秘书人际交往中的误区-人际交往能力的重要性.doc

秘书人际交往中的误区|人际交往能力的重要性秘书作为领导的左右手，工作的协调者，无论是上传下达还是沟通协调，都需要与方方面面保持良好的人际关系。鉴于秘书工作的特殊性，初涉秘书岗位者，感到最困难的是处理人际关系，觉得神秘莫测、无所适从，往往陷入人际交往的误区。一是把领导当靠山。一方面是依靠靠山。长期在领导身边工作，秘书有很大的依附性和随从性。有的秘书就习惯于依赖大树，只要是领导交办的任务，不管什么事，都喜欢搬出“靠山”来处理协调，认为这样就万事大吉，自己的主动性丝毫未能发挥。另一方面是迎合靠山。有些年轻秘书觉得，不管自己工作能力强不强，与同事关系好不好，只要靠住领导这座大山，抱牢领导大腿，就能畅通无阻、呼风唤雨，主要精力不是放在增强工作能力提高工作效率上，而是热衷于送钱送礼、逢迎拍马，一味地迎合领导需求。实际上，大多数领导都喜欢脑子“灵活”一点的秘书，希望秘书思维敏捷、反应灵活，能见机行事、随机应变，而不是在自己身边时唯唯诺诺，不在自己身边时趾高气扬。二是把同事当下属。秘书作为领导和下属之间沟通的桥梁，与普通人员相比，有着与领导更多接触的天然优势，容易滋生恃宠而骄的不良作风。一是误把自己当领导。秘书在分析思考问题时需要换位思考，把自己想象成领导，站在领导的高度去思去想，这样才能高屋建瓴、整体把握。有些秘书因此会产生思想上的误区，把握不好身份上的度，自我感觉良好，在同事面前自觉不自觉地摆领导的谱，认为自己高人一等，这样无疑会给人留下傲慢无礼的印象，也给自己在人际关系中筑起了一道壁垒。二是误把自己当“钦差”。工作上不少中心工作都需要秘书居中协调，会同方方面面群策群力把事情做好，也需要秘书做必要的监督，把基层工作的情况反馈给领导。秘书如果仅仅以坚决贯彻领导意图为理由，不顾实际一味对基层工作人员提要求、作指示，只会招来别人的反感，不利于工作的开展。三是把利益相关者当“哥们”。秘书在领导身边工作，接触社会各行各业，与方方面面打交道，无论是企业、社会组织还是政府机关都有众多的利益相关者，不可避免地会有人有求于领导。其中有些人就把秘书作为公关重点，为求与秘书攀交情从而结交领导，从一开始的喝茶聊天到后来的洗浴按摩，甚至到最后演变成赤裸裸的权钱交易。有些秘书从一开始的不习惯到后来的心安理得，信奉“结交须胜己，似我不如无”，把这些人当朋友、当哥们，而后通过自己与领导的关系，为朋友、哥们谋私利，自欺欺人地认为是正常交往、礼尚往来。这无疑与秘书工作的性质背道而驰，最终往往会碰得头破血流、身败名裂。第 2 页 共 2 页