2021供电所个人年终工作总结.doc

2021供电所个人年终工作总结2021电力个人工作总结范本2021电力个人工作总结范本好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日22021电力个人工作总结范本白驹过隙我于_年7月从大学毕业来到南网大家庭_供电局工作已整整一年了。光阴似箭一年的实习时间很快就过去了我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封闭培训后又到线路管理所、变电管理所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个生产部门实习感受很深收获颇丰。回顾这一年的历程在各级领导的教导和培养下在老同志和同事们的关心和帮助下在南网文化的熏淘下我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工顺利地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里不论在哪一个生产部门我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工从他们身上我学习到了很多东西不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献的南网精神这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。第一经过对南网方略的系统学习后我深感南网公司是一个大型的中央企业优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目标的基础。自己在参加工作之前面对我国严峻的就业形势我认为只要参加了工作好好干好自己的本职工作解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教育培训和对南3网方略的深入学习之后我接触到了南网优秀的企业文化它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华让我的思想也得到升华更是通过学习具体的事例和工作的经历使我深刻的感受到南网人的责任和义务感受到南网方针“主动承担社会责任全力做好电力供应”的内涵继续深入学习践行南网文化是我今后工作的一个重要内容。第二我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪保障输电线路畅通；它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作确保电网安全运行；它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计；它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它是我心中燃起的小火苗照亮我对工作的认知激起我对工作的热情。现在我回想起_年9月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践中午在山上肚子饿得咕噜噜叫但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作他们没有丝毫的怨言因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了让我认识到什么是工作什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组我都体会到相同的感动特别是在电力客户服务中心面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗常常忙了一上午连口水都忘了喝让我体会到热爱工作、4认真对待工作其实是一件非常神圣和美好的事情电力职工在认真工作的时候体现了一种特别美。敬业爱岗精神2021年电力个人工作总结2021年电力个人工作总结透视过去一年工作的风风雨雨时时在眼前隐现但我却必须面对现实不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作还要能在回过头的时候对工作的每一个细节进行检查核对做好_年电力个人工作总结及分析从怎样节约时间如何提高效率尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头更进一步达到新层次进入新境界开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。本人一九九五年九月考取_水利电力技工学校一九九八年七月_水利电力技工学校毕业。一九九九年四月进入_县供电公司工作分配在大昌变电站工作任变电运行工二00一年九月考取河南省华北水利电力学院电力系统及其自动化专业(函授)二00五年七月毕业。二00三年被_县水利局评为先进工作者同年被_县供电公司评为先进生产者。本人特就这一年的工作总结如下：一、思想工作方面;工作以来在单位领导的精心培育和教导下通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上积极参加政治学习关心国家大事认真学习“三个代表”的重要思想坚持四项基本原则拥护党的各项方针政策自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。二、工作上;能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点明白到变电运行的重要性。变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题不管出现了什么问题都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省绝对不允许出现自欺欺人让师傅以为你是一个很聪明的人电力行业是不需要这样的聪明在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益把我的聪明运用到学习技术上把我的能力以团队的形式发挥出来不搞个人的表现主义这样既损害公司也伤害了自己。为了工作的顺利进行我们的分工也明确了不是意味着埋头苦干恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人但一个人的力量永远是不够的。只要有能力大家是有目共睹的不但要发挥自己的特长还要知道别人的特长。用行动证明自己用成绩征服大家。俗话说：“活到老学到老”本人一直在各方面严格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍勇于解剖自己分析自己正视自己提高自身素质为能保质保量地完成工作任务我在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习加深认识。使之更加系统化从而融会贯通使电力系统专业水准提到了一个新的起跑线。经过这样紧张有序的煅练我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向工作有了目标心中真正有了底!基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干不知总结经验的现象。总结一年来的工作之所以能够实现安全生产的长期稳定主要是得益于局领导和职能部室大力支持、鼎立帮助;得益于公司干部职工之间团结共事相互信任互相支持共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样我从无限繁忙中走进这一年又从无限轻松中走出这一年尽管我做了大量的工作取得了一定的成绩但与上级的要求和先进单位相比仍存在一定的差距我将在2021年供电所收费员个人工作总结我还加强了国家电价政策和供电营业规则、力调电费办法以及有关规定的学习和了解为做好电费回收工作奠定了基础。二、真情服务确保电费回收在工作中我经常思考：假如我是客户我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中要真心做到一切为客户着想情系客户无私奉献为客户排忧解难这样才能以一线的抄表同志为纽带在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想心贴心的服务才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。1/8电费回收工作是经营管理重要工作之一抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸听到暂时不能交上电费的诉苦声做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒反倒让我树立了信心和决心坚决完成电费回收任务。在收费工作中我总是要求自己当好用户的“电参谋”、”电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多我总是在每个月电费发行开始时及时与用户进行沟通电费帐单出来后也及时主动联系用户告知电费金额提醒客户备好电费资金保证电费准确及时地到帐使每月电费回收做到双结零。“不要老抱怨客户要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中我养成严谨、认真、仔细的习惯树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念从用户的角度出发想用户之想急用户之急贴心的向客户宣传选择的缴费方法使电费回收工作逐步走向规范对生产经营困难客户依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险给客户也带来了缴费的方便。我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭以客户满意为最大愿望我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心把客户看作是自已的亲戚朋友看作是自已的家人把自已的工作变成传递温馨的窗口树立了企业的良好形象。三、无私奉献赢得赞誉我除了安排好自己的本职工作外还积极配合其我各班工作健全大客户资料收集大客户生产经营信息了解每一个大客户的用电和生产经营情况不但保证电费的按时回收也为其我同事提供了方便。在我的脑海里只有一个念头那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点就没有做不好的工作。正是凭着这样一股的干劲在平凡的工作岗位上兢兢业业克服了工作和生活上的各种困难以微笑服务赢得了客户的理解和支持圆满完成了电费回收任务为供电所的发展作出了自己应有的贡献。_年在公司两位总经理的带领下经受了磨练和成长。我们选择了两个关键词“规范管理”和“品牌建设”作为_年工作的两条主线基本完成了每个客户的认可。我们靠着天人人一直坚持的原则团结合作努力创新不怕困难无私奉献的精神在新2021年我们天人将永远站在_家装市场的最前列.以下是本人对公司近一年的回顾和总结对2021的工作重点提出3/8展望。一：规范管理品牌建设1公司业务部业绩持续稳定发展人员不断扩大对人员的要求非常严格。2社会美誉提升_公司被评为“消费者最信赖的装饰公司”3公司制度明显提升管理更加严格。制度建设”是规范管理的重要任务。一年来为建立健全公司制度体系各职能部门切合实际认真总结对公司各级制度框架进行了有效的补充和丰富。4“立足长远发展注重品牌建设”是10年我们的区域市场发展的主旋律。扩大区域市场宣传树立企业品牌形象。5_年公司在材料商供应商的大力支持下组建了几次大型的家装建材采集会使公司的形象在_人的心目中更加深刻。6公司在工程管理方面新增了两位工程部监理对工地进行监督材料的检测让每一个客户都能放心安全的用到环保材料。7“细节控制”决定了规范管理的成败。制度确定的是企业的“高压线”和“工作边界”细节控制代表的是“执行力”“细节决定成败”成为行为准则。二勇于创新追求可持续发展1在过去的一年里公司经历了困难和波折也使我们清醒的认识到：一切差距和不足执行力度不够各部门之间的配合有带提高。2业务部信息渠道狭窄市场拓展能力比较缓慢。人员的个人自控能力比较低个人能力还需提高人才的缺乏对公司的发展有着严三.坚持品牌战略、打造效益天人根据公司发展规划和今年经营情况确定2021年的工作重点。1.整合企业媒体资源加大品牌宣传力度丰富风尚品牌形象。去年通过不懈的努力我们已经成功构建了一个高起点的网络品牌宣传平台但是整合企业媒体资源加大品牌宣传力度还任重道远！我们需要立足企业文化的培育提升企业文化的内涵不断锤炼和丰富“天人品牌”形象。2.提升管理水平发掘地方资源大力发展区域市场。群雄并起不进则退发展才是硬道理！我们急需提高自身管理素养充分发掘地方资源大力发展区域市场拓展品牌成长空间。一方面我们要在热点市场鼓励做大做强保持品牌强势；另一方面我们要在新兴市场加大扶持力度培育品牌成长3.加强人才战略储备和员工在岗培训实现可持续发展。人才代表的是企业核心竞争力代表的是企业明天的财富！人才战略储备已成为品牌战略的重中之重！走向未来的企业需要的是懂技术会管理善营销的复合型人才我们要充分发挥地域优势搭建人力资源共享平台促进技术交流和人才流动；需要我们坚持不懈立足企业文化培育人才沃土制定长效机制,实现企业的可持续发展。4.工程管理部：服务与管理并行合理调配公司资源；量化考核5/8工程质量、安全巡查强化工程合同管理严格工期成本控制监控材料采购流程；监督检查、完善工程资料提高工程款追收和工程结算能力。强化部门职能落实量化考核；扩大监控范围加大质量、安全监控力度落实巡查报告整改情况；5.设计部：积极拓展设计业务渠道；加强设计队伍建设培育精英班底打造“天人设计”品牌；开展专题讲座、研讨会紧密联系现场树立成本意识加快向服务工程的角色转化。设计师做报价要需加强理论学习和技术交流提高专业素养；深入施工现场认真钻研工艺服务工程经济；加强市场研究提高成本核算能力；严格执行工作流程和审核程序杜绝错算漏报。6.业务部：组织系统专业培训增强综合业务技能提高单兵作战能力；积极拓展业务范围丰富信息渠道集中优势兵力踏准市场节奏；大力发展区域市场积极拓展二、三级市场实现有效突破；搭建信息资源合作平台与合作伙伴分享成长；继续依托社会资源大力发展战略伙伴。_年是天人人努力拼搏奋进、美誉度提高、业绩稳定发展的一年；2021年我们将不断完善企业治理坚持品牌发展战略致力打造效益天人！我们的经营目标是：继续保持天人在_市场的最前列产值日益增长。在生产班组配备能独立解决一般电气故障的小班电工及时解决生产中遇到的问题。二、抓好机电人材培养工作人是做好一切工作的决定因素高素质人才则是队组生存、发7/8展的源动力。我们在抓好机电检修维护工作的同时积极施行以老带新的人才培养战略安排检修班人员转岗轮换以便他们在不同的岗位上集思广益、学习锻练达到一专多能。这一人才工程的实施充分发挥了人才效益真正达到人尽其才物尽其用大大提高了机电班组的整体素质为进一步打造一流的机电班组奠定了基础。在最近的王台井区机电比武中的井下电钳工项目中一举获得前三名在长平公司机电比武中的井下电钳工项目中拿下前两名。三、搞好机电质量标准化工作在机电质量标准化实施中大到一台设备的安装摆放一根电缆的悬挂；小到一只照明灯的安装一副电缆勾的吊挂一根钢绞线的安装都要求专人负责；对每一个拖滚每一个h架每一个开关每一个电铃每一部绞车每一台设备进行编号管理经常检查设备的完好情况不允许有丝毫的马虎。要求检修班组精心操作认真维护保证设备正常运转经常保持材料牌板、皮带号牌、照明灯干净整洁。针对质量标准化工作设立奖惩制度让每位员工随时随地地都能认真工作把质量标准化工作融入到日常管理的每个环节使该项工作做到持之以恒长抓不懈在“不变”中求“变”,在细微之处见精神。第 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