2022年数字化城市管理工作总结2022城市管理执法改革.doc

2022年数字化城市管理工作总结2022城市管理执法改革一、总体情况20_年，为扎实开展数字城管各项工作，完成年初目的任务，我分局安排专人负责，及时受理12319平台投诉案件，设立专机 受理城市管理问题投诉及群众咨询，及时解决群众反响的各类问题。截至目前，共处理数字中心派单案件_宗，处理市长热线级群众投诉案件_件，信访受理率100%，回复处理完成率100%。二、主要工作措施一建立“7_24”小时值守机制为全面落实数字城管工作，落实专人受理员_名，并安排夜间值班人员，建立了“7_24”小时值守机制，实现对数字平台的全天候、无缝隙管理。二加强平台队伍建立工作一是为全面进步数字城管工作人员业务程度和工作才能，我分局积极组织平台管理及值守、受理员开展专业知识培训。同时加强内部培训制度建立，安排专人对在岗受理员进展培训，采取理论与理论相结合的形式，通过对各类问题进展处置流程再现，为新老受理员进展案件解析。二是细化平台工作纪律要求，制定相关工作制度，通过精细化管理工作，强化了平台一线受理人员的效劳意识，从过去的被动管理向主动效劳转变。三整治先行，将问题解决在萌芽状态根据我分局派单案件主要集中在游商摊贩及商家违规占道经营等方面的情况，20_年我分局一是积极组织开展了各类市容秩序专项整治行动，加大占道跨门经营、违规设置广告以及共享单车乱停乱放等破坏市容秩序行为的管控力度。二是在_等重点时段以及春节、五一、国庆等重大节日期间，提早制定工作保障方案15个，明确职责任务，详细周密部署，确保了活动和节日期间环境秩序良好。三是积极开展了道路扬尘及建筑垃圾治理、餐饮油烟和噪声治理、大气污染防治、违法建立防控整治等工作。通过以上工作措施，我分局及时解决辖区内群众关心关注的各类城市管理问题，努力降低问题投诉量。四加强硬件投入为使数字化城管系统发挥更大作用，我分局对办公区域进展了调整，购置了全新的办公电脑用于系统案件受理。目前，我局设置三个执法中队，每个中队设置中队长、副中队长各一名，6名中队长、副中队长分别装备执法记录仪1台，负责案件执法过程音像记录、保管。五不断完善应急管理工作。20_年，为进一步做好突发事件先期处置工作，我分局深化推进应急体系建立，成立了应急救援工作领导小组，促进突发应急事件处置工作不断向制度化、标准化迈进。一是配齐应急装备。为做好突发事件现场先期处置工作，装备了戒备带、路锥、铁线钳、雨衣等应急装备，应急车辆和应急人员24小时待命，第一时间赶赴突发应急事件现场，全力做好突发应急事件现场先期处置工作，大幅度进步了突发事件现场应急处置才能。二是加强应急队伍日常管理。通过成立应急队伍，确定应急指挥责任人和联络人，全力保障突发事件得到快速有效处置；同时，为加强和区级其他部门之间应急响应联络，完善了突发事件应急指挥联络表，加强应急队伍管理。三是开展跨部门协调工作，推进群众关心问题的解决。通过加强部门协作，成立结合执法队伍，重点解决复杂及存在争议的案件，给群众一个满意的答复。第 3 页 共 3 页