热力公司收费工作总结范文.doc

热力公司收费工作总结范文【第一篇】供热收费工作总结大家好！ 春回大地、万象更新。我们辞别了成绩斐然的 201x年，迎来了 充满希望的 20xx 年。首先，我向全体职工在 201X20xx 年度采暖期 付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意。一年来，公司在县委、县政府及城建局的正确领导下，全体职工 勤奋工作，依托供热，奉献供热，以不懈的努力和务实的作风，圆满 地完成了年初制定的各项消费经营指标。本季实现供热面积 XXX 万平 方米，取暖费收入 XXX 万元，比去年同期增收 XXX 万元，收费率达 100%。一、201x20xx 年度供热工作简要回忆1、新区工程顺利开工 201x年是北部新区划归集中供热之年。这一年，公司肩负着常 规“三修”和新区拓展两项重任，面对困难与挑战，公司迎难而上， 精心规划，高效施工，新建换热站 X 座，铺设管网 XXX 米。历时 XX 天，新增供热才能 XX 万平方米。新区工程的全面开工，不仅为新区 冬季供热提供了保障，也为县区的“北扩”步伐打下了根底。2、供热准备细致到位。上一采暖期完毕后，公司开场研究部署 201x年采暖期的各项准 备工作，制定“三修”施行方案，并将节能增效列为工作重点来抓， 屡次对检修、储煤和收费情况进展督查。十月底，全县“三修”工作 全面完毕。开栓前夕，公司实行了统一试运行，提早解决了运行中存 在的问题。与此同时， 严格实行煤炭质量检验制度， 煤炭进场率 100%， 煤炭质量全部到达检验标准。在强化供热收费工作中，综合收费率达 100%，创近年新高。3、供热效果好于往年 面对持续低温的严寒天气，为防止供热期间温度大起大落，设备 故障导致温度偏低等问题出现，热厂加强运行管理，实行定时、定 点、定线路巡查制度。对汽温、汽压、循环水温、水压等实行动态在 线监控。完善各类应急处置预案， 对突发和次生、 衍惹事故快速处理。二次网方面，公司加大了对换热站的督查指导力度，及时化解区域内 热点、难点问题。使换热站在加强运行管理、进步供热质量等方面有 了本质性进步，确保了全县供热工作的质量。11 月 1 日热开栓率 100%，冬季供热运行质量和效劳程度明显好于往年，供热综合评比指 标又创新高。4、体系管理优势显著 一年来，公司建立了统一的考核、奖惩、业绩体系，完善了以岗 位工作职责为主要内容的公司行政管理体系与劳动作风十规定体系。通过定岗定责，减员增效的方法，进一步地兼顾了公平与效率。形成了全员积极向上， 乐于奉献的良好场面， 保证了供热工作的平稳有序。5、效劳程度再次提升 201x年，公司成立效劳报修中心，24 小时文明效劳，为及时处 理用户反映的问题提供了快捷、方便的平台。新建收费效劳厅 X 个， 全面晋级收费管理系统。维修队伍坚守岗位，随时备战抢修，全力解 决供热难题。稽查人员坚守公司利益，工作中遵纪守法，不吃、拿、 卡、要。这些优质的效劳不仅为企业树立了新的形象，也为效劳程度 的再次提升提供了动力。6、行风建立保持稳定 公司以“党员先锋岗”和“文明示范窗口”为工作切入点，狠抓 行风建立。结合消费、 收费、 稽查、 效劳报修中心等部门的工作特点， 制定专项要求，全力进步窗口部门的工作效率和效劳质量。积极履行 社会责任，通过各种形式帮扶困难家庭。这些举措在树立企业新形象 的同时，也为保持社会稳定做出了奉献。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到工作中存在的问题：一 是还有局部管网老化严重。二是科学化管理程度有待进步，运行本钱 需进一步降低。三是技术力量薄弱，缺乏专业技术人员。四是岗位绩 效形式尚不完善。五是队伍建立和行风建立还要加强。二、20xx 年度供热工作的目的和任务20xx 年，面对新形势、新任务、新要求，我们必需要有充分的 准备和相应的对策，坚决信心，振奋精神，全力抓好以下几方面的工 作：1、扎实做好 20xx 年度供热准备工作 准备工作的好与差，直接影响着冬季供热的质量。今年的准备工 作要突“早”字，表达“细”字，狠抓“实”字。为此，一要实行供 热“检修改造”备案制。热厂、消费科及各换热站要根据上一个采 暖期出现的问题，有的放矢的制定出今年的检修改造方案，并报公司 备案存档。二要结合财力制定详细的储煤，选好煤质，根据 市场煤炭价格，适时采购储运。三要抓紧取暖费的收缴工作，组织收 费人员诚信收费， 依法收缴， 确保应收尽收。同时加大稽查测量力度， 确保收费率到达 100%。2、进步企业科学化管理程度 一要改革消费管理形式，着力进步经济消费程度和管理才能，进 一步发挥现有人员和设备的消费潜力。二要增强节约意识，杜绝浪费 现象。3、完善班组学习制度 职工的技术素质直接关系到企业的开展，职工除了自身的努力 外，还需要班组有方案地组织开展经常性学习。各消费班组要结合本 岗位的工作内容和工作时间，制定符合自身实际的学习制度，充分调 动起职工的学习积极性。学习内容要贴近消费，学以致用。集中学习 的时间可以根据消费、工作任务等情况灵敏掌握，做到学习、工作两 不误，真正地进步企业整体技术实力。4、推行岗位管理形式强化岗位责任，实行绩效工资、岗位工资，不断完善岗位职责和 绩效考核体系，从而更有效地调动职工积极性。5、进一步抓好队伍建立和行风建立 我们要把转变工作作风作为一项长期任务来抓，通过树立行风学 习典范，坚持深化基层、表彰实干精神等形式，教育广阔干部职工爱 岗敬业、廉洁自律，克己奉公，用实际行动打造出一支纪律严明，能 打硬仗的队伍。同时，要继续完善供热效劳体系，进步报修、投诉等工作的处理 效率和程度，努力实现从标准效劳到优质效劳的转变。积极做好供热 效劳方面先进典型的宣传推广，促进全公司行风程度的进一步进步。热力公司收费工作总结范文【关键词】：p ：工作总结范文公司收费热力第 7 页 共 7 页