个人政务服务工作总结.doc

个人政务服务工作总结政务大厅个人工作总结政务大厅个人工作总结篇一：_年政务服务中心个人工作总结工作总结自从到中心窗口工作以来在中心领导和局领导的双重领导下以及同事们的关心帮助下按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时思想要统一到县委、县政府的决策上来从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员一年来严格遵守中心各项规章制度始终不放松业务知识的学习以便运用到实际的工作中去。二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的加强服务意识强化服务职能提升服务品质深化服务姿态做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作树立政府的良好形象使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务使群众办事放心解决群众办事难的问题以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点以帮助办事群众解决疑难为目标明确了自己的工作职责。三、增强业务知识提升效能服务。窗口是代表全局的行政职能所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时使用普通话应答；遇到服务对象文化程度有限时能主动指导；接听电话时能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了工作中还是会存在一些小的差错我深知对于业务知识方面还需要更多的学习更严格要求自己从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习努力提高自身素质不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策把握好正确方向；转变工作作风端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭时时地敲响警钟争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助发扬成绩克服不足以更加饱满的工作热情开拓进取为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。农机窗口：冯庚_年12月25日篇二：_年度政务服务中心个人工作总结_年度政务服务中心工作人员工作总结综合窗口任祖荣作为县政务服务中心综合窗口的一名委托代理员我严格遵守中心的规章制度在中心领导的帮助与指导下我的代理业务水平不断提高服务意识不断增强各方面自己要求严格。现将_年工作及思想情况总结如下：首先在思想上我认真学习三个代表重要思想并将其贯穿于自己的工作实践中事事处处为中心的全局利益着想；认真贯彻执行党的路线、方针、政策遵守国家各项法律、法规；积极参加全县入党积极分子培训班充电参加中心党的群众路线教育实践活动各项志愿服务活动有南陵县春节用工招聘会现场志愿引导服务、南陵县社区邻里守望暨爱心衣站志愿服务活动；赴籍山镇春谷社区走访慰问了四户困难群众送去了节日的问候和慰问金；每月文明创建上路劝导；道德讲堂活动政务服务工作总结政务服务工作总结加强培训学习提升工作水平。结合卫生部门工作实际组织窗口工作人员认真学习党的方针政策、卫生法律法规、党风廉政建设和业务工作等方面的知识不断提高窗口工作人员的业务素质。以下内容是品才网wtt为您精心整理的政务服务工作总结欢迎参考！政务服务工作总结20_年在区委、区政府的正确领导下在区政务服务中心的指导下我局认真按照深化行政管理体制改革、建设服务型政府的要求大力推进卫生计生部门政务服务工作为我区经济社会发展营造了良好的政务环境。现将20_年度政务服务工作总结如下：一、工作基本情况政务服务工作。自区政务服务中心成立以来我局是第一批进入区政务服务中心大厅集中办理业务的部门之一将卫生计生行政许可审批项目共14项全部进入区政务服务中心办理。我局选派了业务能力强、政治素质高的2名a岗工作人员和1名b岗工作人员从事窗口服务工作印制了内容全面的办事指南发放切实简化办事程序提高工作效率方便群众办事。截止到11月19日我局窗口共受理办结承诺件1387件其中：医生执业注册、资格认定67件；放射源诊疗技术和医用辐射机构许可6件；公共场所、供水单位和涉及饮用水卫生安全的产品、消毒产品生产企业卫生许可14件；医疗机构设置审批、执业登记32件；医疗机构麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡核发4件；再生育子女审批1072件；独生子女父母光荣证核发147件；成年流动人口婚育证明核发45件。我局14项行政许可审批项目均统一纳入区政务服务中心的行政审批及电子监察系统本年度无监察局或行政效能投诉中心转办、督办的投诉件。政务公开和政府信息公开工作。我局认真贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例坚持把政务公开工作作为改进政府机关形象、工作作风和工作效率的重要载体。为了确保政务信息公开达到及时、准确、完整的要求按照一把手负总责、分管领导亲自抓、专人具体负责的机制落实工作责任对政务信息作了全面梳理不定期通过_区政府信息公开统一平台及区政府门户网站及时发布、更新政务信息和工作动态信息并按要求向“一中心两馆”提供需要公开的政务信息和规范性文件。应当主动公开范围内的政务信息我局及时予以公开；依申请公开的政务信息严格按照政务公开的范围按程序及时向申请人进行公开对不能及时公开的在规定工作日内向申请人进行了解释答复。二、主要做法加强组织领导强化责任意识。我局高度重视“一服务两公开”工作将其列入重要议事日程统一研究部署及时解决工作中的问题。为加强政务公开政府信息公开工作指定办公室统一负责信息采集相关科室负责人和办公室主任负责审核专人负责信息的发布和网站管理确保两公开工作的顺利开展。局主要领导和分管行政审批工作的领导多次到区政务服务中心窗口进行现场检查调研了解窗口业务开展情况要求窗口工作人员要牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨遵守服务中心的各项规章制度提高服务质量和效率。切实转变工作作风优化服务环境。为切实转变机关工作作风我局多次召开会议学习贯彻中央“八项规定”和自治区、市委、区委关于改进作风、密切联系群众的规定。窗口工作人员热情接待办事群众认真办理事项争创星级服务窗口工作更加主动。今年我局在开展民主评议政风行风工作中通过互联网、举报电话、信函等多种渠道广泛征求对本部门提高服务水平政务服务中心年终工作总结本文为word格式下载后可编辑修改也可直接使用政务服务中心年终工作总结风林网络工作总结栏目总结了幼儿园工作总结怎么写大全、安全工作总结报告大全还为需要准备工作总结的您提供2021年最新工作总结范文、年终工作总结范文、政务服务中心年终工作总结、个人工作总结范文,工作总结怎么写、工作结尾怎么写等快来关注风林网络工作总结栏目吧！一年来市政务服务中心认真贯彻落实市委、市政府关于加强机关行政效能建设的有关指示精神以科学发展观为指导以“建设效能中心争创示范窗口、争做服务明星”主题活动为载体以“建体系、优服务、增效能、树形象、创一流、促发展”为主要内容以“行政效能、管理水平、队伍素质、服务水平”四个提升为目标精心组织、周密部署狠抓落实在推进行政审批相对集中制改革、创新管理和审批方式、推进政务服务到基层等方面取得了显著的成绩树立了“廉洁、勤政、务实、高效”的机关形象现将有关效能建设情况总结如下：一、政务服务中心标准化建设整体推进继续依照什邡市人民政府政务服务中心标准化建设实施方案(什府办发_61号)、创建全国一流县级政务服务中心工作方案(什政中心发_6号)既定的工作目标和要求采取切实可行的措施大力推进政务服务中心标准化建设工作。确定了政务服务中心异地重建方案、清理公布了行政审批和公共服务项目目录、修订和完善了相关工作制度、梳理编辑了政务服务中心工作规范、在入城主要路口设置了全省统一式样、风格、内容的政务服务中心交通指示牌和政务服务公告牌服务大厅设置了引领咨询台、服务窗口设置“首问责任岗”、统一制作工作人员吊牌、工作装落实了体育活动场所和报刊、图书阅览室等设施全面完成了_年度标准化建设任务。二、加快便民服务体系推进政务服务向基层延伸以“先恢复后规范、完善、提高和重点建设以点带面的工作思路和什邡市镇(街道)、村(社区)便民服务标准化建设实施意见、什邡市人民政府关于进一步推进便民服务体系建设的意见的要求稳步推进。一是结合灾后基层阵地重建对市7镇114个村重建镇村便民服务体系的服务场所、服务设施进行统一规划本文为word格式下载后可编辑修改也可直接使用按照前台窗口柜台式服务后台开放式办公的模式规划设计透明、公开的便民服务大厅。该项工作已于今年3月全面启动截止_年10月底已有90多个村开工重建师古等灾后重建维修加固的4个镇和红白镇等再后重建的10个镇已经全部通过发改立项;二是灾后重建的村统一配备计算机、打印机、传真机、扫描仪等必须的办公设施和用品;三是强调基础设施建设与网络信息平台建设并重提出了统一整合网络资源以“数字什邡”为平台建立市、镇(街道)、村(社区)互联互通的三级网络信息平台工作思路逐步实施网上受理办理政务服务事项。目前该软件正在紧张的开发中预计将于_年12月投入试运行;四是建立完善了便民代办服务等工作运行机制20余个并落实了代办服务经费、目标管理制、专项考核制、督察通报制等保障机制;五是积极推进项目授权和下放工作分别建立了镇村代办项目目录。目前马祖镇马祖村村便民服务代办点标准化建设试点工作已于今年4月全面完成并投入使用。三、“两集中、两到位”措施落实“590工程”进一步深化(一)“两集中、两到位”措施落实窗口授权率100%项目到位率100%。政务服务中第 9 页 共 9 页