星巴克企业文化制度层.doc

星巴克企业文化制度层星巴克企业文化制度层企业的制度文化层又叫企业的制度文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业领导体制的产生、发展、变化使企业生产发展的必然结果也是文化进步的产物。企业组织结构是企业文化的载体。包括正式组织结构和非正式组织。企业管理制度使企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。上述三者构成企业的文化制度。企业领导体制美国企业由最高经营组织董事会行使决策权总经理受聘于董事会执行董事会的决策在经营管理上对董事会负责。美国的企业的董事会主要由外部董事组成外部董事的比例平均占70%左右。除总经理外董事一般不兼任企业的管理职务。董事会的监督作用较强美国企业的领导体制属于二元开放型。企业组织结构星巴克星巴克运营部门职能部门中心咖啡吧员值班主管分店经理门店经理分区经理大中华CEO运营副总裁副总裁财务副总裁运营副总裁市场副总裁区域运营总监企业管理制度-星巴克的企业激励制度工资福利制度?星巴克开创了自己的品牌管理方法将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训。并于1988年下半年实施了为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险与此同时每位员工可获得由星巴克提供的75的医疗费用。随着该项福利的发展公司所提供的医疗费用范畴也不断增加覆盖了预防性医疗、健康咨询?牙齿、眼睛、精神治疗等各个医疗保健领域。实际上由于星巴克的员工大都比较年轻身体也都比较健康公司在这项医疗保险上的实际支出并不高但这份投资很快得到了巨大的回报。星巴克吸引了好的员工并使他们留得更长久。更重要的是员工们的精神面貌发生了很大变化并且在自己所做的每件事情上都表现得更加尽职尽责。良好的工资福利制度极大地改变了员工的工作态度并为星巴克的发展奠定了坚实稳定的基础。?股票期权制度?对于一个企业来说激励制度是多样的而各种激励制度间存在着有机联系因此应灵活运用各种激励方式形成合理化组合显得尤为重要而星巴克正是意识到了这一点。在星巴克公司员工不叫“员工”而是被称作“合伙人”。这不是一种文字游戏而是有着实在、实惠而又丰富多彩的股票期权计划为支撑的战略安排。在这种安排之下每一个员工都有机会成为星巴克的股东因此被称为“合伙人”。股票投资计划星巴克在为所有的员工提供工资福利制度的基础上更进一步开始股权认购计划使每个员工都持股都成为公司的合伙人以将每个员工与公司的总体业绩联系起来。根据这个计划在每个申购季开始之前凡是被星巴克连续雇佣90天以上且每周的工作时间不少于20小时的员工都有机会以抵扣部分薪水的方式或折扣价格购买公司的股票。在申购即将开始前公司会将申购资料邮寄到雇员家里每个员工的申购资金限额为其基础薪酬的1%-10%.而在每个季度结束后公司会选择一个较低的星巴克股票公开市场价格将员工所抵扣的工资以低于市场价15%的折扣购买即以“八五折”的价格购买。?咖啡豆期权计划在股票期权计划的基础上星巴克公司有进一步推出了咖啡豆期权计划。而该计划与之前的股票投资计划相比赋予了更多员工购买并拥有星巴克股票的权利目的是使员工充分分享公司的经营成果。该计划规定自每年4月1日起至财政年度结束或者自每个财政年度开始至次年的3月31日或者自4月1日开始至该计划当年被正式执行之前连续被星巴克雇佣且被支付了不少于500个小时的工资的员工都有权利享受该计划。主管及以上职位的人员不参加“咖啡豆”期权计划但可以参加专门针对“关键员工”的股票期权计划。?股票期权奖励在综合考虑公司年度业绩的基础上公司董事会每年会考虑给予符合条件的人员一定的股票期权作为奖励。员工个人应获得的股票期权数量由以下三个主要因素决定：当年（财政年度）的经营状况及收益率；个人在该财政年度的基础薪酬；股票的预购价格或公司允诺的价格。公司的股票期权待权期为5年任何满足条件的合伙人都可按照股票购买计划购买股票合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠这样只要股票上涨股票期权就越来越值钱。?丰富的股票期权计划既是对员工基础薪酬的有益补充是对长期为公司服务并做出相应成绩的员工的奖励又巧妙地将员工的利益和企业的利益结合在了一起充分发挥了激励组合效用。星巴克这种通过主动与员工建立“利益共同体”的方式让员工从工作中得到乐趣形成职工对企业的归属感、认同感并进一步满足其自我实现的需要。第 5 页 共 5 页