铸铜雕塑加工项目售后服务承诺.doc

铸铜雕塑加工项目售后服务承诺一 我公司在曲阳县设立售后服务总部，下设各地的售后服务代理点，周到及时的处理各种售后服务问题。二 服务体系 三 技术支持与服务原则 用户第一，服务周到及时。四 技术支持与服务目标 我公司提供优秀的技术支持和售后服务，确保本项目提供的雕塑在使用期间能够稳定 安全的使用。五 技术支持与服务内容 1 电话支持 我公司设计24小时技术支持电话，随时统计采购人的技术问题 通过了解情况后，给予采购人相关的技术支持和处理方案。 2 现场服务 如需我公司售后服务人员在接到采购人通知后12小时内赶赴施工现场，了解和处理发生的问题。 3 设备维修与更换 质保期内，如因我公司原材料 制作 安装等问题造成的质量问题，我公司免费对产品进行维修或更换。 4 故障报告和预防 定期我公司派遣售后服务人员对工程进行回访，查看工程的使用情况，如果发现问题及时统计并通知采购人双方作出认定，对问题进行处理。 5 后期技术培训 我公司将免费对采购人的相关人员进行技术培训，培训的时间为安装期间，培训的地点为安装现场。 6 保修期满后的技术支持 保修期满后，我方终身对雕塑进行维修，只收取成本费。 7 其他内容