企业秘书工作的接待工作内容文秘助理工作内容.doc

企业秘书工作的接待工作内容文秘助理工作内容企业秘书工作的接待工作内容文秘工作是文书和秘书工作的总称,是各级领导机关日常工作的重要组成局部。以下是求学网整理的秘书工作的接待工作内容.文秘接待客人的根本要求:1、无论接待什么样的客人，都要做到公平和礼貌;按先来后到的原那么接待每一位客人。2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色，千万不能皱眉头。3、接待客人时态度要郑重，但说话又要留有余地。4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让他等候。5、为了防止出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。6、尽快地记住客人的相貌和姓名，理解他与本公司的关系。7、上司没确认见的客人，就不要让客人进去。8、有些没有预约的客人喜欢问上司在不在甚至上司整个工作日程安排，在不理解对方身份和来意的情况下，不要直接答复上司在或不在，而是要尽可能地从对方那里了里一些有用的信息。文秘接待用语:1、表示欢送“欢送您!”2、向对方表示感谢“谢谢您!”3、让对方等候时表示歉意“让您久等了!”4、表示理解对方的话“我知道了!”5、表示抱歉“实在对不起!要不浪费客人的时间:1、有预约的客人：带到预先定好的会议室，及时通知预约的部门或预约的人。2、没有预约的客人：在没有弄清客人到底找谁适宜之前，最好是请客人稍等一会，先用 与有关部门联络一下。第 2 页 共 2 页