小区物业管理个人工作总结.doc

小区物业管理个人工作总结物业个人工作总结物业个人工作总结物业个人工作总结时间仿佛无情却让我在不知不觉中融入了洪城物业这个大家庭中暖暖的。来洪城物业已有一年的光景老实说不算很长但我相信有那么一种氛围将历久弥新。在公司的一年多的时间里领导的关心、同事的帮助加上自己的努力使我快速的成长为一名合格的物业管理人员。作为公司管理部的一员尽职尽责做好本职工作为领导分忧我深感责任重大因为我的言行带代表着公司的形象。鉴于此对以往的工作做个自我小结用以归纳、总结、调整和进步。一、水岸花城项目部的落成2021年12月10日进入公司公司领导组织我们进行了相关的培训随即参与到水岸花城项目部的组建工作。洪城物业是个新成立的公司之前的一切都还是个空白。我参与了公司各项制度的健全各个岗位的岗位职责制作办公室和接待大厅的布置等等。共制作工作牌100块水岸花城业主手册印刷500册业主进驻材料3500份装修管理材料2000份各种交接班、来电来访、报修登记本500余本。小区内墙公益广告及宣传画100平方小区业主手提袋500个各种上墙制度50余块58间门面房的门牌及防撞条的制作。并受洪泽湖房地产开发有限公司的委托寻找地下停车场的车位划线及配套设施的施工单位。并全程跟踪整个工程的进度及质量。2021年1月5日水岸花城小区正式交房而此时的水岸花城小区属于无水无电无电梯。我在大厅负责业主的接待工作很多业主的情绪都比较激动我与我的同事们用真诚的服务耐心的解说赢得了业主的理解使得整个交房过程顺利进行没有发生过一起冲突事件。二、湖光名都项目部的落成转眼间2021年的春天来临春期盎然然而洪城物业也随着春季的到来继续成长。2021年3月18日我也接到了公司领导委任的新的工作任务组建湖光名都项目部。由我一人完成了整个湖光名都进驻方案。制作工作牌100块湖光名都业主手册印刷800册业主进驻材料7000份装修管理材料4000份各种交接班、来电来访、报修登记本500余本。小区业主档案袋1000个各种上墙制度20余块。并自己动手制作了50余块装潢垃圾堆放处为公司节约近1500的开支。在2021年4月5日带领公司员工对湖光名都796套住房进行逐一验收并将验收结果整理成报告上报公司领导和开发商。2021年5月6日湖光名都项目部正式成立。在公司领导关怀下完成了人员及服装配置、办公用品的配置及保安、保洁用品的配置。招聘除我之外的管理人员及保安、保洁26人经过前期的培训于5月18号正式上岗。此时的小区绿化施工还在继续小区围墙没有到位物业办公室没有装修。在众多的问题面前我们没有沮丧而是选择的积极的态度去面对。我带领全体项目部人员利用前期时间对整个小区的环境卫生进行了一次全面清扫和796套房屋的再次检查并积极的与开放商及上级部门沟通围墙道路及物业办公室等问题。这些问题在我带领项目部全体员工经过不断的沟通、上报及公司领导的关怀全部迎刃而解。2021年6月5日湖光名都开始正式的与业主交接。4天内共要交接房屋350套可谓是时间紧任务重。而此时的物业办公室仍在装修中我们利用小区保安室的狭窄空间进行办公无网络无电话、无空调。可全体项目部员工及公司委派的协助人员毫无怨言没有网络利用下班时间回水岸花城完成一天的报表没有电话用自己的手机进行联络没有空调流汗坚持。中间好多员工带病上岗坚持加班每天工作至少10个小时以上可谓是盯着星辰上班披着霞光下班。顺利的完成了4天350套住房的交房任务。随后又在6月10日到6月15日陆续完成剩余房屋的交接工作。目前共共交接住房657套随即面临着是更加繁重的装修管理。三、建筑消防员的学习2021年6月15日因公司需要去市消防支队学习。此时的湖光名都小区的交房还在继续前后25天100个课时吃住在市.区完成了学习任务并考取了良好的成绩拿到结业证书。建筑消防证书将会在将来的时间里有北京统一发出。四、调回总公司2021年9月18日公司例会决定我调回总公司。会到总公司后和赵经理组成公司考核小组负责全公司人员的考核工作。这是一项细致同时也是一件容易得罪人的工作但也看除了公司领导对我的信任。我会用实际行动来回报领导的信任。同时在中秋.国庆期间组织公司全体员工健步走活动本次活动中也体现出了一切问题。值得我在以后的工作中去总结！五、对公司的设想希望公司在2021年的时候能够部门清楚框架健全定人定岗岗位职责清楚。也希望公司能够给我新的工作任务让我更好的为公司的发展出一份力！小区物业管理员工作总结小区物业管理员工作总结小区物业管理员工作总结（一）一、提高自身建设质量一年来我处强化了内部管理从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手从严要求正规管理在提高自身建设质量上狠下功夫。(一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班请销假需经管理处领导批准出勤率达_%管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会在员工汇报工作的基础上小结讲评前一阶段完成任务的情况同时布置新的工作提出明确要求。员工分工明确熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达_%。(二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙办公区域整洁各项工作日志、文件记录清楚内容完整。有完善的会议记录会议中布置的工作完成率_%。建立了完善的档案管理制度对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整有检索目录文件贯彻率达_%。同时管理处初步实施了计算机化管理各种联系函、通知、报告电脑中都有存档可随时调阅。（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念员工各负其责、各尽其能按公司规定进行各项管理服务工作公司对我处考核每月都有评定考核到个人并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率_%业主（住户）服务需求回访率达_%以上。同时我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率_%以上不合格服务整改合格率_%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下暂未开展其他社区文化活动以降低成本。二、房屋管理细致到位一年来管理处严格按照公司的要求依据三方协议深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。(一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期_联排业主的交房工作。我们积极和_公司协调筹备交房事宜布置交房现场周到服务耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发与开发商共同组建房屋维修整改小组我们主要负责现场整改工作对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理并分析渗漏的原因并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成完好率达_%以上。管理处本着对业主负责的态度对照已交房业主房屋验收表陆续对已交房屋进行全面检查统计房屋渗水等需维修整改的问题及时报给工程部及时解决。(三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护确保房屋外观整齐外墙及梯间墙面基本无污迹公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保小区物业个人管理总结小区物业个人管理总结小区物业如何才能管理好？个人管理工作的总结模板有哪些？小区物业个人管理总结1从20_年8月17日至今快一年时间首先要感谢各位业主的支持在过去的时间里积极配合共同致力于小区的发展现在我将从以下几个方面对过去一年的工作做出阐述。1、自我公司接手物业以来增设了道阐杆子更换了地下车库设备系统设置了门禁等发行远距离卡200张门禁卡300张实行一库一卡制使车辆进出井然有序。2、在各重要地段安装监控对往来人员予以记录使违法犯罪消除在萌芽之中。3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。4、在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通保护了小区卫生方便了业主。1、电梯系统专人维护定期保养有故障及时排除保证系统的正常工作。2、道路灯或其他照明随坏随修。3、排水管水泵发现问题及时维修。4、污水池、化粪池定期清理。20_年刚接手这个小区时窗户、楼梯扶手都是一抹灰生活垃圾也随处可见垃圾桶也配备不全自我接手后请了专门的保洁人员实行一天两扫制同时补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶另外聘请了专门的环卫人员按时清运垃圾保证了小区的干净。之前小区杂草丛生树木也无人修剪显得乱而杂后来我集中了各部门人员进行了初步的除草随后聘用了专业的人员对其打理。此外还增设了其它树种丰富了小区的植被。安装道阐杆子设置门禁安装监控等在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生同时安排保安进行巡逻特别针对节假日盗窃案件高发时段实施重点布控加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记截止目前为止从未发生过一起盗窃事件。此外我也要对各位业主说声抱歉因合同未签导致部分工作不好开展如：1、对车库进行整顿2、对各单元门锁再次进行修复3、对绿化花坛进行修补树木进行维护4、在各单元门门口增设专门信息栏5、联合业主委员会与前期物业进行交接退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等6、建议使用封闭式管理电梯也已经用了好几年经常使用不当会造成电梯维修率上升建议电梯使用刷卡制这样杜绝外来人员随意进入小区造成电梯频繁使用及安全隐患。7、部份地方增加摄像头。最后我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广大业主选举出来的在接手初期我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道业委会是在今年4月20日才成立的那就是说我们在没有业委会的情况下一直在摸索努力做到最好在这个过程中服务存在瑕疵在所难免我相信各位业主也是可以理解的一口怎么可以吃成大胖子是吧。现在小区管理已经走上正轨重新选举物业直接影响到业主的利益当然也包括我的利益所以个人觉得有些小小的不公平对那些已缴会缴物业费的人更加不公平。俗话说和气生财和谐发展业委会和我都是为广大业主服务的所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时也要谢谢各位业主以往的支持与合作希望你们能继续支持我说句煽情的话我对这个小区是有感情的也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的我会改善自身的不足为各位业主提供更加优质的服务所以请大家继续支持我支持长鸿谢谢大家!第 10 页 共 10 页