诚信考核工作信息简报  运管服务大厅为进一步提升服务水平，加强大厅品牌建设，营造“求真务实、团结协作、一岗多能”的工作环境，结合市纪委“三查、五创、两监督“的统一部署，运管服务大厅开展了，创最佳服务态度、最佳办事效率、最佳服务质量、最佳公众形象和最佳业务等一系列争创评优活动。通过建设“学习型、全能型、创新型”运管服务体系，全面落实服务承诺制、首问责任制和延时服务制等管理制度，进一步规范管理行为，细化量化自由裁量权，提升业务受理和违章处理、诚信考核水平。充分发挥示范窗口品牌模范带头作用。 自20_年6月4日，驾驶员诚信考核工作正式开展以来，到12号、13号诚信考核窗口审验考核的驾驶员，就已经络绎不绝了，平均每天都有将近300人到大厅进行诚信考核，窗口的业务量非常繁重.诚信考核窗口的牟聪颖、肖萍、李铭莎同志，她们进入工作角色非常快，并熟悉的掌握了诚信考核的各项程序流程，特别是李铭莎同志，感冒发烧40度任然坚守在自己的岗位上，领导和同志们都劝她叫她赶紧回家休息，她却说：“现在这么忙，还是工作要紧啊！”。她们一边耐心的指导驾驶员填写道路运输驾驶员诚信考核表，一边认真检查相关证件材料，仔细录入驾驶员诚信考核记录，兢兢业业，认认真真的将驾驶员诚信考核工作井然有序的进行中。 运管服务大厅一直延续着每天早上班10分钟，每天晚下班10分钟的光荣传统。已经到晚上下班的时候了，但窗口外还有不少驾驶员需要进行诚信考核，诚信考核窗口的工作人员，仍然仔细认真的为每一名驾驶员进行诚信考核，任劳任怨的微笑延时服务，等到最后一个驾驶员审验完毕的时候，已经下班一个多小时了。前来办理业务的驾驶员被她们延时优质的服务感动了，连声邀请她们去吃个便饭，我们的工作人员连声说：“不用了，真的不用了，这些是我们应该做的.”依依婉拒了他们邀请。默默的在自己的岗位上坚守着。 目前运管服务大厅各个窗口的工作量都很繁重，大厅的工作人员，一岗多能，全能型多面手随处可见，他们不仅能认真的完成自己的本职工作，那个窗口需要人手，那里就会出现他们的身影，并且都能出色的完成各项任务， 培训业务窗口的林彦汝、孙风敏、程海娟同志，刚忙完自己手头的业务，就不约而同的协助诚信考核窗口的工作人员办理业务，忙的时候连中午饭都顾不得吃。车技维修窗口的徐时波同志，从诚信考核工作开展的第一天，就担当起了诚信考核咨询引导员工作，他一边提醒驾驶员准备所需的材料，一边协助驾驶员填写相关材料，还主动帮助窗口的工作人员疏导驾驶员到相关的窗口办理业务，几天下来汗水浸湿了制服，连嗓子都喊哑。但是他还是坚持着这项工作，从来没有一点怨言。目的只有一个就是能让所有到大厅办理业务的业户，都能高高兴兴的走出大厅。 像这样的事情，在运管服务大厅每一个窗口，每一天都在上演着，团队协作、互帮互助、甘于奉献，这就是运管精神的集中体现。 第 3 页 共 3 页