【几种典型的面试方法-情景模拟面试】模拟面试大赛.doc

【几种典型的面试方法:情景模拟面试】 模拟面试大赛情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法它主要测试应试者的各种实际操作能力。一、情景模拟面试的特点情景模拟面试是设置一定的模拟情况要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为进行观察和记以测评其素质潜能或看其是否能适应或胜任工作。情景模拟测试有以下特点：1.针对性由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境测试内容又是拟招岗位的某项实际工作因而具有较强的针对性。例如：西安市财政局在模拟测试中给了应试者有关财务资料要求应试者据此写出一份财务分析报告内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好的账目要求应试者据此检查出错误并定行为、定性质、改错账。上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。2.直接性中共西安市委宣传部将一篇成文信息抽取观点颠倒次序后由一位主考官语无伦次地口头叙述让应试者记录并据此写出一份“简报”。西安市检察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音要求应试者做笔录并据此撰写”;起诉书”还放了一个举报电话录音让应试者当即处理。这样的测试不仅测试内容与拟招岗位业务有直接关系而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况直接了解应试者的基本素质及能力所以更具有直接性。3.可信性由于模拟测试接近实际考察的重点是应试者分析和解决实际工作问题的能力加之这种方式又便于观察、了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质因此普遍反映模拟测试比笔试和其他面试形式更具有可信性。西安市广播电视局在招聘编辑、记者时组织应试者参观了西安无线电一厂生产车间请厂长介绍了该厂搞活企业经营狠抓产品质量改进政治思想工作等情况并以记者招待会的形式由厂长解答了应试者提出的各种问题。随后让应试者根据各自的“采访记录”分别撰写新闻综述和工作通讯。通过这种测试观察了解应试者是否具备编辑、记者的基本素质是十分可靠的。总的来讲和其他考试形式相比情景模拟测试的特点主要表现在针对性、真实性和开放性等方面。针对性表现在测试的环境是仿真的内容是仿真的测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对考生素质的实际需求。需要指出的是有时表面上所模拟的情景与实际工作情景并不相似但其所需要的能力、素质却是相同的。这时表面的”;不像”并不妨碍实质上的“像”。真实性表现为考生在测试中所”;做”的、所“说”的、所”;写”的与拟任岗位的业务直接地联系着犹如一个短暂的试用期其工作状态一目了然。开放性表现在测试的手段多样、内容生动考生作答的自由度高、伸缩性强给考生的不是一个封闭的试题而是一个可以灵活自主甚至即兴发挥的广阔天地。上述特点也派生了模拟测试的相对局限性主要表现为测试的规范化程度不易平衡效率较低。同时对考官素质的要求较高。二、情景模拟面试的作用情景模拟测试的特点决定了它在选录国家机关工作人员和公开选拔党政领导干部中有着不容忽视的作用。这种作用主要体现在以下三个方面：第一为考查应试者的业务能力提供依据。从西安市组织较好的几次模拟测试来看无论是模拟测试的内容还是模拟测试的方式都较之笔试和面试答辩更接近拟招岗位的工作实际。这一点使得模拟测试在考核应试者业务能力方面发挥着笔试和面试答辩难以替代的作用。西安市广播电视局在招录编辑、记者时通过模拟测试中的采访笔录、采访提问、新闻综述和工作通讯的写作等几个环节综合了应试者的采访能力、新闻敏感性和新闻写作水平这样的业务能力综合测试为进一步了解应试者的业务差异提供了可靠的依据是其他测试手段较难办到的。第二有利于避免高分低能现象。模拟测试注重业务能力的考核考核的标准是依据实际工作的要求拟定的考评人员一般由用人单位的业务骨干担任。这些因素决定了模拟测试不仅能够为实践经验丰富具有实际工作能力胜任拟招岗位工作的应试者提供“用武之地”而且可以避免笔试成绩较高实际业务能力差的应试者进入录用行列。例如：参加天津市广播电视局测试的一位应试者笔试成绩靠前但模拟测试表现不佳采访提问离题撰写的新闻稿缺乏新闻性而且两处失实因此未被录取。参加西安市审计局测试的一位应试者考前坚持上岗工作没有充裕时间复习功课笔试成绩排在第52名面试答辩与心理测试表现一般模拟测试成绩为第二总成绩因此上升为第28名被该局录用目前这位应试者已成为审计工作的骨干。第三为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。实践表明应试者在模拟测试中表现出的个体能力差异与他们的实际工作能力往往十分相关。因此模拟测试的成绩一般都被用人单位作为安排录用人员具体工作岗位的依据。据对西安市三个单位录用人员的追踪调查表明95%的录用人员之所以能够成为单位工作骨干。其中一个重要的原因就是用人单位能够依据模拟测试成绩本着扬长避短的原则妥当安排录用人员的具体工作岗位。三、情景模拟面试的主要方式1.机关通用文件处理的模拟这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关的日常文件处理为依据编制若干个(约15至20个)待处理文件让被测者以特定的身份对文件进行处理这些待定文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等要求被测者在两至三小时内处理完毕。测试的待处理文件的编制大体可分三类：第一类是工作中已有正确结论的这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件便于对被测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件这主要是测试其是否善于提出问题假设或要求进一步获取有关信息的能力此类文件的处理应有一定难度以评价被测者观察力的细致性和深刻性思维力的敏感性、逻辑性和周密性。第三类是文件处理的条件已具备要求被测者在综合分析问题的基础上作出决策。这类文件应难易相间以拉开档次。通用文件处理应以团体方式进行。在测试前由主持测评者作统一的指导说明测试的目的及要求消除被测者的紧张情绪以利相互配合。2.工作活动的模拟这个测试项目可以采用以下两种形式进行：一是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景由被测者饰上级测评员为下级或向上级领导汇报或请示工作。这种模拟测试可采用主考人员与其对话其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料使其了解角色的背景和要求。测试主题可一个专业一题需有一定难度和明晰的评分标准时间以每人半小时左右为宜。二是布置工作的测试。要求被测者在看阅一份上级文件或会议纪要后以特定的身份结合部门实际对工作进行分工布置和安排这一项目可以按个别测试的方式进行测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下测评人员可向被测者进行发问以对其进行较深入的整体测评。最后依据评分标准分别评分。3.角色扮演法事先向考生提供一定的背景情况和角色说明模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如接待来访、主持会议、汇报工作等。4.现场作业法提供给考生一定的数据和资料在规定的时间内要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。被普遍应用的计算机操作、账目整理、文件筐作业都属于此类形式。5.模拟会议法将若干(10人左右)考生分为一组就某一需要研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议题由考生自由发表议论相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨论等。其中文件筐测验、无领导小组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术的基础上开发的面试方法。第 7 页 共 7 页