咨询中心个人工作总结-护士个人工作总结简短.doc

咨询中心个人工作总结:护士个人工作总结简短时间过得飞快，快得我都还没有思想准备，一年的工作又到了尾声。20XX年是我忙碌、充实而且快乐的一年，也是我们的咨询中心处处充满生机，成长飞跃的一年。今年已经是我在咨询中心的第四年了，是我的第一份工作，也是一直坚持并喜欢的工作。因为在这个大家庭里生活，我感觉到温暖，幸福，快乐，踏实。经历时间的磨练和不断的学习，我对目前的咨询工作已经是很熟悉的了，也能得心的应对每一名来电的市民。在不久前的一次电话咨询中，来电市民首先问我关于病假工资的支付标准，我根据政策予以答复。后来，咨询者忽然说他在网上查阅到的与我所说的标准不一致，这时，我告诉了他关于病假工资的文依据，也请他查看。最后，咨询者满意的挂了电话。虽说这只是我众多的咨询服务工作中一微乎其微的事情，但在这样的小事中，我明白了：只有咨询员有足够的过硬的业务知识，在咨询工作中才能提升自己的服务水平，更好的为市民服务。把来电话咨询的市民当成自己的亲人朋友，每一次都认真耐心的帮他解决问题。首先我觉得为市民解答的心态是很重要的，其次是要对自己很自信，自信的前提和基础是过硬的业务知识，所以努力学习业务知识才是工作的重中之重，不过我在这一年的工作中也存在着很多不足，比如在工作中性格有时会有些急燥，这都是要在我今后的工作中需要改善和加强的。今年对于我个人而言，也有了一个很大的转变，我变成了一位母亲，这对我而言意义重大，同时肩负的责任也更大了。我会更加努力的工作和生活，努力在方方面面给她做一个榜样。在这里，我要先跟领导和同事们道一声“谢谢”！因为个人原因，或多或少因为个人原因影响到了工作，也因此让大家分担了原本属于我的任务，谢谢大家的体谅，也谢谢大家这段时间对我的关心和照顾，生活工作再这样一个大家庭里，真的是很幸福，谢谢大家。在这里我深刻的体会到，能在这样的一个团体工作，是我的荣幸。在这里真的很感谢咨询中心的领导和同仁，给了我超乎想象的温暖和帮助，让我不仅有一个安稳的工作环境，还让我无偿学习了各种政策法规，我想这是我的幸运，也是其它任何工作单位都不能比拟的； 也许听起来都是一些客套话，可这都是发自我内心的感受啊！ 回顾20XX年，展望20XX年，我相信我们咨询中心会在不断的创新和追求中，会创造更多的奇迹和辉煌！ 最后祝大家蛇年大吉！合家欢乐！身体安康！   本文来自: 第 2 页 共 2 页