农业银行客户经理个人工作总结.doc

农业银行客户经理个人工作总结银行客户经理个人工作汇报材料银行客户经理个人工作汇报材料尊敬的各位领导、各位同事：大家好！_年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下无论在任何岗位我都兢兢业业做好每一件事情始终遵循为客户服务的原则将客户的利益放在第一位尽职尽责无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习提高自身素质。首先自觉加强政治理论学习提高自身修养。我积极参加各项学习活动并注重自学认真学习农业银行新出台的各项政策学习分、支行的经营分析会议使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策提高了执行力。其次在业务学习方面我不断的总结经验并积极与身边的同事交流沟通努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识积累自己的业务知识。此外我参加了个人理财师资格的考试。在学习中丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策看到了农行发展的巨大潜力增加了我们业务发展的紧迫感。二、脚踏实地努力完成好各项业务工作。在_分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:（一）在_分理处工作期间拓展了优质客户123户新增存款300万元签约三方存管26户营销贷记卡14张销售保险40万元在_年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩在区行_年上半年综合考核中_分理处考核位次大幅度前移。在这里我也尽自己最大努力贡献了一分力量。(二）在_分理处工作至今不论在高柜还是在低柜都努力做好本职工作。1、通过对客户的深度挖潜着力为客户提供人性化服务“急客户所急想客户所想”在我和大家的共同的努力下我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色细分服务群体找准服务定位加强服务沟通维护客户关系真正让客户喜欢农行喜欢农行的产品及代销产品。在_年的下半年成功销售保险趸交12万元期交万元营销借记卡300张注册个人网银190户电话银行90户手机银行10户签约三方存管5户开通短信通90户销售本利丰120万元销售基金3万元揽存140万元为xy分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。2、努力与客户沟通化解各类矛盾做好客户的分流工作。客户经理是对外服务的窗口是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素质给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区直接与客户面对面还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户减轻高柜压力的作用。近年来我在学习和工作中逐步成长、成熟但我清楚自身还有很多不足比如遇到困难容易产生急躁情绪对公业务知识水平不够高综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以2021年客户经理年终总结I2021年客户经理年终总结今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下无论在任何岗位我都兢兢业业做好每一件事情始终遵循为客户服务的原则将客户的利益放在第一位尽职尽责无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习提高自身素质。首先自觉加强政治理论学习提高自身修养。我积极参加各项学习活动并注重自学认真学习农业银行新出台的各项政策学习分、支行的经营分析会议使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策提高了执行力。其次在业务学习方面我不断的总结经验并积极与身边的同事交流沟通努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识积累自己的业务知识。此外我参加了个人理财师资格的考试。在学习中丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策看到了农行发展的巨大潜力增加了我们业务发展的紧迫感。二、脚踏实地努力完成好各项业务工作。III在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:(一)在分理处工作期间拓展了优质客户_3户新增存款300万元签约三方存管26户营销贷记卡14张销售保险40万元在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩在区行年上半年综合考核中分理处考核位次大幅度前移。在这里我也尽自己最大努力贡献了一分力量。(二)在分理处工作至今不论在高柜还是在低柜都努力做好本职工作。1、通过对客户的深度挖潜着力为客户提供人性化服务“急客户所急想客户所想”在我和大家的共同的努力下我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色细分服务群体找准服务定位加强服务沟通维护客户关系真正让客户喜欢农行喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交_万元期交2.5万元营销借记卡300张注册个人网银190户电话银行90户手机银行10户签约三方存管5户开通短信通90户销售本利丰_0万元销售基金3万元揽存140万元为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。2、努力与客户沟通化解各类矛盾做好客户的分流工作。客户经理是对外服务的窗口是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平低柜柜员也算作客户经理一IIIII类。因此我始终在努力完善自身的综合素质给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区直接与客户面对面还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户减轻高柜压力的作用。近年来我在学习和工作中逐步成长、成熟但我清楚自身还有很多不足比如遇到困难容易产生急躁情绪对公业务知识水平不够高综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点希望领导和同事们对我进行监督指导：第一、自觉加强学习同时向身边的同事学习进一步2021银行客户经理个人工作汇报材料2021银行客户经理个人工作汇报材料银行客户经理个人工作汇报材料尊敬的各位领导、各位同事：大家好！年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下无论在任何岗位我都兢兢业业做好每一件事情始终遵循为客户服务的原则将客户的利益放在第一位尽职尽责无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习提高自身素质。首先自觉加强政治理论学习提高自身修养。我积极参加各项学习活动并注重自学认真学习农业银行新出台的各项政策学习分、支行的经营分析会议使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策提高了执行力。其次在业务学习方面我不断的总结经验并积极与身边的同事交流沟通努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识积累自己的业务知识。此外我参加了个人理财师资格的考试。在学习中丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策看到了农行发展的巨大潜力增加了我们业务发展的紧迫感。二、脚踏实地努力完成好各项业务工作。在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：（一）在分理处工作期间拓展了优质客户123户新增存款300万元签约三方存管26户营销贷记卡14张销售保险40万元在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩在区行年上半年综合考核中分理处考核位次大幅度前移。在这里我也尽自己最大努力贡献了一分力量。(二）在分理处工作至今不论在高柜还是在低柜都努力做好本职工作。1、通过对客户的深度挖潜着力为客户提供人性化服务“急客户所急想客户所想”在我和大家的共同的努力下我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色细分服务群体找准服务定位加强服务沟通维护客户关系真正让客户喜欢农行喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交12万元期交2.5万元营销借记卡300张注册个人网银190户电话银行90户手机银行10户签约三方存管5户开通短信通90户销售本利丰120万元销售基金3万元揽存140万元为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。2、努力与客户沟通化解各类矛盾做好客户的分流工作。客户经理是对外服务的窗口是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素质给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区直接与客户面对面还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户减轻高柜压力的作用。近年来我在学习和工作中逐步成长、成熟但我清楚自身还有很多不足比如遇到困难容易产生急躁情绪对公业务知识水平不够高综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点希望领导和同事们对我进行监督指导：第一、自觉加强学习同时向身边的同事学习进一步提高自己的理论水平和业务能力特别是对公业务知识全面提高综合业务知识水平。第二、克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的头脑与时俱进创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养强化为客户服务的宗旨意识努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。第 10 页 共 10 页