农银大学学习心得.doc

农银大学学习心得农银大学岗位职业轮训风险管理专业学习心得任俊强   我有幸参加了山西省农行举办的6月30日7月26日的这期农银大学风险管理专业岗位职业轮训。通过农银大学风险管理班的“小规模、长学制、多形式、满负荷”的学习，武装了头脑、更新了观念、提高了素质、振奋了精神，比较系统地学习了企业文化、日常管理、商务礼仪、信贷知识、财务会计、法律法规及商业银行知识等，三次周考及结业考试均取得较好成绩，通过学习，不但让我对工作有了重新认识，更重要的是对企业文化、团队协作、职业修养和风险意识有了很大的提高，提高了自身的综合素质和履职能力。通过这次学习心得如下：1、通过这次岗位职业轮训，丰富了自身的知识结构，更加深刻地意识到了银行这一特殊行业存在的风险以及肩负的责任，在今后的日常工作中要严格要求自己，同时将本次学到的知识运用到今后的日常工作中去，朝着做一名合格的银行从业人员的目标而努力。2、通过学习农行优秀的企业文化，让我明确了今后工作的重点和职责。农行在创建自身企业文化过程中，始终贯穿了“以人为本”的理念，我懂得了在今后的工作中必须注重培养和形成自己的“团结、奉献、创造、进取”的农行企业精神，做一个有责任感的农行人。进一步端正自身学习态度。学好业务操作，为农行业务经营的发展做出自己应有的贡献。3、银行业作为金融服务业，归根结底是为客户服务，只有为客户提供了优质服务才能吸引住客户。银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务深入人心，才能把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来。4、“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。5、合法合规操作、始终将风险理念牢记心头。银行所禁止的，千万不能触碰，不但损人不利己，而且会带来一系列难以想象的严重后果。由于银行工作的特殊性，明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法和违背职业道德的行为，不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起。牢记“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”这一句警句。我作为银行从业者的一员，必须严格保证自己的职业操守和遵守相关条例。6、虚心向他人请教。虚心使人进步，我们想要进步就必须要虚心向前辈请教相关业务知识和工作经验，不断在工作实践中“进化”自我。不能自作聪明或者自作主张，要凡事多请教，多学多问。在银行这个需要高度细心和相关经验的行业里，需要的正是不断在请教中学习，在学习和请教中获得更多的经验，从而帮助我们在业务和处理相关事上拥有更高的效率和更好的业绩。而自作主张，自我逞能，只能使我们陷入盲目的状态，没有进取心也就没有所谓的进步和工作效率了。没有什么比没有最好，只有更好。这才是自强不息的内在态度。通过这一个月的培训，我深感自已的不足。我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，虚心求教。我相信，自已会在以后的工作中更加地得心应手，表现得更加地出色。不管在什么地方，任何岗位，我都会努力工作，努力实现自已的梦想。本文来自: 第 3 页 共 3 页