售后服务工作总结售后维修工作总结.doc

售后效劳工作总结 售后维修工作总结接触售后效劳将近一个月了，对公司和自己的这一行都有了更深的理解，售后效劳确实是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业。从用户那得到设备故障的信息，再把信息转发给厂家，好让厂家派师傅维修，这看起来是挺简单的，但实际做起来就不是那么回事了。因为大局部都是师傅并没有及时赶过去维修，因为维修师傅每天根本都安排的挺满，所以很难确定详细是哪天才能给用户解决，所以就导致自己不断的去与用户沟通，和维修师傅沟通，还得及时与业务员沟通，把这个关系链搞好，维护的更高效完美。这样才能为别人提供更好的效劳！此外，树立公司形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的保护客户的利益，是进步我们销售产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好售后效劳工作，同时也为了及时反应产品在用户使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改良，使产品更好的满足现场的使用要求。但这期间必需要保持好一个良好的心态，要有一个明确的目的，才能让自己的效劳得到更多人的认可与赞赏！生活其实很精彩，但要看自己有什么样的心态，一个好的心态决定一个人的成功与否，所以为了自己的理想与目的，一定要保持一个良好的心态，另外，在自己的人生路上还要不断的学习、奋斗，要相信自己没有什么不可以，加油！明天会更美妙！第 2 页 共 2 页