客户关系部个人工作总结.doc

客户关系部个人工作总结客户关系主管岗位工作总结汇报报告范文模板××单位××单位客户关系主管岗位个人工作总结报告汇报ANNUALPERSONALJOBSUMMARY部门：_-_-_-_-_岗（职）位：_-_姓名：_-_(共5100字可删改）20_年_月_日1/12目录目录····················································2一、岗位履职履责情况····································31.1日常工作1.2协助管理1.3新建工作·····································3······································4······································5二、出勤与团队建设······································52.1出勤情况········································52.2思想情况········································62.3团队合作········································6三、学习与个人成长情况·································63.1业务理论学习···································63.2管理能力提升····································73.3实践本领提高···································7四、不足与改进········································84.1不足之处········客户部工作总结客户部工作总结篇一：某农业银行客户部工作总结某农业银行客户部工作总结今年以来在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下我部坚持以市场为导向以经济效益为中心以组织资金拓展市场调整资产结构培植黄金客户寻求赢利最大化为目标踏踏实实攻克难关较圆满地完成了本年度的各项工作现将具体情况形成总结如下：一、客户部_年工作的简单回顾(一)存款工作1、单位存款方面：_年支行的单位存款增势迅猛截止12月31日单位存款余额达万元较年初净增万元较上年同期增加了万元完成年度计划的_%单位存款旬均增长万元完成年度计划的_%。其中新增单位存款主要是_市财政局社保资金户的亿元增量和_理工大学的亿元存款。在这项工作中支行坚持稳定老客户努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：第一加强领导落实责任。年初支行多次召开单位存款工作会议认真总结经验制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤将各项指标分解落实到基层并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施增强了基层单位的责任感和紧迫感提高了员工的积极性和创造性。第二更新观念强化管理。一是从转变观念入手多次组织对员工的学习培训使大家树立了“围绕效益瞄准市场主动出击全员创利”的经营理念变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则强化对内管理狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小组”由一把手亲自挂帅并坚持执行大额存款转移报告制度同时采取各种措施改善工作环境提高员工服务质量。第三抓住契机努力增存。4月份总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款按理工大学的原意应按工程进度分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法经与理工大学多次协商在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款至年末滞留资金过亿元该校收取学费的资金帐户也转到我行对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。2储蓄存款工作：至_年末支行储蓄存款余额达万元较年初净增万元较上年同期增加了万元完成年度计划的_%；储蓄存款旬均增长万元完成年度计划的_%；其中外币储蓄余额折合人民币万元较年初净增加万元完成年度计划的_%；教育储蓄余额万较年初净增万元完成年度计划的_%。在第一季度的“迎新春”活动中支行立足于抢先抓早积极部署群策群力在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达_万元获得外币储蓄先进单位称号支行营业部人民币储蓄较年初净增万元获得储蓄先进集体称号景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。(二)中间业务截止12月末支行中间业务收入成绩喜人实现万元较上年同期增加万元完成年度计划的_%。其中代理寿险工作成绩突出全年共计实现保险代理业务保费收入万元较上年同期增加余万元为支行创效万余元此外银行卡中间业务收入也达到了较高水平（此项工作将在银行卡工作中详细说明）。从以上数字可以看出我行的中间业务收入增势迅猛代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是：1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调加强与保险公司合作；同时派多人次到市内其他商业银行“取经”以客户身份进行实地了客户关系维护工作总结与计划范文最新客户关系维护工作岗位工作总结与计划=适合客户关系维护工作述职、职称评审、工作总结报告=个人原创客户关系维护工作岗位总结与计划有效防止雷同！简单修改即可使用！1目录前言······················································3一、加强学习努力提高自身素质························31.1集体学习和个人自学·····························31.2向领导和同事学习取长补短····················3二、恪尽职守认真作好本职工作························42.1热爱本职工作激发工作热情····················52.2摆正工作位置承当岗位责任····················5三、培养团队意识加强沟通合作························53.1注重团队协作,提升工作效能·····················53.2弘扬团队精神坚持团结奋进·····················6四、工作存在的不足及改进措施··························6五、下一阶段工作计划···································75.1树立自己的工作目标和学习目标·················85.2进一步提高本职工作效率························85.3深入业务相关的经验学习························95.4明确自己的发展方向·····························92前言过去的一年在全体客户关系维护工作岗位及其部门同仁的共同努力下在上级领导的正确指挥下我完美完成了客户关系维护工作岗位的所有工作任务这和大家的努力分不开正因为有了我们这个优秀的客户关系维护工作团队大家相互帮助通过扎扎实实的努力才能给今年的工作画上了一个完美的句号。回顾过去一年的客户关系维护工作在取得成绩的同时我也找到了工作中的不足和问题。为了总结客户关系维护工作经验吸取教训更好地前行现将客户关系维护工作总结如下：一、加强学习努力提高自身素质1.1集体学习和个人自学社会的发展日新月异这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化客户关系维护工作岗位也要与时俱进所以我坚持把加强客户关系维护第 8 页 共 8 页