加油站员工个人年总结.doc

加油站员工个人年总结加油站员工年度工作总结加油站员工年度工作总结20_年加油站员工年度工作总结20_加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下较好地完成了各项工作任务我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效现简要总结如下：1-10月份在努力创收工作中我们抓优质服务努力争取客户对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳争取效益尽全力加大了油料的销售。10-12月份进入油荒期间我们及时调整工作思路在努力保老客户的同时做好了限量和客户解释工作在解释中我们“动之以情、晓之以理”细致、耐心得到了客户的理解和支持客户都按规定进行排队、限量加油站上秩序井然平均日销柴油900多升较好地控制住了油料销售数量。总之20_年我们加油站根据不同市场形势和上级要求采取灵活的工作思路和措施较好地完成了全年工作任务。安全工作对于加油站来讲重要性不言而喻因此我站始终把安全工作作为第一要务一是从思想上努力提高全站人员的安全意识逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督还以“安康杯”“安全月”、“百安”活动、“安康杯”活动为契机通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上严格落实上级下发的各项安全管理制度规定严格安全的制度管理如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上勤检查、重整改、杜绝隐患我们坚持值班站长每天检查安全坚持站员交接班时检查安全发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上重保养、重维护、重防范做好各项安全工作着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。今年加油站外修路时间长、污染大每天的沙尘就像下雾一样卫生打扫难度比以前增加了几倍为了员工的健康我们站每人配备了一个口罩同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。针对今年上级到本站来检查时提出的问题我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求促进了各项管理的进一步规范站容站貌的改善得到上级的肯定。融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的也是抓好团队建设的一个重要标志。今年我站从细节入手在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如：在进站车辆较多时我们其它同志会主动上前协助上白班的加油、收款;在交接班时相互配合做好了交账及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息时其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚避免打扰其休息等等。20_年加油站全站人员相互支持、相互配合通过共同努力克服了各种困难较好地完成了全年工作任务。20_年加油站员工年度工作总结20_年即将过去现将过去一年的工作做一个总结看一下过去一年做了些什么事那些事没做。那些事做得到位那些事需要加强。以便安排20_年工作时有一个更好的计划让来年的工作做得更精更细。(一)销售结算方面自从20_年02月开始接_区城区工行上门收款的9座加油站的销售结。在做该9座站的销售结算期间认真对待加油站发生的每一项业务做到让加油站资金按时存入银行及时查询I加油站年终总结范文篇一加油站年终总结范文篇一：_年在_公司领导的亲切关心和大力帮助下在加油站全体员工的积极配合下_加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善内部管理水平得到全面提高。今年_加油站的主要工作有以下几点：一.经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理油品统一购进密度统一执行。严把数质量关给我加油站的经营提供了良好的保证同时凭着中国石油质优量足的品牌形象并在站领导细致的管理上_加油站打动来来往往的每一位顾客并能及时处理顾客提出的力所能及的问题从而形成了紧密融洽的客户关系如“加油为什么不能打手机”“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节我公司一方面核准春耕油品需求预期提前制定春耕油品供应应急预案并根据实际情况提前进行油品调配延长油品供应周期有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”广泛宣传中国石油品牌和服务承诺保证了春耕油品供应平稳。一年来我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平综合效益水平为工作目标从细节抓起使加油站管理更加制度化、规范化服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制建立客户档案按照客户消费情况进行分类对重点工程客户实“关键客户管理责任”实施“点对点”竞争策略销售有了新的突破_加油站共销售成品油750吨完成全年计划的115.23%被_公司评为_先进加油站。目前我们正向前着更高的目标冲刺。二.内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上应该反映在多方面、多层次。因此我站在_年根据管理需要进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法并坚持严格按制度办事做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感强化员工的工作效率、服务水平(_加油八步法和岗位责任等来评比、考核并将评比结果进行公开对未位者进行教育引导其走到工作前面教育也达不到先进者对其进行下岗处理考核优胜者评为每月服务之星并对服务之星进行奖励这样做到奖罚分明做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础以创新求发展为目的在管理中牢记“管理创造效益细节决定成败”的管理理念全面理解规范管理的内涵增强忧患意识。从细节入手确实抓好加油站的规范运营。三、安全管理1、_站长在保证安全生产的平时对我们进行安全教育强化我们的安全责任感要求我们在做每一件事情前先做到风险识别要求我们做好本职工作把安全工作做的更主动更积极发现隐患及时整改避免事故的发生要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想坚决落实加油站的各项安全制度时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中在日常的工作中落实安全责任制设施设备每天检查人人做到“以防为主、防消结合”每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患哪些方面还存在不安全的因素等。2、加强了加油站的预案演练在演练中熟练自己的职责与分工加强了同事之间的团结和配合。3.每周组织一次安全检查落实隐患整改确保加油站的安全。四、服务方面1、从现场服务水平来看我们加油的服务水平在不断提升现场服务能三人以上做到车到人到服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导以“加油十加油站员工工作总结3篇加油站员工工作总结3篇_目录加油站员工工作总结加油站员工工作总结12月加油站员工工作总结时光匆匆回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊回首望虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。刚进入中化_x的时候我成为一名普通的加油员我非常喜欢这份工作热爱这份工作当初刚参加工作时我什么也不明白看着又脏又重的油枪我开始怀疑我是不是选择错了该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好欢迎光临”都很吃力不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下我不在害怕这句话了当我第一次听到顾客说“小姑娘你们的服务真好！”我的心里有一种说不出来的感觉付出终于得到了认可我开始喜欢这个工作我决定用心去干好这份工作我会进最大的努力让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。在我加入道达尔第二个月的时候我当上了收银员这对我来说是一个考验又是一个陌生的岗位我下定决心要干好它在各位老收银员的帮助下我很快的就学会了收银员的工作当得到了经理的赞赏后我对这份工作的热情又一次大大的提高了在和其他的同事的相处中我以诚相待和他们建立了亲情友好和谐的关系使我们更象一家人在工作中我总坚持出满勤不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作但我相信只要用心去做就能让顾客满意让社会认可。回顾过去展望未来。我对前程充满信心在以后的工作中我会更加的严格要求自己努力进取。加油站员工工作总结加油站员工工作总结（2）|时光匆匆回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊回首望虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。刚进入中化_x的时候我成为一名普通的加油员我非常喜欢这份工作热爱这份工作当初刚参加工作时我什么也不明白看着又脏又重的油枪我开始怀疑我是不是选择错了该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好欢迎光临”都很吃力不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下我不在害怕这句话了当我第一次听到顾客说“小姑娘你们的服务真好！”我的心里有一种说不出来的感觉付出终于得到了认可我开始喜欢这个工作我决定用心去干好这份工作我会进最大的努力让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。在我加入道达尔第二个月的时候我当上了收银员这对我来说是一个考验又是一个陌生的岗位我下定决心要干好它在各位老收银员的帮助下我很快的就学会了收银员的工作当得到了经理的赞赏后我对这份工作的热情又一次大大的提高了在和其他的同事的相处中我以诚相待和他们建立了亲情友好和谐的关系使我们更象一家人在工作中我总坚持出满勤不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作但我相信只要用心去做就能让顾客满意让社会认可。回顾过去展望未来。我对前程充满信心在以后的工作中我会更加的严格要求自己努力进取。回首一年来的工作和生活感悟良多。平时忙忙碌碌没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作年底了静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足为来年的工作做好安排和计划是很有必要的。因此本人就这一年的工作小结如下：一、思想方面工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努第 10 页 共 10 页