产科优质护理服务.doc

产科优质护理实施方案为加强医院产科工作，为孕产妇及家属提供优质护理服务，在总结以往优质护理活动的基础上，在全国综合性医院和妇产科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”,全面提高医院围产期临床护理工作水平,制定本工作方案.一、 工作宗旨 按照卫生部医院实施优质护理服务工作标准，等相关文件要求，通过开展产科优质护理培训及实践活动,提升新理念，新技术为主导的产科临床护理实践能力,保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。二、 工作目标利用3年的实践，通过开展培训，在综合医院和妇产科医院的产科，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念,加强专科护理内涵建设,突出围产期专科特色,开展优质护理服务,提高孕产妇及家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。三、 工作要求（一） 加强产科护理管理1. 加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作的建设与发展，加强对“围产期母婴护理服务实践项目”的组织领导，适时召开会议研究解决相关问题。2. 制定并落实工作方案.根据医院实际，制定切实可行的“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案,有明确的工作目标，进度安排、重点任务、保障措施等，歌部门职责清晰，责任到人，并按分工落实项目内容。3. 开展宣教和培训工作。医院积极宣传实施“围产期母婴护理服务实践项目”的目的，意义，具体措施等，加强对有关部门管理者的培训，把握工作实质与内涵，积极开展工作，活动开展过程中不断总结经验和取得成果，并通过医院网站，新闻媒体等进行宣传和报道。（二） 提供优质产科护理服务1. 改善产科门诊护师服务规范与工作标准，提高门诊病人满意度。2. 优化服务流程，方便就诊,体现以病人为中心。（1） 助产士热情接待孕妇,协助和指导孕妇填写各种表格（2） 制定并落实产妇围产期各阶段健康教育计划包括和母乳喂养、体重管理、正常分娩教育内容。（3） 有隐私保护措施。（4） 加强孕妇学校知识讲课，电话，微信，面对面交流为孕妇提供咨询服务,健康教育，特别是孕期体重管理等。3. 提供优质的产科病房护理服务（1） 病房环境安静，整洁,有隐私保护措施。（2） 根据综合医院分级护理指导原则,结合高危产科实际，细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。（3） 修订产科常见疾病的护理常规。（4） 制定产科危急重症患者的抢救流程并定期培训与演练,做好相关记录，对实际发生的抢救，及时总结，优化流程.（5） 以孕妇为中心，实行责任制整体护理模式，根据孕产妇情况,护理难度和技术要求，对助产士合理分工。（6） 制定并实施产科病房护理服务规范工作标准，不断提高孕妇满意度，定期进行孕妇满意度调查，根据结果和反馈意见，采取可持续改进的措施。4. 改善产房护理服务（1） 建立温馨待产室，环境温馨，舒适,有隐私保护措施.（2） 继续积极开展导乐技术:如音乐疗法，香薰疗法，水疗，按摩等缓解产程中的紧张情绪.（3） 开展一对一导乐技术活动，助产士一对一无间断陪同孕产妇，及观察产程，保证安全，提高满意度。（4）积极开展自由体位分娩，打破传统卧位姿势接生,采用坐位，侧卧位，半坐卧位等体位，让孕产妇感觉舒适。（5）提高接生技能,完善拆台接生。（6）积极开展非药物镇痛仪和无痛分娩。