通信维护通信工作总结(运行维护).doc

通信维护 通信工作总结(运行维护) 20_3年运行维护工作20_3年电信运行维护部门贯彻维护就是效劳、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步进步。一、20_3年全区主要维护指标完成情况和通信才能1、光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97，同比进步0.09；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994，同比进步0.0015。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比8次，2857分钟、畅通率99.997畅通率进步0.002。一级干线卫星电路畅通率到达99.94；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10。百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。修复及时率：99.06%。3、效劳指标：端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%；互联网网络时延及丢包达标率98.06、0.194；传输电路可用率99.967。4、主要通信才能：.二、20_3年完成的主要运行维护工作任务一确保网络平安畅通20_3年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、根底建立力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立干线光缆维护动态周报制度、加强GPS光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立施行等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所进步，一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50，历时减少68。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的93.75%，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的根底质量和传输质量，在线路平安预防方面到达了显著的效果。20_3年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的平安隐患及时整改，检查工作获得了良好的效果。根据上半年设备故障统计，20_3年8月召开全区机房环境治理电视 会议，9月下旬组织进展了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进展了比拟彻底地清理，改善了设备运行环境，获得了预期效果。进展了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度9.3公里，区公司统一组织购置“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。二做好市场支撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开拓业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进展详细的故障原因分析p 制度。针对局部金融大客户电路开放在同一个155M的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进展了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7_24小时工位 报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进展全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内到达了100。积极压缩大客户障碍次数。我区67月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进展分析p ，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与额尔齐斯河流域开发工程建立管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建立了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进展军区、兵团通信情况调查和合作协议会谈。三做好专业化维护工作一、新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆VPDN等工程；组织施行省IP骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进展全疆专业组巡，对大客户部门进展技术支撑。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、等地州因为蠕虫病毒导致的IP网络速度不稳定的问题。成立了互联网平安中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络平安保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、IP网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过INTER为地州维护第 4 页 共 4 页