主管述职报告模板七篇.docx

第 1 页 共 30 页主管述职报告模板七篇主管述职报告模板七篇主管述职报告 篇 1在这三个月里，第一是起草了企业的基本运行制度，比如手机话费补贴制度 、车辆管理制度 、工衣管理制度 、员工考勤制度 、权限审批制度 、 晨会管理制度 ，每份制度的编号、版本号、目的、适用范围、具体操作方式、生效日期、修改模式，准确无误，能与公司实际情况相结合。第二，我组织了公司 20 名主管级以上员工，赴 xx 慈济慈善基金会、xx 电子股份有限公司、德胜洋楼进行考察，从联系考察单位、订机票、订酒店、调配车辆到执行行程计划、召开分享会、收集考察报告，整个过程虽然谈不上完美无缺，可也面面俱到了。第三、在员工活动方面，我组织了一次年终会、一次开年饭、一次生日会、一次董事长与基层员工共进午餐活动。第四、在招聘方面，我为公司招聘到了司机三人、保安六人、业务人员九人、财务人员四人。第五、在培训方面，我组织了八场企业文化培训、参与组织了三场企业制度培训。第六、在员工生活关怀方面，我及时为员工宿舍采购了洗衣机、热水器、网线、床、床上用品、热水壶、衣柜、桌椅等配套物资共15 万元。第 2 页 共 30 页第七、在对外宣传方面，我向苏州 xx 电子股份有限公司董事会，报送了三份企业文化建设简报， 促成了佛山慈济慈善基金会管理层对我公司的参访，撰写了企业春节 拜年营销文案，参加了绿行者公益林首建仪式，圆满完成了八次政府公关。第八、在执行董事会任务方面，我起草了一份股东决议、一份高管任命书、完成 18 项临时紧急任务。第九、在固定资产管理方面，组织了三次物资盘查。第十、合同管理方面，主导与中国电信签订了合作协议。第十一、在网络管理方面，执行了 26 次 oa 申请、审批、公告发布任务。第十二、其他方面，我保管企业保险箱、轿车钥匙、公章、绝密文档共 36 天，未出差错。不足方面：1、始终没有解决员工午餐问题，公司的饭堂，地方窄、设备少，加上随着员工增多，前台报餐不精确，导致饭堂屡次出现员工来了没饭吃或者吃不饱的问题，员工每天辛辛苦苦为公司工作，我却难以保障他们的营养供给，每天我都生活在内疚之中；2、管理水平不高，我生性随和，万不得已处，总是屈己顺人，我总想把方便留给别人，自己累点苦点无所谓，可是这样的性格，对于管理员工，有利也有弊，下一次再带人，我绝对不会只是一味忍让了。通过这三个月的行政工作，我的性格得到极大锻炼，我的能力得第 3 页 共 30 页到充分发挥。感谢领导的信任和指导，我想我没有白拿企业的薪水。主管述职报告 篇 2xx 年对我而言，是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用， 确保了支行全年会计工作圆满安全完成。现将本人 20 xx 年会计主管工作情况汇报如下：一、 认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念， 严格执行各项金融政策和规章制度， 工作上兢兢业业，克己奉公2. 根据支行 20 xx 年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工， 落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环第 4 页 共 30 页节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。二、强化内控管理，提升合规经营水平1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、 以经济增加值为核心的绩效考核评价机制， 努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。 根据网点客户群体、 业务发展需要， 营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作， 严格按要求和规定， 认真学习， 精心组织， 亲力亲为地做好各项准备工作： 核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等。保证了 20 xx 年度会计决算的顺利进行，第 5 页 共 30 页无差错事故发生。4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作， 及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。1.加强对监控录像的管理。 严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发， 做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行内控奖惩积分考核机制管理办法 ，有效激励员工，确保风险防范工作和 531 培训有序开展，执行制度不走样。精心组织晨会学习，及时对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现第 6 页 共 30 页的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分， 切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。本人工作中存在的不足1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。2.风险监控意识与系统更新不同步。 由于总行 531 系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识 。3.支行服务还有待提高， 员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，20 xx 年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。主管述职报告 篇 3紧张而有序的上半年又要过去了，忙碌的半年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了半年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本部就半年的工作总结如下：1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机第 7 页 共 30 页的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决， 不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。2、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和骇客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对 IE、OUTLOOK、OFFICE 等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭 Guset 帐号等。4、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等， 保证公司所有电脑的安全正常工作， 优化路由运行速度，节约带宽， 提高上网的速度化和稳定化， 使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅5、针对服务器，防止黑骇客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。6、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。7、电话交换机部属置，电话线调整。9、ERP 服务器、文件服务器的优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而第 8 页 共 30 页普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中， 我努力做好服务工作。 回顾一年来的工作， 我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。总结了过去，方能展望未来！最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和 ip 实现远程管理，维护。提升工作效率。3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的第 9 页 共 30 页成长，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！it 运维管理工作总结至 20 xx 年 10 月底，XX 有限公司在 xx 公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx 的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。1、 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的.运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障 xxxx 的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高， 多次获得了用户的认可。2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究， 及时提出完整周密的解决方案， 并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按第 10 页 共 30 页时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率； 通过制定有效的安全机制和培训，健全了 xxxx 信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护 xxxx 的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下， 审慎周密的完成了整改工作。1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用 WEB2。0 技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为 xxxx 节约了大量的费用投入。3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。 经过 5 年来的维护工作存储了大量的知识库信息。三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照应急预案进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障 24 小时均能及时相应。2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获第 11 页 共 30 页得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作， 以弥补其人力不足的状况；4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应， 主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：1、 知识库通过连续 2 年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集， 方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。2、日常报告：共提交运维日报309 份、 运维周报52 份、机房温度周报52 份、 运维月报12 份、 运维半年报一份、运维年报一份、 桌面工作记录单1914 份、 磁带存取记录表12 份。第 12 页 共 30 页3、工作报告： 变更报告70 份、 故障报告5 份、 数据安全保密措施报告 、 节日值班表2 份、 加班表1 份。另： 磁盘空间使用报告等不定期报告；4、图表： 电路电源拓扑图 、 机房及机架布局图 、 网络拓扑图 、 san 环境拓扑图 、 电话配线架对应图 、 ip 及工位、电话统计图 、 外包人员信息系统登记表等。5、其他报告： 外包人员信息安全管理建议 、 文件服务器使用管理建议等。通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx 的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成， 有赖于信息技术部正确的领导和大力协助； 仰仗于 xxxx健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。一年的时间很快过去了， 在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在主管述职报告 篇 4本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。第 13 页 共 30 页一、加强学习，领会精神，提高执行力随着公司业务的急剧发展， 公司完成建筑面积由 5 万平方米增加到 20 万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。经过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，能够不仅仅能够为公司创造良好的经济效益，并且有利于提高公司的知名度和美誉度， 带动企业业务的发展， 实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。所以，我注意引导部门员工树立职责意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情景;奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮忙销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情景。在我的带领下，团队成员工作进取，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，1 月 23 日，xxx 销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信第 14 页 共 30 页息，使人们了解了 xxx 的全貌;2 月 1 日，xxx 项目正式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;4 月 25 日，精心组织的项目品鉴会客户联谊会成立仪式举办， 帮忙现实客户和潜力客户多方解读 xxx 之于城北的重要性以及产品的优越性。 经过很多艰苦的工作， 从一月底销售部开张到目前， 除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源 1000 余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感， 为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。加大内部外部沟通与协调， 进取为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责， 工作中我异常注意了与其他部门沟通与协作。我进取与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情景，适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细;认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前进取进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难;售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们供给业务支持，也寻求他们的帮忙，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。第 15 页 共 30 页三、强化管理，注重团结，带好销售团队工作中，我能够摆正自我的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮忙其制定销售计划，改善销售思路，辅助其健康发展。同时，在公司领导的帮忙下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位职责，完善了职责制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的进取性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化提议;关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们供给力所能及的帮忙，极力营造团结一致、相互帮忙、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。四、正视不足，改善工作，超越自我半年来，虽然取得了必须的成绩，但公司领导要求相比还有必须差距，主要表此刻:一创新本事不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽略日常小事的计划，必须程度上影响了效率。 对这些问题， 我将在今后的工作中认真加以解决， 改善工作，第 16 页 共 30 页超越自我。五、总结经验，明确今后的工作思路与措施1、拼搏奋进，下半年力争完成以下目标一期一批及二批销售均到达 90 以上为目标;一期一批共 213 套，销售面积 24741 ， 预计可完成总销套数的 90%， 即 22266.9 平方米，共191套;自行车库销售金额约为629万元。 回笼资金预计可达万元;、一期二批;共 168 套，销售面积，预计可完成总销套数的 90%，即平方米，共 151 套;自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。2、合理搭配，科学制定广告计划户外、 直投、 信息报纸等几种广告应当合理搭配， 错开发行时间，掌握最佳宣传时机，最大限度提高宣传效果，争取以同样的广告费用投入，换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前 10 天更换资料，公布开盘信息;xxx 广告适当在市区投放，更多地针对老城区;信息效果明显，应在开盘前一周进行，注意与 xxx 广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与 xxx 错开时间段，将辅助性宣传的的信息与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。3、完善制度，提高管理水平为进一步提高销售管理水平， 需要完善规章制度， 规范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步改变对代理公司依靠性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度，实行专人管理，健全第 17 页 共 30 页客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。感激公司给我搭建了述职的平台， 我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机， 进一步总结经验， 发扬优点， 克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司发展做出进取贡献!主管述职报告 篇 51、20 xx.1.1 至 20 xx.9.30 在 xx 项目部任水电项目经理。在 xx 公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，在兄弟单位（xx） 、水电劳务队、甲方等共同努力，xx 工程得以顺利竣工验收，并办理了移交及维修工作。本人在 xx 项目部工作过程中，严格遵守法律法规，恪守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，以身作则，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同事协作共事，一心为公司，较好地完成了 20 xx 年年度工作目标。现将有关今年 xx 工程项目管理工作汇报如下：1、 安全方面： 无伤、亡事故发生，达到既定（公司、项目部）目标。2、 施工质量： 通过监理组织的分部分项质量验收、 甲方 （业主）组织的初次竣工质量验收、宝安质检站组织的联合竣工质量验收，验收合格，达到既定（公司、项目部）目标。截止到 20 xx 年 9 月底，还没有因为施工质量问题遭到业主索赔。第 18 页 共 30 页3、 施工进度： 按甲方及土建项目部的进度目标， 按时完成分部分项、初验、合验，达到既定（公司、项目部）目标。4、 协作方面：本项目部在施工过程中，本人严格要求自己，积极配合多方工作，在施工过程中的管理能力及专业技术水平得到甲方（xx地产开发公司） 、兄弟单位（xx）项目部的认可,扭转了以前两家单位对本公司的看法，为今后本公司接 xx 地产的工程及直属项目部的配合工作奠定了一定的基础。5、 配合公司完成： 20 xx 年 6 月“安全月”，防触电演练；20 xx年度 （XX 月） 质量环境管理体系认证 （配合土建检查水电部分） ；20 xx年度 6 月“安全月”，防触电演练；20 xx 年度（XX 月）质量环境管理体系认证（水电安装专项检查） ； xx 工程项目规模大（x 万建筑面积，x 栋 x 座塔楼， ） 、施工任务重、施工质量要求严 、施工配合面广。如何在少员（我本人兼任项目经理、电气专业工程师、水电资料员、后勤保障等）情况下，优质、高效、按期、安全、文明地建好该项工程，是本项目部及本人的重要里程碑，为此，全面调度项目部的管理人员的积极性，严格按照质量安保体系运行。精心组织、科学管理，确保实现各项预定目标。过程曲折，结果达到目标。该项目的成功将为 xx 公司在住宅水电安装今后的发展奠定基础，也为我本人积累了大量施工经验。本人的缺点：做事直率，为人诚实，因而受到有些人的非议。今后我将加强此方面的锻炼。本人的期望：得到领导在工作上的全方位支持和帮助。第 19 页 共 30 页xxx 年 x 月 x 日主管述职报告 篇 6市分行会计部：今年是我在 XX 支行担任会计主管的第一年。在这一年中，我从一个完全没有接触对公业务的个人客户经理， 迅速的转变成为一名会计主管，除积极学习相关业务知识，努力工作之外，能够认真履行工作职责，较好的完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：一、认真贯彻落实会计基础管理精神，狠抓会计内控建设。1、坚持按月开展自查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。自查是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。 对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对支行全部网点开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、 无通知、 有记录、 有整改、 对责任人有处理、有通报。 监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。把实质重于形式作为自查的重要原则，通过持续、认真细致的自查，支行的会计内控管理比以往年度水平有了明显的进步。2、建立全面的岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位责任制进行严格考核，使我支行第 20 页 共 30 页内控制度得到了进一步完善。二、 认真贯彻和执行各项会计、 出纳制度及操作规程， 发现问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高。1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，防止了各类差错隐患的再次发生。2、在工作中，我坚持日常及时制度检查和事后稽核通报，加强内控管理。 各项会计出纳制度是员工做好本职工作的基本依据和行为准则，在制度的贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。一是充分发挥日常内控的监督和规范， 利用收集整理好实时监督和监控检查的机会，使我支行内控工作制度化、规范化。二是正确处理好事后稽核发现的问题。首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、定期、不定期的监督和审核，其次做好和事后稽核的沟通工作，正确处理好事后稽核中心发现的相关差错，及时做好事后稽核差错的分析反馈工作，及时给予出错柜员通报，查找问题原因，及时落实整改。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我支行的内控机制。3、注重提高自身的业务素质与履职能力。会计主管履职到位与第 21 页 共 30 页否， 是会计内控好坏的关键一环。 由于我之前的岗位是个人客户经理，因此，如此之大的角色转换对我的业务要求非常高，如果自己不对会计业务有一定的了解，就无法对支行的会计风险进行把控，因此，我坚持学习业务，虚心向老员工请教，积极与直管领导，主管行长进行沟通，通过自己的努力，熟悉业务，进入角色。三、加大力度强化风险管理。1、对公账户对账工作方面在过去的一年中，营业部高度重视对账工作。在一、二、三季度对账工作中，营业部重点账户对账率达到了 100%，完成了分行对账工作要求。2、定期组织案防例会，强化员工风险意识营业部按月组织全行案件防控工作会议， 并定期传达总分行业务风险文件制度；定期配合综合部开展员工行为专项自查、互查工作；按照分行要求建立声誉风险防控体系，并定期组织演练。3、加强晨会学习，堵截柜面风险在每日晨会中，营业部开辟了风险防控工作专栏，组织进行每日风险提示工作。 重点对突发事件处理、 柜面风险防控、 案件防控动态、操作风险防范等工作环节进行逐个剖析， 在员工思想上构筑了牢固的风险防范平台。在过去的一年中，营业部有两人共两次次堵截了柜面诈骗案件，培训效果明显。4、突发事件处理工作方面按照分行文件制度要求， 营业部梳理并建立了多项突发事件处理第 22 页 共 30 页预案，如防抢劫处理预案、防火预案、声誉风险处理预案、理财产品应急处理预案等， 并定期配合支行综合部组织全行范围的突发事件模拟演练工作。通过上述演练工作，进一步强化了员工突发事件处理能力，为在今后的工作中更好的处理突发事件打下了坚实的基础。四、存在的问题业务指标方面1、今年支行营业部的中间业务相对偏低。总结原因，主要存在以下几方面问题。首先，支行的地理位置比较偏僻，客户的结构也较为单一，部门没有人手能够外出营销；其次部门经理工作监督存在疏漏，在产品培训及员工辅导工作上存在不足；最后，员工主动营销意识薄弱、营销能力有所欠缺，产品营销工作无论从员工营销开口率还是营销成功率上均为达到预期的效果。2、存款业务方面，支行的存款 90%来自于海关的存款，因此海关收税的高低严重影响支行的存款业务，而个人客户的数量又较少，来行办理业务的客户绝大多数都为老客户， 所以营业部存款余额增长乏力。4、对公网银对账工作推进迟缓今年，营业部对企业账户签约管理工作重视度较高，全员几乎都参与到银企对账工作中，但是有极个别企业老总在国外治病，无法回国，造成支行的 3 季度对账率未达到双百。基础管理方面今年支行发生一笔重大差错，原因是在我休假期间，支行员工手第 23 页 共 30 页工修改重空号码，造成严重的串号使用凭证。原因有以下几方面：、我对员工的管理不够严格。、员工的风险意识太差，我没有尽到相应的风险管理责任。柜面服务方面员工主动服务意识有待提高，柜面服务规范性有待加强。集中体现在，营业大堂人员主动服务意识不足，更多时候员工仍是被动接受客户咨询，提供被动服务；柜面规范服务的持续性不足，部分员工不能保证工作日全时段的规范化服务。工作执行力方面在过去的一年中，我在工作执行力上尚存差距，集中体现在：1、 工作计划性需加强，部分工作计划考虑不够充分；2、 制度落实不到位，部分业务流程为按照制度要求落到实处，检查监督力度不足；3、 对员工的风险教育需进一步加强。五、下一年工作目标1、加大员工的技能、服务培训力度部门将以分行五岗位考试要求为模板、 以支行服务检查要求为基准， 定期、 持续开展员工操作技能及服务培训工作， 并按月进行评比。同时，加强检查落实工作，全面提升营业网点服务核算水平。2、加强业务知识学习，全面降低差错率部门需加强员工培训工作， 来满足支行日新月异的业务对新员工的要求。同时，加大核算质量的考核力度，制定支行明年新的考核办第 24 页 共 30 页法，联合全部网点，共同考核，赏罚分明，并与年度考核挂钩。最终实现审计检查及分行会计部差错考核双达标的目标。3、加强风险培训由于今年的重大差错，使我认识到，对于新员工来讲，风险意识需要日日灌输，天天培训，明年年部门将大力加强风险方面的考核，一旦发现有可能出现风险的错误操作，支行将严肃处理，绝不姑息。4、加强部门员工主动营销的意识部门将以旺季营销为契机， 对部门营销意识较好的员工进行大力的表彰，对不主动营销的员工进行较严厉考核，并形成制度，全年执行。XX 支行 XXxx 年 xx 月 xx 日主管述职报告 篇 7一、回顾 20 xx 年的主要工作20 xx 年的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓”，详细的说就是“以顾客为中心;重管理树形象、 重发展强品牌;抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行阐述。1. 一个中心：以顾客为中心。“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感， 不是靠一句就能展现出来的， 要付诸行动从多方面着手：第 25 页 共 30 页通过了解顾客的需求，提高员工素质，提高管理水平，提供舒适的环境， 提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。 根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。2. 两个重点：重管理树形象、重发展强品牌。重管理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要发展，必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求，制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。通过动员，增强了求真务实抓效能的针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;规范了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平庸观念，提高了酒店职工工作的积极性和主动性， 极大地提高了服务质量和服务水平，也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。重发展强品牌： 20 xx 年，xx 酒店全年客房入住率达%，平均房价元/间， 餐厅就餐率达%， 日均收入万元， 在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进、服务质量的提高。作为漳浦第一家四星级酒店，我们有着得天独厚的优势，但也深知行业竞争的激烈，1.谁能稳住更多的客源，谁就能达到更长久的可持性发展，20 xx年酒店积极寻找客源，通过市场调查，详细分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议，稳固客源，在县委接待方面，至始至终，展第 26 页 共 30 页示酒店最优质的服务，通过各部门员工的齐心努力，保证了全年接待工作无失误，得到了县委县政府的充分肯定。2.加大酒店宣传和营销力度，利用媒体宣传自我，积极寻找培养新客源，努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范围树立起 xx 酒店品牌。3. 三个要抓：抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效。抓安全生产： 酒店坚持“安全第一， 预防为主”的方针， 本着“安全无小事”的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理，做到责任到人;坚持进行安全卫生大检查，并对存在的安全隐患及时、限时整改;工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。 做到了检查到位、操作规范到位、整改及时，消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。抓文化培训： 酒店一直把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓， 完善培训方式， 采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便及时总结前一天的工作，安排当天的工作。注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求;转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服第 27 页 共 30 页务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。全