商务工作个人总结.doc

商务工作个人总结商务专员年度个人工作总结20_商务专员年度个人工作总结范文姓名：_部门：_部商务专员年度个人工作总结范文在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际对工作做如下总结:一.存在的不足1.工作的条理性不够清晰每天上班都没有一定的安排看到缺乏哪种能力就学习哪种目前一边推广一边做客服一边写写文章一边作作图弄弄网站没有详实而主次的计划但至少还是知道哪方面需要立刻完成哪方面需要缓期完成做多了就慢慢地有所体会慢慢地加大进步也希望在明年会得到更好的优化空间。2.在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候完全缺乏主动能力对鞋业行情缺乏了解和分析再一个就是对工作的定位不足逻辑能力欠缺。3.缺乏工作经验对于电子商务这块以前的我真的一点也不懂也就是刘总的栽培和认可让我学会了很多虽然在整个过程中遇到了许多问题不知道怎么推广怎么去优化关链字但利用身边资源和网络课程的同时知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事贵在坚持。4.为什么我们的鞋子没有形成销售：因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多包括错误与缺漏还有当时的设计考虑不到位不知道开淘宝店还是淘宝商城现在选择了开淘宝店对我来说是一件好事也是一件烦事开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础但凭现在的控制力度显然是不够的现在的工作距离不够精细化(还是流程问题)。再一个就是开淘宝店什么迷惑都有一人客户不满意给个差评整个店都跨下了一个地方出错了就扣分比起商城没有什么优势最郁闷的事写了好几篇稿都给删了我又没有打广告接链接。5.在阿里巴巴上工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程虽然工作回头看但是缺少规律性比如：在阿里巴巴上很多功能都有修改更新的内容就可以直接推广(诚信服务专场报名跟帖活动报名优质产品回帖发帖等等)以前却什么也不知道只有发现才能实现精细化。总之用一段话概括：工作条理不够清晰。对流程不够熟悉工作不够精细化工作方式不够灵活缺乏工作经验缺乏平时工作的知识总结二.今年公司要开拓大领域鞋子要形成大规模销售今年货也会很多工作压力会比较大要吃苦耐劳勤勤垦垦踏踏实实做好每一项工作处理好每一个细节努力提高自己的专业技能尽快的得到进步。以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性工作要注重结果今年工作要定目标一切围绕着目标来完成把握一切学习的机会平时要做总结多看多学习多做_年的工作目标：今年我们要定一个鞋子销售的目标淘宝上达到一个冠年销售也就是1_件货人件利润_元年收入_万但必需得开商城而且至少两个淘宝店还要有专业的设计人才在成本方面一定要达到月销售量可免房租尽可以有是在两个月内实现(月销售额达到_x件)这是我对今年公司的动营目标虽然做起来压力大但有压力才有动力只有朝着这个目标走有信念就一定会实现我们一定能做好的也一定会做到。THANKS谢谢您的阅览仅供参考商务助理个人工作总结商务助理个人工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2商务助理个人工作总结篇一：一年如水而逝新旧年交替之际回顾工作总结经验以启迪来年的工作我对商务助理这一岗位有了更深的体验对工作内容也更加熟悉。自_年2月14日进入公司到现在已经将近1年了在公司同事和领导的支持帮助下我成长了许多。通过这一年的工作及学习我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步现将这一年多来的工作情况分类总结如下：一、日常事务工作的完成情况自入职至现在作为商务助理开始接手一些商务上的工作主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等同时协助部门人员处理各种事项。在此期间我的工作主要是以下内容：1、处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。2、跟踪商务报价：对于每个报价单子及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门做到在最短的时间报出最准确的价格并及时回复客户。3、管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录以及销售明细跟踪表做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。4、协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、3合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。5、标书制作：负责商务部分协调各个部门完成标书其他部分并整合盖章装订等。二、协助领导管理事务工作方面1、每天做好考勤、监控及员工外出登记做好登记；2、每月协助领导处理部门人员考核事项；3、部门人员费用报销审核汇总上交；4、做好公司会议通知及会前准备工作协调员工保障会议顺利进行；5、及时有效的完成领导安排的各项任务。三、工作过程中总结的心得及经验：1、办事效率问题工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要市场营销中心是一个发起问题的部门如何协调其他部门配合解决问题很关键这一年下来我总结如下：积极沟通做好主动反馈；有责任心对自己负责的追踪到底。2、做个工作中的有心人做好每件小事。助理的工作其实很杂很琐碎各个领导随时都有可能安排些临时的任务这些任务有些是紧急的这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理更要有好的记性不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯例如对每天寄出的快递的的明细客户的信息等都做好相应的统计以便后来查询。四、今后努力的方向41、积极与各部门同事沟通交流做到主动反馈2、保持高效的执行力和责任心对自己负责的事务追踪到底3、用心做好每件事。4、了解行业知识让自己有一定的知识储备更好的服务公司。篇二：不知不觉转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的半年很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东商务个人年终总结20_商务个人年终总结范文姓名：_部门：_部商务个人年终总结范文商务客户经理工作经验总结2_年5月我接到昌平分局商务客户经理的任命与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来经历了一切从无到有的过程也有了不少的收获。据个人记录从5月29日拜访第一个客户开始截至到1月18日共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问共成功发展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满意度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立名单商务客户联系人近200人。公司和业务的特性决定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非发展新客户因为有前期的信任这在一定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的而对商务客户经理这个新角色一无所知因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程通常是我认识客户、让客户认识我、建立互相信任、加深维系互相信任几个步骤我个人认为其中第二三两个步骤最难。认识客户并不难因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及使用我公司产品的情况。然而只找到客户公司所在地没有意义重要的是认识一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面的负责人但如果没有具体的事由对方是不会透露任何个人信息的所以首次陌生拜访必须是登门拜访。因为商务客户大多数是中小企业所以客户联系人平时工作可能也比较繁忙加之对要拜访的人毫不了解无法做相应准备所以我认为第一次拜访还是借某种事由为好且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是因为如果第一次上门就推销业务肯定会招致客户的反感甚至无法获得最基础的信任反而被当成骗子。但如果是客户有某种需求比如要办理我们某些业务、需要解决什么问题则态度大不一样不过这种机会是很难得的还是需要寻找一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的发展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的机会用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次陌生拜访回来后把收集到的信息整理到电脑里就有了最基础的客户资料。但当我把我收集到的一百多个名单商务客户联系人联系电话提供给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过多次而且都留下了名片之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话但大多数肯定还是未对我和我的职位留下深刻的印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次拜访的客户时我也有意识观察了一下打预约电话时我说出我的名字和之前办过的事客户都能马上想起来但离开的时候我问客户是否还有我的电话大部分客户都再次索取了我的名片证明首次拜访后他们并未妥善第 10 页 共 10 页